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主题02 从“提灯定损”到“提灯围观”
素材一：郑州有个馒头摊主是一个七十多岁的老太太，大家都称她张大娘。她的馒头摊经常无人看守，
只在白色的泡沫箱子上贴张纸条：“摊主回家吃饭，买馍请把钱放到箱子里，谢谢合作。”掀开盖子可以
瞧见箱子里用塑料袋裹着的一袋袋馒头。“啥时候饿了，就把摊子撂这儿回家，可放心了。”张大娘脸色
红润，嗓门洪亮，一笑起来脸上的皱纹就堆成了朵花。“不怕人拿了馒头不给钱？”“没有吧，我也没查
过。吃几个也不碍事。”张大娘好像从来没想过这个问题。
素材二：3 月28 日，江西省上饶市一女子发视频称，她租住在上饶玉山县一处自建房，退租时房东拿
着高瓦数“探照灯”对全屋无死角检查，用黄色标签纸标出了墙上、家具上细微的磕碰，简直就像法医勘
测现场。之后，房东列出清单要求赔偿一万余元，其中甚至提出要求换蹲坑、赔偿外墙墙砖碎裂损失。从
公众角度看，涉事房东因拿砖头砸租户的行为触犯法律，被行政拘留和罚款，其不当索取的“赔偿金”也
已如数退回，有点大快人心的感觉。但也正如一些网友所说，这显然并非该事件的终点。
角度1、守住诚信，就在很大程度上守住了良好的营商环境。今年“3·15”晚会聚焦“共筑诚信 共享
安全”主题将关注消防安全、食品安全、金融安全、数据安全等领域。晚会围绕加强消费者权益保护、优
化消费环境，推动商品和服务质量不断提高，着力促进放心消费，释放消费潜力，呵护美好生活。诚信，
是商业之舟的稳固之锚；敬畏，是对生命与规则的庄重承诺; 安全放心，则是消费者的心灵港湾。然而，
在新闻中，我们看到听花酒以虚假宣传误导消费者，婚恋平台以不实信息诱导消费，宝马车存在安全隐患，
同程金融则变相发放高利贷。这些行为，如同在商海中迷失了方向，忘却了诚信的指引，丢失了敬畏之心，
也漠视了消费者的安全需求。因此，我们需要重拾诚信与敬畏，将安全放心作为商业的底线，让商业活动
回归其本质，为消费者创造一个值得信赖的市场环境。道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远填补不
了道德的缺陷。消费者需要的不单单是“315 速度”，“而是365 的监管”。
角度2、善不由外来兮，名不可以虚作。诚信敬畏双桨稳，温暖烟火照商途。 诚信是立人之本，犹如
璀璨的黄金镶嵌在人格的基石之上。古语云：“人无信不立，业无信不兴。”它是社会交往中的道德绿洲，
在熙熙攘攘的尘世中显得尤为珍贵。一个人若能坚守诚信原则，即使身处困境，也能赢得他人的尊重与信
适用话题：
1. 营商环境 共筑诚信
2. 敬畏规则 向善而行
3. 规范治理 理智围观
4. 道德义务 思想独立
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赖，如同金子无论历经岁月如何磨砺，始终保持着自身的光泽和价值。诚信便是指引方向的罗盘，确保我
们在迷茫时不失准则，在诱惑前不迷失自我。那些恪守诚信的人，他们的心灵犹如明亮的北斗，照亮了自
己前行的道路，也给他人树立起良好的榜样。面对生活的风浪，唯有以诚为舵，才能稳健驾驭人生航船，
驶向成功的彼岸。
角度3、诚信，铸就社会的脊梁。 一个国家、一个民族，其繁荣昌盛的基础在于诚信体系的构建与维
系。从个体到集体，从市场交易到政府治理，诚信如同建筑的钢筋，支撑起社会大厦的坚固框架。缺失诚
信的社会将会面临信任危机，进而导致秩序紊乱；而坚守诚信，则能形成强大的凝聚力，推动社会健康有
序发展。诚信，映照人性的光辉：诚信不仅是一种道德品质，更是对内心良知的坚守和实践。它体现了人
类对公正公平的追求，对承诺和责任的尊重。在每一个平凡的日子里，无论是对待大是大非还是生活琐事，
