AI伪造破损图骗仅退款泛滥,国家反诈App终于上线鉴定功能

一张"破损"的快递图片，AI 生成的。退款到账，45 块。这门生意，正在电商平台蔓延。

河北辛集市的张先生是无花果树种植户，上个月刚把店开到某直播电商平台。卖出去 12 单，就收到一份"仅退款"申请——理由是"果苗干枯死亡"，附上的图片里，叶片全黄、毫无生机。

问题是，他带盆发货，两天到货，苗子怎么可能枯死？

凭着多年种植经验，张先生一眼看出破绽：真正失水的叶子会皱缩下垂，不会展开。图片里的"枯萎"状态，分明是正常植物的叶片被 AI"换了个颜色"。

他驳回申请，要求买家退货退款。对方不干，直接申请平台介入。

结果？平台几分钟内批准了"仅退款"。

45 块钱的订单，让张先生直接启动退店流程。

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01 手法揭秘：20 秒生成一张"破损图"

这不是个案。从服装美妆到生鲜绿植，AI 假图退款已经蔓延到电商各大类目。

操作门槛有多低？

记者实测：拍一张正常商品照片，上传 AI 平台，输入"发霉""破损"等指令，20 秒内就能拿到一张以假乱真的"问题图"。新鲜的橙子变成长满霉斑的烂果，完好的衣服变成破洞的瑕疵品。

更荒唐的是，有些买家连 AI 生成的水印都懒得去掉，就直接提交退款申请。被商家质疑后，还能面不改色地说："反正平台能过。"

2025 年 11 月，广州一名买家因用 AI 假图骗取 195 元退款，被公安机关行政拘留八日。但这类单笔几十到几百元的"小案子"，往往因为追责成本高、商家举证难，绝大多数都不了了之。

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02 危害规模：不只是几十块钱的事

AI 降低了作恶的门槛。

据 2026 年 3 月《人民日报》报道，利用 AI 工具合成虚假商品瑕疵图、骗取"仅退款"的行为已演变为行业顽疾，严重侵害商家合法权益，破坏市场交易秩序。

受害的不只是大商家。

对于中小卖家来说，每一笔恶意退款都是真金白银的损失。有商家算过账：一件小商品被退回，额外付出的成本可能有十几块钱——运费、包装、平台扣点，全打水漂。

更深层的问题是：平台机制滞后，客观上纵容了造假行为。当前主要电商平台在处理售后纠纷时，仍过于依赖消费者单方提供的静态图片证据。部分平台设置的"小额快速退款通道"自动化程度高，缺乏与物流信息、商品溯源数据、用户历史信用的交叉验证机制。

有业内人士直言：有些平台为了降低投诉率，默认"小额退款优先通过"，等于给造假开绿灯。

技术中立，但用技术的人不是。

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03 官方应对：国家反诈中心 App 上线 AI 鉴定功能

好消息是，国家队出手了。

2026 年 3 月，国家反诈中心 App 正式上线 AI 内容鉴定功能，支持图像、视频、文本、音频四类内容的 AI 识别检测。用户每天最多可检测 10 次，单次上传限制：图像 30KB 至 5MB，视频不超过 100MB，音频时长小于 10 分钟。

实测效果如何？

央视记者随机选取了十张商家宣称的疑似 AI 生成"售后图"，上传国家反诈中心 App，结果无一例外，均被系统判定为"图像含 AI 生成痕迹"。

与之对比，上传一张随手拍摄的真实照片，系统提示"未检测到合成痕迹"。

电商平台也在跟进：

• 2026 年 1 月，淘宝天猫打响治理 AI 假图欺诈的第一枪，宣布正式上线售后 AI 假图识别模型。商家可在旺旺聊天中对疑似 AI 生成的图片一键反馈，判定成立后将直接影响判决结果。

• 京东平台也升级了售后风控系统，针对生鲜商品全面构建多模态 AI 假图识别能力。

• 拼多多、抖音电商表示相关 AIGC 识别能力正在测试运行中。

从源头管控也在加码：2025 年 9 月起施行的《人工智能生成合成内容标识办法》要求，所有 AI 生成的文字、图片、视频等内容都要"亮明身份"，必须添加显式标识或隐式溯源标识。对未履行标识义务、删除篡改标识的用户，将依法处罚。

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结语：技术向善，需要制度护航

AI 作图很方便，但别用错地方。

用 AI 伪造瑕疵图骗取退款，看着是"薅羊毛"，实则触碰法律底线。这不是用"小聪明"省钱——它是民事欺诈，情节严重可能构成诈骗罪，最高可判三年以上有期徒刑。

AI 降低了作恶的门槛，但也在降低识别的成本。

国家反诈中心 App 的 AI 鉴定功能，给了普通商家一条低成本的初步鉴定路径。电商平台的 AI 反制措施陆续上线，跨平台"恶意欺诈用户"黑名单数据库也在酝酿中。

科技应向善生长。在享受新技术便利的同时，更要守诚信、知敬畏——别让好技术变成"歪心思"的工具，共同守护市场的公平。

参考资料：央视新闻、人民日报、新京报、湖南日报、21 世纪经济报道

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