大型社区智慧治理居民调查问卷模板【仅参考】

大型社区智慧治理居民调查问卷

1. 您的性别：

男

女

2. 您的年龄：

18岁以下

18-35岁

36-59岁

60岁及以上

3. 您的身份/职业：

在职人员

离退休人员

自由职业/个体

学生

其他

4. 您在回天地区的居住年限：

3年以下

3-5年

5-10年

10年以上

5. 您是房屋：

业主

租户

6. 您填写本问卷的渠道：

线上社群推送

线下社区发放

7. 您是否听说过“回天大脑”或相关的智慧社区平台（如“回天有我”小程序）？

完全没听说过（跳至第12题）

听说过但不了解

了解一点

非常了解

8. 您主要通过什么渠道知道该平台？（多选）

社区宣传栏/横幅

微信群/公众号

社区工作者上门/通知

邻居亲友告知

其他

9. 您使用过以下哪些智慧化场景功能？（多选）

交通出行（如共享停车、路况查询）

政务/社区办事（如诉求反映）

医疗/养老预约

托育服务

文体活动报名

从未使用过

10. 您使用该平台/小程序的频率大约是？

每天使用

每周几次

每月几次

极少使用

从未使用

11. 您觉得目前的平台设计是否“好用”？

操作非常便捷，接地气

操作较复杂，不太好用

感觉像面子工程，我根本不会用

不清楚

12. 如果您通过12345或社区平台反映过问题，您对处理结果的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未反映过（跳至第15题）

13. 您认为相关部门对您诉求的响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较慢

非常慢

14. 您觉得“回天大脑”在解决实际问题（如乱停车、噪音）上，效果明显吗？

非常明显，问题很快解决

有一定效果，但经常反复

只解决了表面问题

完全没有效果

15. 您参与过以下哪些社区活动？（多选）

线上社群讨论（如微信群反映问题）

线下文体活动

社区议事协商会议

志愿服务（如“回天有我”）

16. 如果参与了线上讨论，您是否愿意进一步参与线下的社区治理（如议事、志愿）？

非常愿意

视情况而定

不愿意，线上说说就行

17. 您对目前社区干部/居委会工作人员的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

18. 您觉得目前社区要求居民使用的App、打卡、填表任务多吗？

非常多，成了负担

较多

适中

没感觉

19. 您（或家中老人）在使用这些智慧服务时，遇到的主要困难是？（多选）

字太小/界面复杂，看不清不会用

缺乏指导，不知道找谁帮忙

担心隐私泄露

没有智能手机或网络

完全没有困难

20. 对于“回天大脑”和社区智慧治理，您最希望优先改进哪些方面？

数据打通与基层减负：打通部门数据，减少社区重复填报，让平台更好用。

适老化与数字包容：优化居民端适老设计，保留线下渠道，方便老年人使用。

高频民生场景：提升停车、报修、充电设施查找、高空抛物预警等场景的覆盖和响应速度。

居民参与和协商：增加社区议事、项目投票、建议反馈等功能，方便居民参与治理。

数据安全与隐私保护：明确信息采集范围、使用规则和保存期限，让居民更放心。

场景实用与精准：根据实际使用情况优化低频功能，把资源集中到基层常用场景。