撰写高质量的产品需求文档PRD,避免需求失真:产品规划方法论

需求是产品的源头，需求不对、努力白费！

如何撰写高质量的产品需求文档PRD，减少和避免需求失真，对新产品开发的成功，至关重要！

• 需求失真，是什么？
• 需求失真，如何减小和避免？
• 如何撰写高质量的产品需求文档PRD？

1 需求失真，是什么？

整个新产品开发，本质上就是一个需求不断分解、转化和传递的过程。

及时、准确的进行需求分解、转化和传递，对新产品开发的成功至关重要。

但是，硬件产品开发的周期长、环节多，每个团队成员由于知识、经验、能力和背景不同，对同一需求的理解和执行，经常会出现偏差。

这种在新产品开发过程中出现的、对需求理解和执行的偏差，我们称之为需求失真。

上面的图形，以比较夸张的方式，非常直观的展示了需求失真的过程。

从客户需求开始，到产品定义，再到研发设计、工厂制造、销售宣传、以及现场安装，每个环节，都存在不同程度的需求失真。

2 需求失真，如何减小和避免

• 从源头上避免需求失真，做好需求记录，撰写高质量的产品需求文档；

• 从流程上避免需求失真，建立需求管理流程，规范需求收集、需求分析、需求分发等相关工作；
• 从执行上避免需求失真，利用正确的工具和方法，做好需求的分解、转化和传递。

接下来，介绍一种有效的需求拆解和管理工具，V模型：

• V模型，直观形象的展示了“以客户为中心”的产品开发模式，确保整个新产品开发过程，紧紧围绕客户需求有序开展；

• V模型，指导新产品开发，可以确保需求分解、转化、传递的连续性和一致性，减少、甚至避免需求失真。

1）V模型的左侧

V模型的左侧，是需求的确认和分解。

首先，客户需求经过分析和筛选，转化成产品需求。

然后，产品需求一层层往下分解成部件需求、零件需求和制造工艺。

相对应的产品规格也一层层往下分解成部件规格、零件规格和作业规范。

整个过程我们用一句话概括，就是产品始于客户需求。

它确保了产品的每一项功能、每一个特征和属性，都不是拍脑袋拍出来的，而是源自我们的客户需求。

2）V模型的右侧

V模型的右侧，是产品测试和验收。

产品测试和验证，是一层层往上集成的，从工艺验证、零件验证、部件验证，集成到产品验证。产品验证没问题后，最后提交给客户进行确认。

整个过程我们也用一句话概括，就是产品终于客户满意。

它确保产品的每一项功能、规格和技术指标都得到测试和验证，最终满足客户需求。

3 如何撰写高质量的产品需求文档

• 产品需求文档，将原始的客户需求，翻译和转化成开发团队能够理解的产品功能、性能参数和技术指标；

• 产品需求文档，通常由产品经理负责制定，由开发团队参与并提供输入；

• 产品需求文档，它综合了客户需求、业务需求、市场竞争、国家标准、行业标准、供应链能力和企业最佳实践，所形成的一份综合性的开发文档，也是后续开展产品设计、产品测试、物料采购、生产制造、订单交付等活动的重要依据。

一份高质量的产品需求文档PRD，必须满足如下七项要求：

• 明确性：需求必须明确、具体、易于理解，有且只有一种理解；

• 正确性：需求必须准确捕捉、深刻洞察客户和关键利益相关方的要求和期望；

• 完整性：需求必须陈述完整、没有遗漏，避免出现误解、或不理解；

• 可验证性：需求必须能够量化、测试、验证和确认；

• 定义是什么：需求应该描述产品做什么、具备什么功能和特性，而不是如何做、如何实现某个功能和特性；

• 一致性：每项需求，与任何其它需求都不冲突；

• 可追溯性：每项需求，都应该被记录和唯一标识。

• 需求应该简洁、精确、易于理解，且只有一种解读方式。

• 那些大量使用模糊性形容词的需求，比如：用户友好、高效、及时、容易、可靠、尽量等等，都不是好的需求定义，需要进行量化。

• 举一个例子：

  不好的需求：正常工作时，空气净化器的噪音应该尽量小，以免影响用户体验。

  好的需求：正常工作时，空气净化器的噪音必须符合《GB/T 18801-2015空气净化器》的要求，目标争取控制在55dB以内，优于竞争对手的60dB。

以“完整性”为例，介绍好的需求，应该怎么撰写：

• 需求必须陈述完整、没有遗漏，以免导致误解或不理解。

• 当一项需求没有明确适用条件时，常常会出现完整性问题。

• 举一个例子：

  不好的需求：台灯光源中心的发光照度必须大于1500lx；

  好的需求：将台灯以正常工作位置放置在水平桌面上，投射在水平桌面上的、光源中心的发光照度必须大于1500lx。

4 邓老师，个人简介