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第7章:职业发展
-成长为测试管理者-
7.1.3 导师任期内的注意事项
企业为什么要设立导师这个角色？站在企业的角度，设立导师的主要目的是帮助新员工快速适应新环境、新工作，本质上是为了提升效率、降低成本。
所以导师指导的最终目的就是让新员工尽快独立工作。试用期是企业与新员工双方之间的缓冲期。如果过了试用期，新员工仍不能独立工作，则面临被辞退或延长试用期的风险。导师正是在这个缓冲期中发挥关键作用的中间角色。
成为他人的导师不只是一种荣幸，也是自我成长的机会。但导师是一个特殊的“兼职”，在工作中会面临种种困难，需要根据具体情况进行化解。
1． 导师工作与本职工作存在冲突
由于在公司里担任导师基本是兼职，因此导师除了要完成自己在项目中承担的任务外，还需另外抽出时间指导新员工的工作，同时关注其工作状态，适时进行沟通等。
团队中，往往有能力担任导师角色的都是公司的测试骨干，他们可能是某项目的测试代表，也可能是技术主管等。总之，他们本身的工作已经非常饱和，再兼职导师，对于他们来说是一个挑战。特别是一心扑在项目的测试管理上，或正在突破某一技术难题而不想分心的人，他们心里并不一定想担任导师，但出于部门领导的要求，或其他原因，只能勉强答应。
正因为有这样的冲突，在 3 ～ 6 个月的导师工作中，可能会出现导师缺位甚至导师换人等现象，这会给新员工顺利转正增加不少风险。
当然，有的新员工自主学习能力强，在粗放式培养下，即使走了不少弯路，也能顺利转正。但导师的职责不只是进行业务与技术上的指导，还包括帮助新员工融入团队、适应公司的流程规范、接受公司文化的熏陶等，从总体结果来看，导师指导不到位，对新员工、对导师、对公司都不是好事。
新员工试用期离职的故事
小江是一名开发工程师。作者和小江服务于同一个项目。此项目需增加一个供医生使用的实验室设备检测数据实时上传与下载功能，该功能涉及的业务广，牵连的模块多，从软件质量的角度，由一名新员工开发本来不太合适。但由于开发团队确实缺人，只好安排新员工小江来开发。在项目需求宣讲时，作者能感受到这项任务给小江带来的挑战有多大。更麻烦的是，小江的导师还忙于其他项目，而且是那个项目的开发负责人，能给小江的指导非常有限。
作者经常看到小江自己在座位上独立地思考，默默地写代码。但让作者感到意外的是，他把设计方案发到项目成员群中让大家帮他评审时，他的导师并不在项目成员群中，这不太符合设计方案的评审流程。作者便私下告知他，最重要的评审专家是他的导师，应该将方案也发给导师评审。他说，他一两周前就请导师评审了，但导师不是在开会就是在出差，进公司一个多月了，他也就刚入职时和导师见过一次面。
按计划，小江很快就得提交所负责的功能了，作者作为项目的质量负责人，向相关责任人反映了情况，商议解决办法。当时，小江的导师正在出差，小江的设计方案与代码暂时安排另外一名开发工程师代为审核。不过，从提交测试的版本来看，小江开发的代码的质量不是很好。后来，他的导师反馈，小江的设计没做好，代码需重构。由于项目的交付时间近在眼前，已没有时间进行重构，项目经理只好暂时把此功能“砍掉”。此时，小江 3 个月的试用期已只剩下最后一个月了，他说他的自信心严重受挫。一周后，他便提出了离职。
在与小江有限的几次接触中，作者能感受到他作为一名新员工，遇到问题找不到合适的人交流，自己走了许多弯路的无力感。从表面看，他的导师由于工作繁重，缺位了对他的培养。但从更深层次看，导师为什么会缺位？新员工遇到的问题是否只有导师才能解决？
“前事之不忘，后事之师也。”下面几点是值得我们关注的。
● 导师与新员工尽量服务于同一项目，减少信息差和沟通成本。
● 准备导师缺位的解决办法。
● 建立导师汇报机制，如每两周或每个月一次，频率可根据实际情况调整。
2．导师指导过细导致新员工成长缓慢
如果导师无论自己的工作有多忙，每天总会抽出时间审核你的工作，或者和你聊上几句，那你真是太幸运了，因为他对你一定很上心，把你的工作当成他工作的一部分了。但反过来，事无巨细地审核你的工作，他需要花很多时间，这对你的成长也不利。下面是曾经发生在作者身边的一个故事。
转正后不能正常工作的故事
在一次项目工作量评估的讨论会上，作者作为项目的测试代表，需要与参加会议的几个同事讨论工作量。其中有两人正好是师徒关系，导师是一名资深的软件测试工程师，他带的新员工已转正。理论上，对于这种情况，上报工作量时应按 2 人算，但导师上报的工作量是按 1.5人算的。事后作者了解到，他考虑到新员工刚加入新项目，想预留一点时间给他学习业务知识。作者很诧异，新员工转正不就意味着已经达到独立工作的标准了吗？
故事中的师徒二人到底是怎么回事，作者没有详细询问，但这是不正常的，而且主要的问题出现在导师身上。由于工作量是要向上汇报的，最后作者跟导师提的要求是，工作量依然按 2 人算，工作内容可以考虑他们的特殊情况来安排，但也只在这个迭代任务（一个月迭代一次）中才接受特殊情况。
由于每个人的诉求不同，对于“什么样的导师是好导师”，相信每个人的标准是不一样的。但什么样的导师不是好导师？以下几个标准能给我们启发。
● 采用事无巨细、大包大揽式的指导方式。
● 要求不高或不严。
● 做事缺少原则。
本书作者：肖利琼 陈晓鹏
