9月23日上午，“智启龙岗 AI赋能”龙岗区AI场景应用优秀案例成果交流活动在龙岗区企业国际化服务基地举行。8家单位依次登台，以8分钟路演“同台打擂”，现场评分、现场颁奖，集中检阅全区干部AI学用成效。

这场“比武”背后，既是龙岗区“All in AI”的城区战略，也是产业发展与干部能力建设的一次深度衔接。今年，龙岗区共征集到34家单位的57个AI化案例，并组织三天AI专题培训，经初评、复评确定8个案例现场交流，覆盖政务服务、产业建设、城市治理、民生服务四大领域。

在暴雨预警中自动唤醒、巡查积水河道的城市治理智能体“龙小二”，服务170所学校、13万名学生和家长的AI“龙老师”，集成全区1300余个产业园区、近1亿平方米产业空间的“龙i空间”……一批可感可用的AI应用活跃在一线，正是龙岗干部用AI赋能治理、服务产业民生的生动注脚。

活动通过优秀案例评选展示树立标杆，营造全区学AI、用AI的浓厚氛围，推动沉淀一批可复制、可推广的智慧治理方案，形成龙岗特色的AI赋能治理模式。这既是一次成果集中检阅，也是一堂面向全区干部的AI实践课。

8个案例逐一路演后，现场进入评分环节。专家评委从问题价值、方案创新性与技术实现、应用实效与数据支撑、可复制推广潜力等维度打分，最终评出一、二、三等奖。区政数局报送的《城市治理智能体的探索与实践》获一等奖，区财政局报送的《龙财AI-采购穿透助手》、区教育局报送的《龙老师系列教育数字化品牌》获二等奖，区工信局、区应急管理局、南湾街道、区投控集团、坂田街道报送的5个案例获三等奖。

登台案例中，一批依托专业力量打造的系统已在龙岗各部门上线使用，成为赋能治理的“硬功夫”。

“龙小二”城市治理智能体，是全国首个具备“自感知、自思考、自执行、自进化”能力的AI原生城市治理智能体。台风预警一发布，它自己“醒”过来：自主编排巡查任务，决定哪些镜头看树木倒伏、哪些看河道、哪些看积水，给每个镜头配上算法和频率，再把险情预警通过粤政易推送到工作人员手机上。今年6月18日龙岗暴雨红色预警期间，“龙小二”对全区7558个易积水点位持续监测，发出预警提示1563次，误报率低于7%。

谈及“龙小二”的诞生，龙岗区大数据中心应用支撑科科长叶青坦言，去年年初团队提出让AI智能体赋能城市治理的设想时，“当时AI的能力还达不到预期，大家都觉得这是天方夜谭”。后来团队持续摸索尝试：但凡有开源大模型出来，就部署到本地去试；自研搭建智能体平台，给大模型输出设下层层边界，确保接入政务数据后稳定、安全运行。“大模型的能力越来越强，我们的城市治理智能体也就越来越强。”叶青说，“我们希望它能帮我们做基层治理中那些重复性的工作，把人解放出来，去处置需要跟群众面对面交流的事——它会让城市治理更精细。”

龙岗地下，另一位AI“哨兵”同样全天候值守。

“龙岗区是全市地质条件最为复杂的城区。”龙岗区应急管理局信息保障科科长王威介绍，龙岗岩溶发育区占全市约70%，8条在建隧道、18台盾构机同步施工，地面坍塌风险隐蔽且链条长。在这样的背景下，区应急管理局接入地下工程诱发地质灾害风险监测预警智能体，整合286处历史坍塌点、790处雷达扫描隐患点、19222处排水管网缺陷等数据，累计发送风险提示预警函40份，成功助力提前规避、处置险情。

坂田街道则将具身智能机器人带上了执法一线，用机器人直面流动摊贩开展占道经营劝导。路演现场的一段演示中，面对乱摆卖，机器人先背法条、再讲道理——“这里不允许摆摊，车来车往也不安全，请您尽快离开；如果有摆摊需求，请到附近统一设置的经营场所，那里人流量大，生意也不会差。”上线以来，机器人已累计开展劝导行动20余次、宣讲劝导超7000人次。

南湾街道“一网统管AI小助手”，出自街道一支“混搭”团队：会写代码的成员负责开发，熟悉一线情况的执法员负责把每天跟群众打交道的经验梳理成知识库。南湾街道公务员翟放介绍，“我之前是个程序员，所以负责编码；执法员天天处理投诉，更懂得如何跟群众沟通，他们负责梳理经验，我把它集成到智能体里，大家各司其职。”

这一AI小助手解决的是基层最花时间的环节：过去，街道执法人员自己也拿不准，要逐条翻文件、挨个区局问口径；现在把投诉内容输进去，系统依据权责清单和法律法规，自动给出核查要点和处置规则。应用效果显而易见：街道民生诉求平均处置时长缩短至21.1小时/件，市民满意度评分达99.82分，2025年信访量同比下降34%。