诚信都能将人性深处的美好光辉投射出来，使之成为温暖他人、提升自我的力量源泉。
角度4、“无人售馍”，看得见的诚信。我们应该感谢张大娘，她的纯朴在这个诚信缺失的社会显得
弥足珍贵。因为她对社会的信任，才给予社会和公众一个考验诚信的机会。在诚信缺失的今天，张大娘的
“无人售馍摊”，本身就是一个诚信之举。我们也应该感谢那些自行付款的顾客，是他们让我们看到了社
会公德并没有消失殆尽。路不拾遗、夜不闭户、天下无贼的社会离我们依然遥远。一个馒头摊不能证明太
多，却承载了我们太多的希望。希望这个承载社会诚信考验的“无人售馍摊”能一直经营下去。
角度5、公正解决“提灯定损”，直面讹诈质疑。“提灯定损”事件不仅是一起简单的租房纠纷，更
是一个社会现象的缩影。它提醒我们，租房市场的健康发展需要法律的规范和公众的监督。同时，租客在
租房过程中应更加警惕，了解自己的权利和义务，遇到问题时及时寻求法律帮助。对于房东而言，合理、
公平的租赁关系才能赢得租客的信任和社会的尊重。这个世界上，我们见过太多的人选择了捷径，放弃了
正直的道路。他们不愿意脚踏实地，却选择了用不正当的手段去谋取利益。这样的贪婪无赖之人，或许能
够暂时获得一些不义之财，但他们注定无法走得长远，最终会在欲望的深渊中坠落。到头来，他们只会一
无所获，失去了真正重要的东西。整个事件已经成为网络的热梗，并且衍生出了很多的段子、戏仿，还有
传言称，房东对租客实施人身威胁等。但是核心事实还是：房东“提灯定损”是不是构成讹诈？如果构成
讹诈，当地政府要拿出什么态度，是依法予以惩治，还是和稀泥？希望有关部门能够尽快回应公众的质疑，
监管部门能够加强依法打击，以此平息舆论，还市场一个安宁，还江西一个清白。
角度6、于社会而言，诚信是生产力，是道德义务，但又不止于义务，而是社会主义核心价值中重要
的一环。用诚信来发展生产，无疑是明智的。于城市而言，打造诚信社会是优化环境的组成。真诚的价值
在于能建立健康和长久的人际关系。各行各业劳动者精益求精、兢兢业业，体现了职业真诚。真诚的姿态
能够建立一个诚实和透明的社会。“品质虽贵，必不敢减物力；炮制虽繁，必不敢省人工”，淄博的成功
之道，既复杂，也简单，生动的了体现商道真诚的巨大魅力。如果我们所有的交流都建立在真诚的基础上，
我们将建立一个更加透明的社会，这将帮助我们更容易地发现和解决问题。另一方面，如果我们总是以自
我为中心或带有不诚实的态度来处理事物，我们将很难建立一个开放和透明的社会，这将导致误解和信任
缺失，使得社会难以繁荣。
角度7、比“提灯定损”更可怕的是其背后的“牛二生态”。莫被群体裹挟，保持思想独立。杨志杀
了牛二，街头市面上的人们长吁一口气，愿意为他到开封府担保；女租客忍无可忍发布短视频揭露奇葩的
房东，各路受害人纷纷出来控诉，全国网友不约而同强势围观。这证明一个道理——当你发现了一只蟑螂，
附近肯定有一窝。“网红房东”的问题绝对不止于目前我们看到的，而当地是否早已经形成了“牛二生
态”，必须继续严肃追问。这个沉重的话题热度持续之时，当地旅游景区灵山出来插科打诨了——其广告
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词说，“上饶灵山没有磨损费，只有29.9 元的门票。”这种尬入，并不好笑，也难说达到了正面推广的效
果，但是，把当地本已非常“虚”的基层治理工作又狠狠地推搡了一把，却是实实在在的。
光影之下的反思与感悟
房东手持探照灯，一丝不苟地检查房间的每一个角落，对每一处细微的磨损、划痕都进行了详细的记
录和索赔。此事一经曝光，立即引起了公众的广泛关注和热议。孔子曰：“人无忠信，不可立于世。”诚
信，自古以来就是中华民族的传统美德，是华夏儿女的精神瑰宝。它不仅是个人品德的体现，更是国家、
