董明珠:AI不是裁员的“刀”,是抢订单的“马”——戳中老板使用AI的最大误区

2026年，在中国发展高层论坛年会上，曾发生过一个耐人寻味的场景。

当时，论坛以“‘十五五’的中国：高质量发展与共创新机遇”为主题，数百位全球政商精英齐聚。在制造业数智化转型的专题讨论结束后，格力电器董事长董明珠刚走下讲台，台下一群实体企业老板就纷纷围了上去。

他们问的问题高度一致：格力用AI裁了多少人？省了多少成本？

董明珠没有直接给出裁员或降本的数字。但她的回应，值得每一位实体企业老板反复细品。

      （格力金湾智能制造工厂）

我们先来看格力金湾智能制造工厂的一组数据：

这条480米长的空调外机生产线，103道工序中已有86道实现自动化。传统需要70多人的产线，现在仅需约20名技能人员进行监控和维护。生产效率提升了惊人的200% ，数字化覆盖率达到100%。关键工序如氦检、焊接、抽空灌注、商检测试、激光打标、外观检测、套袋包装等，均已实现无人化作业。

甚至，企业自主研发的AI检测机制已经达到了传统人工作业难以企及的高精度。检测设备利用高精度传感器与AI图像识别技术，精度提升至99.99%，漏检率趋近于零。

有人看到这里可能会想：这不就是在裁员降本吗？

错了。

当被问及智能工厂取代工人时，董明珠的回答斩钉截铁：“他们可以做的事情太多了，我公司从来不裁员，这是肯定的。但是我们可以让他去深造。”

她用一组数据说明了一切：格力在做一千亿营收的时候，有20万人在工作；做到两千亿，大约只用了8万人。工作上的人数减少了，但这意味着裁员吗？恰恰相反，这是企业精细化管理与人才结构调整的必然结果。

被AI替代下来的那些手，通过格力的培训体系，去做更加安全的、能体现价值的工作。事实上，格力不仅没让这些人“失业”，更是通过定向培养，让他们去深造或适应新的技术岗位，全面升级员工技能。不仅如此，格力甚至每年送很多人去当兵。

这就是格力对“智能化裁员”的回答——用智能化解放员工，而不是解聘员工。

此前两会期间，针对全国关注的AI与就业问题，董明珠在接受央广网采访时曾强调：“AI抢不掉年轻人的饭碗！ ”她解释道，AI只是收集情报的能力更强，能瞬间提炼资料，但没有独立思考能力。网络上没有的信息它根本找不到，甚至会给出错误信息误导人。真正的核心永远在人，AI只是需要人去驯化的工具。

（图片来自网络）

这番话正好呼应了当时社会上的一股歪风——部分企业将AI当作裁员的“挡箭牌”，以岗位被替代为由随意解除劳动合同。

从企业发展本质而言，AI的价值是赋能增效，而非简单削减成本。那些把AI等同于“减人”的企业，看似短期降低了成本，实则失去了人才积累的核心竞争力，更消解了员工对企业的信任感。

而真正该被“抢掉饭碗”的，是那些不懂AI、只会拿AI当裁员借口的老板和管理者。

当时有业界人士直言：“用AI来裁员，只能说明企业领导层陷入了最大的认知误区，看不到技术背后的无限可能。”

这话说得一点没错。

很多老板对AI存在一个致命的思维定势——把AI看作削减成本的工具。一上来就问“能省多少人、能省多少钱”，本质上把企业当成了一个静态的成本中心。

不可否认，为企业省钱的AI场景确实存在。但问题是，如果买一套AI设备只是为了砍掉几个基层流水线岗位，那点所谓的“成本节约”基本上是在白白流失技术赋予企业的巨大红利，捡了芝麻丢了西瓜。

技术是中性的，关键看谁在用、怎么用。 当制造企业老板把AI看作“省人省钱”的工具时，他们就已经输在了起跑线上。

就在那场论坛上，面对台下老板们一连串“裁了多少人、省了多少钱”的追问，董明珠最后干脆地把话挑明了。她说：

“格力做AI，从来不是裁掉几个工人，是为了帮我们的工厂拿到更多的订单，帮我们的经销商拿到更多的客户，帮我们的企业守住增长的基本盘。”

这句话，恰恰戳中了绝大多数实体企业老板做AI的最大误区——

他们把AI当成了“省钱的刀”，而董明珠把AI当成了“赚钱的马”。

老板们一上来就问“能裁多少人、省多少成本”，而董明珠的逻辑是：AI不是为了砍掉几双手，而是为了让工厂跑得更快、质量更稳、交付更准，从而去抢更多的订单、服务更多的客户、守住整个产业链的增长基本盘。

一个盯着成本表算账，一个盯着市场地图打仗。高下立判。

对于真正有远见的企业家来说，AI带来的是增量市场，而非存量博弈。

格力CMO此前在接受媒体采访时有一段非常清晰的表述：“跟其他的工厂特别大的一点不同在于，这座工厂里的所有工业机器人，所有的机床，包括这个工厂的设计都是格力自主完成的。我们不仅拥有一座可以通过AI的手段整合供应链、高效地生产空调的工厂，真正的产品，其实是工厂本身。以后当中国制造需要工厂的时候，格力有能力为你制造这样一座智能的工厂。”

这句话道出了格力的战略高度——格力的智能工厂，本身就是可以对外输出的产品。

目前为止，格力电器已经研发出负载范围覆盖1公斤至600公斤的工业机器人，能够应用于搬运、码垛、装配、焊接等多个领域。其智能装备业务已服务于新能源汽车、机械制造等多个行业。

这就是真正的远见——不是通过AI“省人省成本”，而是通过AI创造全新的业务增长点，创造全新的就业岗位，创造更高的产业附加值。那些只盯着成本账算的老板，永远看不懂格力的这条“第二增长曲线”。

如果老板们满脑子想的都是如何用AI取代几十个岗位上的人，那么在他眼里AI就是最生冷的资本逻辑，而这样的企业离心离德，根本没有员工归属感可言。

技术创新从来不是让人没饭吃，而是让人吃更好的饭。

董明珠曾在《对话》栏目中态度鲜明地表达了她应对竞争的方式：“我主张‘卷’，但我们要‘卷’技术，并且要对社会负责任。”

这才是企业家的格局。

老板的心思，决定了企业的走向。把AI当成裁员工具，你拥有的是一个不停缩水、渐渐失去凝聚力的企业；把AI当成企业拥抱新时代的战略投资，你能得到的却是一个拥有核心竞争力、可以长久发展的未来。

有一句话说得好：坚持长期主义，不争一时之利。

对于所有正在或即将拥抱AI的企业一把手而言，这是最重要的修炼。

回到那个论坛上的场景——台下老板们围着董明珠问“裁了多少人”，董明珠回答“帮工厂拿更多订单”。

两种问题背后，是两种完全不同的商业思维。

一种是盯着后视镜看成本，一种是盯着前方看增长。

AI浪潮已经来了，选择做“拿刀的人”还是“骑马的人”，取决于每一位老板自己的格局。

而历史已经反复证明：只会省钱的企业，最终往往无钱可省；敢于花钱抢市场的企业，最终往往赚得盆满钵满。

与所有实体企业老板共勉。

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编辑：垚 / 审核：胡小蝶

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