早上醒来发现微信/支付宝被某视频会员、网盘、保险"悄咪咪"扣了一笔续费——很多人体验过这种"幽灵扣款"。
法律上,平台必须在扣费前以显著方式提醒你,并取得你明确同意。《消费者权益保护法》实施条例、《网络交易监督管理办法》均规定:自动续费要在消费者接受服务前及扣费日前显著提示,并提供简便取消入口;未显著提醒或默认勾选续费,属侵害消费者知情权与自主选择权。
根据 《民法典》关于格式条款的规定,若平台未尽提示说明义务,你可主张该续费条款不成为合同内容,要求退还被扣款项。
✅ 被扣费后这样做:
先关续费:微信→我→服务→扣费服务;支付宝→设置→支付设置→免密支付/自动扣款,取消签约。
联系客服退款:说明"未收到显著提醒、非本人主动续费",要求全额退还。
投诉或起诉:平台拒退可拨打12315投诉或向法院起诉,已有大量判例支持消费者退费。
⚠️ 建议定期清查免密支付签约列表,别让"忘记取消"变成长期被薅羊毛。
夜雨聆风