民族形象的象征。在瞬息万变的时代潮流中，诚信的价值始终如一，永不褪色。因此，在我看来，江西提
灯定损事件本身就与我们中华民族的传统美德——诚信背道而驰。
手持探照灯，一丝不苟地检查房间的每一个角落，这种行为看似严谨，实则过于苛刻。对于租客来说，
他们在使用房屋的过程中难免会造成一些正常的磨损和划痕。而这些微小的损伤并不应该成为房东索要高
额赔偿的理由。
相反在陕西西安，一位房东了解到租户家庭的特殊困难后，一直给予减免房租的照顾。租户虽然生活
艰难，但他还是用自己仅剩的13 元钱买了一兜瓜，徒步20 公里去探望生病的房东。房东深受感动，表示
两个梨瓜的价值胜过了黄金万两。
在现代社会中，诚信仍然具有无可替代的价值。随着互联网的普及和社交媒体的发展，信息传播的速
度越来越快，影响力越来越大。在这个信息时代，诚信显得尤为重要。一个没有诚信的人，无论在社交媒
体上还是现实生活中，都难以得到他人的信任和支持。而一个有诚信的人，即使在网络世界中也能够赢得
他人的尊重和认可。当前，租房市场的规范性和公平性却面临着巨大的挑战。一些房东利用市场供需矛盾，
恶意抬高租金、设置苛刻条件、侵犯租客权益等行为屡见不鲜。这些问题的存在不仅损害了租客的利益，
也阻碍了租房市场的健康发展。
总之，江西提灯定损事件不仅是一起简单的租房纠纷，更是一个值得我们深思的社会问题。诚信的力
量是无穷的。它可以让我们的人生之路更加坚实稳固，让社会更加和谐美好，让国家更加繁荣昌盛。在未
来的发展中，我们应该更加注重诚信的培养和传承。通过家庭教育、学校教育和社会宣传等多种途径，让
更多的人了解诚信的重要性，自觉践行诚信的美德。只有这样，我们才能够共同创造一个更加美好的未来。
提灯定损 “坏”的到底是啥？
租客退租，房东认为房屋遭到了损坏，为了证明，房东提着探照灯开始“找不同”，翻箱倒柜掀床板，
一顿操作，最后列出了16 个大项27 个小项的损坏清单，要求租客赔偿一万多元。然而，只在这里居住了
20 多天的租客坚决不认可，最终在当地村委会的调解下，租客赔偿了房东4000 元钱。而房东则贡献了一
个叫做“提灯定损”的新名词，约等于“吹毛求疵”，类似于“鸡蛋里面挑骨头”。
江西上饶的这起租房纠纷这几天引发广泛热议，很多年轻人都被租客的遭遇狠狠共情了，一个月房租
1200 元，住了不到一给月，还赔了4000 元，要是天下房东都这样，还给不给人活路了？
这个问题要分两方面，一是损害是否确凿，二是提灯是否必要，分别涉及房东和租客两者的利益。毕
竟，租客退租，满目疮痍、遍地垃圾的情景我们也在新闻里看过不少，所以，检查房屋、确定损失当然也
是房东的权利。不过，需要拿着探照灯来确定塑料板凳上是不是多了一条划痕、墙壁上是否蹭掉3 毫克的
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灰，这就纯粹是在找茬儿了。因为这些东西本来就是损耗品，房东既然提供了，租金里自然也包括使用家
具电器等物品所产生的折旧，这和损坏根本是两回事。打着探照灯来玩找不同，提出明显不符合实际的赔
偿要求，这和敲诈勒索有什么区别？
随着事件不断发酵，与涉事房东存在纠纷的当地一位建材老板也发声了，称自己给房东做了防水工程，
还卖给了房东水泥材料，结果房东不但不结账，还找出了几百个毛病，要求建材老板赔偿他几千块，如果
事情属实，这个操作和提灯定损简直有异曲同工之妙，这个房东也堪称空手套白狼的高手了。
租房对于很多人来说都是一件大事，而“提灯定损”事件之所以让人心有戚戚焉就在于，如果遇上这
样的房东，难道租客就只能束手就擒，接受赔偿款打四折的要求吗？租客的权益如何保障？相关部门如何
加强监管和规范？这些问题的答案到位了，大家才能吃上定心丸。毕竟，只有法律法规都经得起细看，经
