“韧性成长”实践录丨魔珐科技:用AI让知识“流动”起来

由新华报业传媒集团《培训》杂志主办的2026（第二十二届）中国企业培训与发展年会，将于5月14日-16日在北京·首都国际会议中心盛大举行。

作为中国企业培训领域颇具影响力的年度盛会，本届年会以“韧性成长·智引未来”为主题，汇聚行业顶尖专家、企业高管及专业机构代表，共同探讨AI驱动的人才转型、组织韧性构建等核心议题。

当下，以长线思维构建“组织韧性”成为越来越多企业的深层诉求，您认为原因何在？它对企业培训与发展工作提出了哪些新要求？

组织韧性被越来越多企业列为战略优先级，根本原因在于过去那套依赖稳定环境、线性增长的组织运作逻辑已经失效。市场变化的周期在压缩，产品迭代在加速，人员流动在加剧——企业面对的不再是偶发的冲击，而是持续的、结构性的不确定性。在这个背景下，组织韧性不是一种应急能力，而是一种必须被系统建设的基础能力。

这对企业培训与发展工作提出了三个根本性的新要求。

传统培训模式中，核心知识高度依赖少数关键人——资深讲师、业务专家、老员工的经验，大量沉淀在个人而非组织。一旦人员流动，知识随之流失，培训体系随之断层。韧性组织要求知识能够脱离对特定个体的依赖，被系统性地沉淀、结构化地存储，并在需要时随时被调用。

产品更新、策略调整、合规要求变化，都需要培训内容同步跟进。但传统内容制作周期长、更新成本高，导致培训内容长期滞后于业务现实。韧性组织需要的培训体系，必须能够以极低的成本快速生产和迭代内容。

组织韧性的一个核心表现，是在快速扩张时不损耗——新城市、新门店、新团队能够以标准化的方式快速复制组织能力。这意味着培训不能依赖人力密集型的交付方式，而需要一套能够自动化、规模化运转的知识传递系统。

对于“韧性”的内涵，您如何理解和阐述？在您专注的领域，衡量一个组织真正具备“韧性”的关键行为或标志有哪些？

在魔珐科技专注的企业知识激活与AI培训领域，韧性的本质不是“抗打击能力”，而是“知识的流动性”——即组织在任何时候、任何场景下，都能把正确的知识以正确的形态传递给正确的人，且这个能力不依赖任何个人。我们将其拆解为三层：

第一层：知识沉淀的韧性（Retention）核心员工的经验能否被快速萃取、结构化留存？离职、调岗、退休是否会导致知识断层？

第二层：知识传递的韧性（Resilience）知识能否跨越地域、时间、组织层级的限制，无损传递？规模化扩张时，培训标准能否100%复制而不失真？

第三层：知识进化的韧性（Reinvention）业务变化后，知识内容能否快速迭代？知识系统本身能否从"被使用"的数据中持续学习、自我优化？

这三层构成一个闭环：沉淀→传递→进化→再沉淀。只有三层都打通，组织才具备真正的韧性。

知识不随人走：核心员工离职，其经验和工作方法仍能被结构化留存、被后续者调用。

内容更新零延迟：产品迭代、政策调整、流程变更后，培训内容能在小时级同步更新，而非等待下次集中培训。

规模化复制无损耗：新开城市、新人入职、新增门店、并购团队时，培训标准能100%无损落地，不需要重新派人重讲一遍。

知识可被即时调用：员工遇到问题时，能在秒级获得准确答案，而不是翻文件、找人问、等回复。

多场景形态适配：同一知识根据场景自动呈现为视频、课件、问答等不同形态。

效果可衡量可追溯：培训投入与业务结果之间的关联可被量化呈现。

为切实帮助企业塑造组织韧性、跨越成长困境，您或您机构的产品/服务体系呈现何种特色，或进行了哪些升级与重构？

在本届年会上，贵机构将分享哪些精品内容、优秀产品或实践经验？

围绕「AI驱动的企业学习新范式：从知识引擎到智能体应用」主题，从战略认知、产品实践与行业案例三个维度，为参会者带来系统性的内容分享。

魔珐科技创始人兼CEO柴金祥将发表主题演讲《AI时代的企业培训新范式：从知识引擎到具身智能应用的系统化重构》。演讲将深度拆解当前企业培训的核心困境——为何大量知识资产长期沉睡、无法真正服务于组织能力建设，并从具身智能技术的演进视角，系统阐述AI如何重构企业知识的生产、传递与应用方式，为培训与人才发展从业者提供面向未来的范式参考。

魔珐科技高级产品经理张钰雯将带来《企业培训的AI操作系统：AI如何打通知识沉淀、理解、治理与应用》的产品深度分享。本场将完整呈现有言如何将企业现有资料——无论是历年PPT、操作手册还是合规文件——通过知识萃取、多形态内容生成与具身智能体部署，转化为会讲、会演、会答的活的知识内容。参会者将获得一套可直接对照自身现状的产品落地路径，以及无需技术团队介入即可推进的实操方案。

专场同期邀请了来自医药与金融两大行业的头部企业代表，分享AI培训落地的第一手经验。正大天晴药业集团人力资源中心AI与数字化学习应用运营负责人张耀宁，将分享《AI助力医药营销人员专业化能力打造》，还原AI技术在强合规要求下赋能销售专业化培训的实践路径；中国银行北京高级研修院数字金融教研组高级经理朱冬吉，将带来《AI赋能线上培训新模式——中银研修院My-learning平台建设》，完整复盘大型金融机构推进AI培训数字化转型的决策过程与落地经验。

除演讲内容外，魔珐科技将在展区现场演示有言知识萃取、PPT Speak互动课件生成、数字人视频一键生成及AI智能体部署等核心功能，参会者可携带自有资料现场体验「资料上传到多形态内容输出」的完整链路，直观感受AI如何将企业现有知识资产转化为可规模化复用的培训能力。