缓存清理始终免费,WPS集中回应“C盘占用”“套娃式收费”等关切

近日，WPS Office的“C盘占用”“会员权益”等话题引发关注。7月1日，金山办公对用户集中反馈的问题进行逐一说明，并表示将于7月上线优化版本，进一步改进缓存管理、文件备份、清理入口和会员权益展示等体验。

关于“C盘占用”，金山办公表示“强占C盘”的说法存在误解。WPS将数据写入系统默认目录，主要遵循Windows应用数据存储规范与账号权限隔离要求，目的在于保障数据安全，并非刻意选择C盘。C盘占用主要由软件本体、云盘缓存和用户文档备份三部分构成。其中云盘缓存用于提升访问速度及离线使用，系统默认在30天后自动清理本地缓存，且清理仅针对本地数据，不影响云端文档。

针对“清理缓存需付费”的说法，金山办公明确，WPS缓存清理及路径修改功能长期以来对所有用户免费开放。用户可通过系统托盘“WPS传输助手”进入“设置—云功能设置—云盘设置”，自行管理缓存位置与释放空间。传言付费功能实为会员权益中的“C盘清理大师”，其覆盖范围包括第三方软件缓存及系统冗余文件，并非清理WPS自身数据的前置门槛。此外，金山办公提示，WPS云盘文件夹属性中显示的“大小”为云端文档逻辑总量，本地实际占用应以“占用空间”为准，两者不可混淆。针对入口不易查找的问题，7月新版将前置缓存管理入口，方便用户直观查看空间占用并自主操作。

针对“套娃式收费”“免费功能改收费”等质疑，金山办公强调，WPS绝不存在将免费功能转为收费功能的情况，过去不曾有，未来也不会有。自2023年以来，WPS持续扩大免费用户可用功能范围，免费功能数量只增不减；超级会员权益也在价格不变的前提下不断扩充。目前WPS在售会员仅包括“WPS超级会员”和“WPS大会员”两类，少数第三方生态合作功能因成本差异以独立权益包提供。金山办公承认，部分争议源于产品迭代中的入口调整——个别传统功能在AI化改造或界面更新后入口位置变化，导致用户误认为功能下架或权益缩水；极少数过时功能经公示后调整。后续WPS将进一步优化会员权益说明，明确“非会员可用”“会员包含”“新增权益”“独立服务”等分类，降低用户理解成本。

关于自动续费，金山办公回应，WPS自动续费规则、扣费提醒及取消入口均按相关法规规范执行，不存在默认勾选或默认开通。已开通用户会在扣费前通过产品内提醒、短信等方式获得通知。售后方面，用户可在订单生成后3天内通过个人中心自助关闭续费并申请退款，也可通过客服热线、微信公众号等渠道联系人工处理。

金山办公表示，用户的集中反馈是产品改进的重要动力，7月新版本及后续更新将持续吸收用户意见，切实提升使用体验。