得起找茬，才不会出现这样“打着灯笼找不同的”房东。
用正能量激荡澎湃的时代春潮
来源：中国甘肃网2024-04-04 21:26
近日，由中央网信办主办的2023 中国正能量网络精品征集展播活动结果揭晓，五大类、550 个网络正
能量作品脱颖而出。这些正能量网络精品亦如一束束耀眼的光芒，在不同领域、不同角度、不同层面，照
亮着深邃的网络，照亮着每个人的内心，激荡出一股澎湃力量，发挥出了激励人、鼓舞人、引领人的重要
作用。
这是一股砥砺前行的力量。每一个正能量网络精品都是时代的刻录，既紧扣时代脉搏，也真实反映着
时代大潮中的精彩瞬间与点滴变化，并凝聚成催人前行的奋斗号角。2023 年是全面贯彻党的二十大精神的
开局之年。面对经济复苏的压力，面对改革开放的挑战，面对各种突如其来的自然灾害，大家都拿出了不
畏困难的底气与勇气，释放出了砥砺前行的力量。面对甘肃省临夏州积石山县发生的6.2 级地震，包括灾
区人民在内的全国各族人民，大家心手相牵，急难时刻激发出众志成城的力量。面对我国北方部分地区出
现的暴雨洪涝灾害，广大干部群众冲锋在抗洪抢险第一线，关键时刻激发出攻坚克难的信心力量。在这些
正能量网络精品里，我们再次感受到了一种激励人心的澎湃力量。无论前路有多难，无论未来困难有多大，
只要我们坚定信心，砥砺前行，必将抵达胜利的彼岸。
这是一股激昂奋进的力量。2023 年，面对异常复杂的国际环境和艰巨繁重的改革发展稳定任务，我们
顶住外部压力、克服内部困难，付出艰辛努力，取得了来之不易的成绩。国内生粮食产量1.39 万亿斤，再
创历史新高；国内生产总值超过126 万亿元，增长5.2%；C919 大飞机实现商飞，国产大型邮轮完成试航，
神舟家族太空接力，“奋斗者”号极限深潜；成都大运会、杭州亚运会精彩纷呈。在这些正能量网络精品
中，我们聆听到了时代中国的铿锵足音，触摸到了面向未来的澎湃春潮。这是一个创新创造的中国，这是
一个生机勃发的中国，这是一个活力满满、热气腾腾的中国，这是一个充满自信的中国，这是一个开放发
展的中国。一篇篇正能量的文字，一张张生动的图片，一段段激情满怀的音视频，散发出一种昂扬向上的
精神力量。从辛勤劳作的农民，到埋头苦干的工人，从敢闯敢拼的创业者，到保家卫国的子弟兵，各行各
业的人们都在挥洒汗水，每一个平凡的人在追梦筑梦，这就是正能量之光，这就是正能量之力。
这是一股引领方向的力量。如果我们把正能量网络精品比作是一曲时代颂歌，那么在这些脱颖而出的
五大类、550 个网络正能量作品里，唱响了铿锵激越的主旋律。正能量网络精品里既有“凝聚强国力量共
铸复兴伟业”为主题曲，也有贯彻落实党的二十大精神、推进中国式现代化的生动实践、共建“一带一
路”倡议提出十周年等协奏曲，更有响彻在神州大地各领域、各行业的大合唱。每一个正能量作品，都是
一束光，每一束光都在不断集聚汇聚。点点星光，汇聚成炬，以不同的方式引领着我们走向更美好的未来。
在《人民江山》里，我们读懂了“江山就是人民，人民就是江山”的厚重情怀；在《跟着总书记学历史》
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里，我们感到到了中华优秀传统文化的博大精深，增强了一种坚定的文化自信。正能量澎湃大流量，好声
音成为最强音。通过中国正能量网络精品征集展播活动，坚定了我们前行的方向、笃定了我们心中的理想。
谨防“提灯定损”式负面效应
杭州网
前段时间，“提灯定损”一词多次冲上热搜。4 月3 日，江西玉山县联合调查组发布通报称，此前公
安机关依法对房东作出行政拘留并处罚款，“赔偿金”也已退还。4 月7 日，多家媒体报道，在刚刚过去
的清明假期，事发地旅游业受此事件影响，民宿遭大量退订。
