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AI 第一次成了商家操作系统
豫上祥哥｜渠道观察第 03 期
帮你把政策，读成生意
我是祥哥，只聊对品牌方有用的那部分。政策读原文，生意讲人话。帮品牌方打平认知，提升销量。
AI 领先次成了商家操作系统
今年双11，AI 在商家侧的用法变了。
过去 AI 是降本工具——AI 修图、AI 写文案、AI 做客服，省的是人力成本。今年不一样了：AI 找人、AI 做货、AI 判流量、 AI 预测库存，它成了经营底座。
最典型的案例是阿里妈妈的「万相点睛」。
口径说明：本文信息来自阿里妈妈 m峰会、各平台官方公开工具与招商方案，截至 2026 年 10 月 16 日。
## 一个具体的例子
阿里妈妈在 9 月 2 日的 m峰会上发布了 AI 定向产品「万相点睛」，帮商家找到传统人群标签识别不到的潜在新客。
官方的参考案例是林氏家居的一款布艺床。
它被 AI 从「装修人群」拓展到了「希望躺着玩游戏的电竞人群」，新客成交占比超过 83%。
这个数据说明什么？说明传统的人群包已经把相似人群划完了，剩下的增量在标签体系之外。
## 各平台的 AI 工具盘点
各家都上了，而且基本免费开放。
平台工具
淘宝天猫：万相点睛（找潜客）、智能回头客立减、店小蜜、AI 商品运营数字员工
京东：京麦 AI 经营中心、京点点（素材生成）、JoyAvatar 数字人直播、AI 购物助手
抖音：千意 Agent（一句话出短视频）、罗盘 AI 问数、飞鸽智能客服
快手 / 微信小店：AI 选品、AI 投放、达人招商自动化
工具覆盖了「找人、做货、客服、履约」四个环节。
## 效果数据
有平台披露了具体数字。
双11 期间阿里妈妈会再投入数十亿元平台补贴，AI 按商家投放力度动态判定补贴档位。
还有一个更狠的政策：Topbrand 品牌投放达标后，最高可获得 55% 的效果券反哺。
成本视角
以前这笔账是这么算的：投多少、花多少、能回来多少，全靠经验。
现在 AI 会按你的投放力度动态定档——投得越准，补贴档位越高。
真正的门槛在哪
工具都是免费的，但用好和用不了是两回事。
一句话总结
AI 从工具变成底座，意味着商家的核心竞争力从「会运营」变成「有判断力」。同样的工具，有判断力的人能拿到 55% 效果券反哺，没有的人只能交学费。
数据来源与免责说明
本文信息来自阿里妈妈 2026 年 m峰会公开发布、天猫店小蜜官方数据，以及京东、抖音、快手、微信小店等平台公开的工具介绍。截至 2026 年 10 月 16 日，各平台 AI 功能仍在迭代，实际效果以商家后台数据为准。本文不构成投资建议。