这些应用场景各异，却都直面治理中的痛点难点，让AI真正成为龙岗干部手中的治理“硬功夫”。

产业、财政、民生等部门的干部代表，分享了各自用AI提升专业能力的探索。

财政监管领域，“龙财AI”采购穿透助手是龙岗区财政局干部花了三个月“手搓”出来的AI工具。两份看起来完全不同的标书，系统能穿透出相同的软件环境、相同的随机字体，甚至同一台打印机的痕迹；五家供应商的报价曲线被拆解出“加减乘除”的衍生关系，围标串标的马脚由此现形。

“我们不是专业的程序员，作为财政局的职工，更懂业务，全程靠自己用业务去解释什么是同源制作，再让AI去穿透特征点。”龙岗区财政国库支付中心支付审核科副科长黄永鹏介绍，工具今年3月开始做、三个月成型，已在全区政府采购项目中铺开使用，累计识别出约30个疑似违规项目。

教育领域，“龙老师”系列教育数字化品牌则在为师生和家长探索一条大规模、普惠性、个性化的因材施教之路。龙岗有45万中小学生，如何让大规模因材施教成为可能？龙岗区智慧教育中心刘群介绍，答案藏在一组细节里：老师布置完全班作业，AI一分钟批改完毕，学情自动采集进教育数据中台；一个学期下来，系统自动为每个孩子生成专属的知识图谱和错题集，印成一本带学生姓名的个性化作业本。目前“龙老师”系列已覆盖57所学校，累计完成AI作文批改与答疑67.7万人次；6月上线推广以来，注册用户从首批5万增长到13万。

产业服务领域，区工信局的“龙i空间”覆盖全区1300余个产业园区、近1亿平方米产业空间。一家散热制造企业只提了个模糊需求——单层1.1万平方米厂房、首层层高8米以上，平台从生产工艺反推空间逻辑，最终给出4套方案；另一家环保企业临近春节才找来，要求层高15米、紧邻应用场景，过去要两三个月的选址流程，这次第二天就带企业实地看场。

这些AI工具，有的源于现实工作需求，有的由干部“手搓”而成，正让不会写代码的干部也能用上AI、用好AI，让职能部门更专业、让产业服务更高效。

龙岗区第八次党代会明确提出，夯实“All in AI”和“鸿蒙之区”两大发展战略，创建“人工智能全域全时应用示范区”。目前，龙岗已集聚1.3万家人工智能和机器人企业，正加快打造“Token工厂”AI推理应用中心和AI原生产业基础设施AI Hub。

产业赛道上的竞逐，最终要靠干部队伍的素养来接住——龙岗区委组织部负责人在总结中表示，“干部不会用AI，产业发展就会缺‘桥’，治理就会缺‘手’。”干部学AI、用AI，是实打实的岗位需要、能力需要，更是建设高素质专业化干部队伍的内在要求。

在专家点评环节，全球首家人工智能6S店技术总监冯雄点评说：“案例最大的共同点，是都扎进了真实业务。‘龙老师’是其中规模最大的项目，规模化因材施教在龙岗已成为日常；‘龙i空间’用AI让沉淀的产业空间数据变成了招商生产力，企业像‘下单’一样表达诉求，就能匹配到合适的空间；‘龙财AI’通过构建知识库穿透识别围标串标，以人机协同提高采购监管效能；投控集团则在全国首创街道级非标准场景的标准化治理体系，一线工作强度显著降低，常态化运行数据经得起考验。”他建议龙岗“从‘用了多少’走向‘改变了多少’，把经验标准化，形成可以不断输出的龙岗AI政务经验”。

深圳市人工智能与机器人研究院（AIRS）机器人系统中心副研究员刘驰点评说，各单位的AI项目场景都十分明确，结合了各自的业务特点，更难得的是，不少项目是从实际工作需要中长出来的，并且取得了显著成果——应急管理智能体采用全国产硬件、私有化部署，数据不出域，紧跟技术前沿；南湾街道面对人多事杂、需要“一人一事”处理的民生诉求，不花经费、靠主动性“搓”出AI工具，证明了AI在基层有很大的应用空间；坂田街道让机器人从软件走向硬件、直面现实问题参与城市管理，“这是未来的模式，相信这个方向会越走越好”。

一场成果展，是一次再动员，更是一次再出发。

接下来，龙岗区将开展全区干部学AI、用AI系列培训，通过普及通识、掌握技能、深化应用三个层次系统推进；整合全区算力、数据资源，推动各单位应用成果融入“龙系列”产品矩阵。

在龙岗，“学AI、用AI”正日益成为干部能力建设的重要一环和一项长期任务。AI正逐步融入干部日常工作、用到岗位上、落到工作中，成为干事创业的新助力。