谁能想到，一起很小的民间纠纷，会连续霸占多个热搜榜单，引发海量评论。更想不到，“提灯定
损”能在几天之内变成一个全网无人不知的新“成语”，甚至对旅游消费市场造成负面影响，导致当地人
纷纷直呼“整个上饶都被牵连”。恐怕在今后一段时间内，“提灯定损”四个字都会与事件发生地绑定在
一起，如同打在互联网记忆里的一个“钢印”，想要移除不容易。
这种互联网时代的蝴蝶效应，我们并不陌生。简单来说就是一个微小的行为，足以造成一连串的重大
后果，超乎很多人的想象。随着自媒体的快速发展和网民对公共事件参与度的逐步提高，这种效应变得越
来越普遍。它既可以大家喜闻乐见的方式出现，比如一则短视频可以引发全网对淄博烧烤、冰城“尔滨”、
天水麻辣烫的好奇，一个“王婆”可以让大家对整个河南心生好感；也可以大家始料未及的方式发威，比
如玉山这个曾经被冠以“博士之乡”“中国台球之都”的小县城，在一夜之间被一个强势房东坏掉了很多
口碑。
可以说，当郭姓房东提起那盏高瓦数的照明灯，企图寻找租客错处以实现自己的利益最大化之后，网
友出于义愤也在用手中的“探照灯”，对整个事件尤其是当地相关部门的处理方式开启检视模式，完成他
们的“提灯定损”。这种对照，颇具讽刺意味，也很有警醒价值。
如今，将整个事件的前因后果串联起来看，治理者想减少被舆论“提灯定损”造成的负面效应，至少
要做到三个“通”。
一是沟通。热点事件发生后，无论是好是坏，地方相关部门首先要保持透明可沟通的姿态。“提灯定
损”事件中，当地村委会在事发后第一时间就回应称，“租客本身也有问题，不能单说房东有问题”，并
且下结论称“不存在讹诈租客”。强势笃定的回答，传递着“这事儿已经盖棺定论”的信号，激起网友更
深的逆反心理。果然，事后调查组的通报在定性和处理上显然与此前村委会的处理差异较大，也赢得了网
民的更多肯定。
二是通查。索赔上万元是否涉嫌敲诈勒索？涉事自建房是否属于违法建筑？村委会是否“亲亲相护”？
网友抛出的一长串问题，不仅触及租赁双方公平性问题，而且是在直接追问事件背后是否有权力寻租等黑
幕。身正不怕影子歪，但纸也包不住火，负面舆情唯有靠彻查通查来重新赢得公众信任。
三是通透。全国各地奇葩新闻层出不穷，热搜的形成也有一定偶然性，但官方的态度代表着地方治理
的法治化水平，也决定着风评的走向。不怕犯错有错，就怕知错不改，企图蒙混过关。与房东郭某不同，
互联网时代，网友的“提灯”是在行使基本的知情权、监督权。直面质疑，才能及时“止损”。越早认识
到这一点，越能看懂看透互联网舆情的发酵规律，从而更好地与互联网流量这股“霸道真气”和谐共生，
使其更多地发挥正面效应，避免蝴蝶效应造成的口碑崩塌。
“提灯定损”事件逆转，地方治理要经得起“提灯围观”
南方都市报
“赔偿金”退还，房东因砖块砸人被行拘。这几天，引发颇多社交平台义愤的江西上饶“提灯定损”
事件迎来几乎逆转性的结论。4 月3 日，当地由公安、住建、城管等多部门组成的联合调查组发布通报，
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不仅涉事房东因伤人被行拘、罚款和退回“赔偿款”，而且涉事房屋也被认定存在违建。
一波三折的“提灯定损”，几份官方通报都压不住的网友群起玩梗，终于在涉事地方更高级别的调查
结论中得以部分回应，一场可以说本来普通的租房纠纷，最终在社交媒体的围观之下，硬生生衍生成一出
地方营商环境、治理能力的多幕剧，非常值得重新拿出来解剖麻雀。
首先，在最新的调查结论中，当地官方认定涉事房东“提灯定损”的行为“存在检查方式有悖常理、
赔偿要求不合理等问题”，而自此回看几天前事发地包括村委会、街道办的几次回应，村委会所谓的“不
能单说房东有问题”“不存在讹诈”与街道办口中的“因口角纠纷，矛盾继续升级”，明显与最新的官方
