国网阜宁上线AI助手：24小时盯全网用电，提前一季出方案

过去：一套供电方案，要反复对接、反复核

县域电网的复杂程度，远超一般人的想象。一个县里，企业的负荷特性、商铺的用电节律、居民社区的峰值时段，完全不同。过去要敲定一套供电方案，工作人员得挨个对接用电主体、反复核对需求，流程繁琐又耗时。更棘手的是，偶发的亏电、停电往往事后才被发现，等到用户打来报修电话，补救成本已经很高。在"人工智能＋"公共服务加速落地的背景下，用电服务的智能化，成了县域电网绕不开的一道切口。

现在：AI把全县用电单元"拆开"，挂上统一入口

阜宁县供电公司的做法很有代表性。他们在全县办公网络嵌入「苏电智办」AI智能办公助手，但不是把它当成一个问答机器人，而是作为统筹全县用电数据的统一入口。

第一步，是用电单元模块化建模：把全县所有用电主体拆分成可比较的模块，清晰区分企业、商铺、居民社区等不同类型，让数据第一次变得"可被切分、可被比较"。

第二步，内网24小时实时监测：AI持续盯紧每个用电主体的动态，把"事后统计"彻底变成"实时监测＋提前预判"。

第三步，也是最关键的——方案自动生成：AI自动汇总全部监测数据，同步推送给对应配电人员，并结合工况生成下一季度的精准配电方案。换句话说，在用户主动说"我需要更多电"之前，系统已经把方案准备好了。这种AI智能调度，让供电服务从被动响应转向主动规划。

效果：一线人员减负，偶发停电成过去式

这套打法带来的改变是具体的，也是可量化的：

启示：电力AI不能只做"问答+PPT"

阜宁案例最值得同行借鉴的，是它避开了大多数企业AI项目的坑——只做问答和生成PPT，价值会迅速见顶。

它的差异点在于：把AI助手直接挂到核心业务资产上，让它承担数据统筹与方案生成的实职。对县域供电企业，这指向三条可复制路径：

当AI真正嵌入公共服务的主流程，它改变的就不只是一个部门的效率，而是千千万万企业和居民的用电体验。

（本文素材来自 IMA 知识库「行业AI应用案例精选-全面&实时更新」，行业：电力、热力、燃气及水生产和供应业）