5月12日民生热线——“免费下载AI视频唱歌”链接、残疾人意外伤害险、红绿灯坏损、浦江水岸绿化带、冰雹等特殊天气造成车损、养老院路段

听众问题：5月8日凌晨3点左右，市民刷抖音时弹出“免费下载AI视频唱歌”弹窗。点击链接后，被诱导填写姓名、身份证号、手机号并输入验证码，随后直接跳转爱邦保险投保页面，还显示投保成功。市民怀疑受骗了。

记者随即联系公安部门核实，确认该链接属于诈骗引流套路。当事人已到派出所报警，涉事相关链接也已下架处置。

在此提醒大家：切勿轻信各类免费弹窗和陌生链接，不随意填报个人敏感信息，天上不会掉馅饼，谨防网络诈骗和信息泄露。

听众问题：我对象之前发生一起交通事故，经认定对方全责，但对方经济条件有限，无力承担赔偿费用。我对象投保了平安保险的残疾人意外伤害险，想咨询一下，这种情况能否用我对象的这份保险办理相关费用报销。

中国平安财产保险股份有限公司莱芜区支公司工作人员回复：投保人有意外险的，交通事故对方无法赔付，需责任方提供相关材料证明无赔付能力。伤者需与我公司签署无第三方赔付协议，需要根据伤情以及医疗费协商赔付。可以联系理赔员：王经理13011733772。

听众问题：长勺北路济南市人民医院路口的红绿灯坏了，影响这一路口的交通通行。

济南市公安局交通管理支队莱芜区大队工作人员回复：此前因停电受影响，目前供电已恢复正常。

听众问题：张家洼街道浦江水岸南门的绿化带树木太高了，影响视线，也影响交通安全，请相关单位安排人员及时处理。

济南市莱芜区园林绿化和林业发展中心工作人员回复：接到听众反映的问题，立即安排工作人员去修剪，目前已经修建完毕。

听众问题：5月11日下的冰雹把车砸坏了了，这种情况保险给报吗？

中国平安财产保险股份有限公司莱芜区支公司工作人员回复：已投保车损险均可正常报案。目前各保险公司报案量激增，请车主不必着急，报案后均会有序处理。建议提前留存现场照片，拍摄车辆前后左右四个角度及受损部位细节，保存好影像资料。

平安财险已开通绿色理赔通道，95511客服热线 24 小时畅通。莱芜区域设有两处理赔定损点：开发区东风日产 4S 店、口镇定损点，车主可就近前往办理定损理赔。

听众问题：凤城街道北坦社区养老院门前的路什么时候能修理？已经反映了很长时间了？

凤城街道北坦社区工作人员回复：经社区沟通了解，养老中心正积极协调有关部门对道路实施改造。

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