欧莱雅,死磕AI,但给“AI模特”判了死刑

AI模特替代潮来势汹汹，整个美妆圈都在疯抢AI模特，很多美妆品牌为了“降本增效”（节省数百万的真人拍摄、代言和修图成本），开始大量使用“AI模特”直播、展示产品。

但就在这个时候，全球第一美妆巨头欧莱雅，反手给了 AI 模特一巴掌。

化妆品巨头欧莱雅最近官宣，把AI升级为集团核心战略，全面启动全链路AI转型。

但其中有一条AI禁令让人匪夷所思：在所有对外品牌传播中，禁止使用AI生成的逼真面孔、身体、头发或皮肤，用来展示或增强产品功效。

翻译成大白话，就是以后欧莱雅所有的对外广告中，都不得使用AI做出来的“完美假脸”模特特效宣传产品。别管是脸，还是皮肤，头发，只要涉及到美妆效果，都不能用AI，禁止“AI照骗”行为。

01 欧莱雅的AI，用在研发上，而不是“美颜”和“聊天”

欧莱雅这事并非空穴来风的跟风行为，之前欧莱雅就已经通过“BIG BANG美妆科技共创计划”跟全球多家AI创业公司进行了深度合作，并在原料研发、个性化定制等方面积累了大量技术经验。

最具突破性的成果，就是AI辅助研发，新原料筛选和配方测试时间，从原来的“数年”大幅压缩至“2小时”。

就在同一场沟通会上，欧莱雅还推出了“L'Oréal GPT”开放平台，作为集团所有业务线的AI基础设施。

也就是说，别的化妆品在卷“AI模特特效”像不像、美不美的时候，欧莱雅反其道行之，严禁AI模特碰瓷产品功效。

02 为什么要全面拥抱AI？

欧莱雅全面拥抱AI，是水到渠成的必然选择。

众所周知，美妆行业的核心竞争力是原料和配方。按过去的研发模式，搞个新的活性成分，从发现到验证、完成安全测试，需要3-5年。

有了AI之后，通过分子模拟、大数据分析和机器学习，研发人员可以快速筛选数百万种化合物组合，预测功效和安全性，研发周期压缩到几个小时。

换句话说，AI可以帮欧莱雅更快地响应消费者需求。

这就相当于别人还在用锄头种地，欧莱雅已经开上了联合收割机。

另外值得一提的是，L'Oréal GPT不是简单的聊天机器人，而是覆盖了研发、生产、供应链、营销、客服全流程的 AI 操作系统。

它还能帮助研发人员分析全球消费者的肤质数据，提供定制化配方；还能优化供应链库存管理，减少浪费，并提供个性化护肤建议和产品推荐。

而通过投资AI创业公司，欧莱雅不仅能把握最新行业前沿技术，还能把积累的行业数据和经验跟创业公司的创新能力进行结合，形成“技术+数据+场景”的生态闭环，巩固全球美妆科技领域的领先地位。

03 为什么要禁用AI模特？

既然AI这么好，为什么又要禁用AI模特呢？这才是欧莱雅最聪明的地方。

欧莱雅的禁令反对的不是AI技术，而是精确地划定了AI在品牌传播中的伦理边界，也就是什么时候该用，什么时候不该用。

消费者买的不只是一支口红，或一瓶面霜，更是对“美”的想象与承诺。

美妆产品的本质是情感消费品，背后是人们对自身美的期待和自我认同。

一张用AI生成的完美脸，虽然可以降本增效，但没法传递真实的用户体验，更无法兑现“用了产品就能变美”的承诺，一旦翻车，就变成降本增“笑”了。

而且消费者一旦发现无法在自己身上“复刻”AI模特的皮肤、五官和身材，也会对产品产生质疑，一旦产生这种质疑，需要花费大量时间和金钱才能修复信任，代价远高于AI模特省下的钱。

一次两次还好，次数多了，消费者只会觉得：你这是在骗我啊。

毕竟，品牌和消费者之间的情感连接，源于真实人物和故事，真人模特的表情、气质、个人经历，能让品牌变得有温度、有灵魂，这是冷冰冰的算法永远无法替代的。

在AI狂飙时代，大部分企业都得了“AI焦虑症”，都在卷“AI能做什么”，欧莱雅却逆向思维，思考“AI不能做什么”，这说明姜还是老的辣，技术永远是工具，必须服务于品牌的核心价值。

表面看欧莱雅是在“反完美”“反滤镜”“反潮流”，但我觉得“真实、可信、有温度”的美，才是人们亘古不变的审美准则。

全面拥抱AI，却禁止AI模特，看似矛盾，其实是基于长期价值的老谋深算，既抓住了AI动力，又守住了美妆行业的本质和品牌初心。

正所谓，人有不为也，而后可以有为。