课程内容

一、职业道德职业道德、职业守则 课时：1节

二、计算机、互联网与信息技术知识计算机网络技术基础、图形图像处理、网站建设与管理、网络信息安全等 课时：2节

三、卫生健康知识卫生健康基本知识、医学基本知识、寻医问药基本知识、公共卫生基本知识、预防保健基本知识、急救基本知识 课时：14节

四、健康管理与健康促进知识健康管理与健康促进基本知识、心理精神健康基本知识、营养食品卫生基本知识、中医养生基本知识、运动健康基本知识、健康中国基本知识 课时：11节

五、相关法律、法规知识相关法律、法规知识 课时：3节

六、健康档案管理个人基本信息、健康体检、重点人群健康管理记录和其他医疗卫生服务记录方法等 课时：5节

七、健康咨询健康咨询需求获取、健康咨询实施、健康咨询跟踪管理 课时：2节

八、就诊协助导诊服务、陪诊服务、健康访视 课时：6节

报名方式

复习题（2026.10.16）

一、单选题（每题1分）

1、陪诊顾问接单后、正式服务前与患者沟通，最应当重点了解的是（　）

A、患者的家庭收入情况

B、就诊时间、医院科室及患者基本病情与就诊需求

C、患者家属的职业与社会关系

D、医院周边餐饮购物条件

参考答案：B

解析：服务前沟通的核心是明确就诊安排与患者需求，包括就诊时间、医院、科室、基本病情、既往史、过敏史等，并提醒携带证件与资料；收入、职业、社会关系等与陪诊服务无关，不应打探。

2、患者突发剧烈胸痛、呼吸困难等紧急情况需立即处理时，应引导其前往（　）

A、普通门诊

B、专家门诊

C、急诊科

D、体检中心

参考答案：C

解析：出现急性、危重症状应第一时间前往急诊科或呼叫院内医护人员处理，不可按普通门诊流程排队等候，以免延误抢救时机。

3、关于就医过程中的医保使用，下列说法正确的是（　）

A、就医所有费用都可由医保全额报销

B、医保卡可以借给他人代替就医使用

C、应携带本人医保卡或医保电子凭证实名就医，不得冒用他人

D、是否在定点医疗机构就医对报销没有影响

参考答案：C

解析：医保就医遵循实名制原则，须使用本人医保卡或医保电子凭证，冒用他人属违规甚至违法行为；报销比例受医保目录、定点机构等因素影响，并非全额报销。

4、陪诊顾问陪同患者抽血时，患者突然出现头晕、心慌、出冷汗、面色苍白等晕血反应，首先应当（　）

A、催促患者坚持把检查做完

B、立即让患者就地平卧休息，并呼叫医护人员

C、让患者站着慢慢缓一缓再走

D、自行给患者服用随身携带的药物

参考答案：B

解析：晕血、晕针属常见血管迷走性反应，应优先保障安全，让患者平卧、松解衣领、防止跌倒，并及时呼叫医护人员处置，切勿催促或擅自喂药。

5、下列属于超出陪诊顾问职业范围的行为是（　）

A、协助患者挂号、缴费、取药

B、向患者解释医生诊断并判断其用药是否合理

C、记录医嘱并复述给患者家属

D、陪同患者完成各项检查

参考答案：B

解析：陪诊顾问仅提供就医协助与支持等非医疗性服务，不得从事诊疗活动；对医生诊断与用药做出专业判断或解释属越权行为，正确做法是如实转达医嘱。

二、多选题（每题1分）

6、陪诊顾问在服务前应做好的准备工作包括（　）

A、确认就诊时间、医院与科室

B、了解患者病情、既往史与过敏史

C、提醒携带身份证、医保卡及病历检查资料

D、提前替患者决定治疗方案

参考答案：ABC

解析：服务前应充分沟通、规划就诊路径、提醒携带资料；治疗方案须由医生制定，陪诊顾问无权代替患者做医疗决策。

7、陪诊顾问与老年患者沟通时，恰当的做法有（　）

A、语速放慢、吐字清晰、音量适当提高

B、对重要医嘱耐心复述，确认患者听清记住

C、多用通俗语言，少用专业术语

D、嫌患者反应慢而敷衍应付

参考答案：ABC

解析：老年患者听力、记忆力与反应速度可能下降，沟通时应放慢语速、语言通俗、耐心复述；敷衍应付易造成信息遗漏，损害服务质量和患者权益。

8、下列属于陪诊顾问禁止行为的有（　）

A、代替医生开具处方、安排治疗

B、私自传播或出售患者的隐私信息

C、向患者推销来路不明的保健品或药品

D、按事先约定的项目和标准收取服务费用

参考答案：ABC

解析：越权诊疗、泄露隐私、违规推销均属明令禁止的行为，可能触犯法律法规；而按约定明示项目和价格、规范收费属正常经营行为。

三、判断题（每题1分）

9、当患者因病无法亲自签署手术知情同意书时，陪诊顾问可以代替其签字。（　）

参考答案：错误

解析：知情同意书必须由患者本人或其法定代理人、授权委托人签署，陪诊顾问不是医疗决策主体，无权代签，否则属越权行为，且签字无效。

10、陪诊服务结束后，陪诊顾问应及时归还代为保管的证件、病历等资料，并做好交接与信息复述。（　）

参考答案：正确

解析：陪诊服务强调流程闭环，服务结束后应将代为保管的身份证、医保卡、病历及票据等资料如数归还，并复述诊断、用药与复诊安排，避免遗漏和纠纷。