【研究报告】全球电商行业AI应用研究报告2025

2024年全球B2C电商销售额达6.1万亿美元，中国和美国是最重要的两大市场，分别占据主导地位。中国电商市场规模庞大，移动商务和社交商务创新活跃，抖音等内容电商崛起改变竞争格局；美国市场规模为2.91万亿美元，移动商务普及率提升，当日或次日送达服务需求强烈，个性化购物体验和可持续性成为趋势。日本、印度、印尼等市场也呈现出不同的增长特点和潜力。全球电商消费者对价格敏感，降价促销、折扣码等是影响购买的重要因素，配送成本、收货时间和退货费用是影响购物体验的主要问题。