调查结论存在尺度上的迥异，这究竟是基于什么样的原因？
不客气地说，社交平台对“提灯定损”事件的群起热议，从一开始由房东的夸张举动、出格言行激发，
火力随后很快就被当地“和稀泥”的论调和护犊子的立场所吸引。很大程度上，刻薄房东的退房验收“三
板斧”，勾起了不少人可能都不甚愉快的租房经历，“提灯定损”的言行有够夸张，但最初还是停留在极
端个案层面。
问题在于，对已经引发社交平台热议的“提灯定损”个案，当地第一时间介入调停的机构，却展示出
了极端护犊子的暧昧态度，所谓“一个巴掌拍不响”的论调之下，像极了“正当防卫”条款激活前的错误
认知。只要出现纠纷就下意识地认定为“互殴”，甚至租客在一年后遭遇砖块袭击这样的人身侵害，还被
认定为“口角纠纷，矛盾升级”，然后是多部门“积极组织”的调解、谈价钱，对于事发地直愣愣杵在那
里的几层违建民房几乎视而不见。而对于此番终于等来行拘处罚的所涉侵害行为，第一时间当地执法部门
的出警情况又是如何？是否曾被并案到纠纷调解的程序中？
让地方形象受损的不单是一个刻薄房东，一环扣一环的基层治理表现在其中也扮演了“猪队友”的角
色。
让人生疑的是，此番通报提及的施工方曾因工程质量、款项结算等问题与涉事房东“发生纠纷，现已
化解”的旧事重提，其“纠纷化解”过程是否也与此次“提灯定损”前期被“积极组织”的调解如出一辙？
是否被舆论关注到，不应该让问题解决、个案调查受到截然相反的对待。
简单的民事纠纷，最终也可以成为地方营商环境、治理能力的一面镜子。不是只有投资设厂才与营商
有关，普通人的寻常民事纠纷解决，其所可能体验到的地方治理能力、水平与立场的真实状态，同样也可
以是地方营商环境、法治状况的一个反映。法治是最好的营商环境，普通民事纠纷的调停、处理更能映照
出地方治理能力的法治化水平。“提灯定损”的个案结论近乎逆转，地方治理的边边角角，又是否经得起
社交平台的这种“提灯围观”？
· 自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。——邹韬奋
· 千教万教教人求真，千学万学学做真人。——陶行知
· 自以为聪明的人往往是没有好下场的。世界上最聪明的人是最老实的人，因为只有老实人才能经得起
事实和历史的考验。——周恩来
· 你务必以诚待人，别人才会以诚回报。———李嘉诚
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· 诚实的人务必对自我守信，他的最后靠山就是真诚——爱默生
· 意志薄弱的人，一定不会诚实——拉罗什富科
· 诚是一种心灵的开放——拉罗什富科
· 没有诚实何来尊严——西塞罗
· 坦白是使人心地轻松的妙药。———西塞罗
· 走正直诚实的生活道路，定会有一个问心无愧的归宿——高尔基
· 诚实是人生永远最完美的品格。———高尔基
· 真话说一半常是弥天大谎——富兰克林
· 诚实和勤勉，就应成为你永久的伴侣——富兰克林
· 失足，你可能立刻恢复站立，失信，你也许永难挽回——富兰克林
· 信用是难得失的，费十年功夫积累的信用，往往由于一时的言行而失掉——池田大作
· 工作上的信用是最好的财富。没有信用积累的青年，非成为失败者不可——池田大作
· 诚实比一切智谋更好，而且它是智谋的基本条件。———康德
· 诚实是人生的命脉，是一切价值的根基——德莱塞
· 诚实是力量的一种象征，它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感——艾琳卡瑟
· 要宣扬你的一切，不必用你的言语，要用你的本来面目。———卢梭
· 对自我忠实，才不会对别人欺诈。———莎士比亚
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