做了20多年旅行社管理系统,我们听过最多的一句叹息,不是“客人太少了”,而是——
“明明会员库里躺着几万人,可除了逢年过节群发一条朋友圈,我真不知道怎么把他们变成订单。”
这话听着扎心,但真实。大家都知道自己坐在一座金矿上,可手里攥着的,永远是那把生锈的铁锹。
这两年AI火得一塌糊涂,但大多数所谓的“旅游AI”,不过是换个方式写写行程、画画海报。我们一直在问自己一个更笨、也更难的问题:真正能把货卖出去、把人留住的AI,到底长什么样?
一起行旅行社SaaS系统新增——一套不炫技、只卖货的AI智能营销系统。
1. 用768个维度“读懂”你的游客,连他自己都不知道的那种
过去给游客打标签,全靠销售手动勾:「亲子」「纯玩」「爱拍照」……顶多十几个。但你知道互联网大厂的推荐系统为什么准吗?因为它们看一个人的维度,是我们的几十倍。
现在,我们的AI会用768个维度,把每条线路和每个会员,进行一次“深度基因匹配”。
它懂常识:知道“潜水”属于运动,“博物馆”代表人文,不是胡乱关联。
更懂排除干扰:一年参团200次的“羊毛党”,系统会自动降权;刚玩回来的人,会给你留出“冷静期”,不急着推下一单。
最厉害的是,它会自我纠错:疫情后,很多游客从欧洲游变成了周边游。AI会敏锐捕捉这种消费习惯的迁移,主动降低长线产品的推荐权重,不再傻傻地群发“法国12日”。
说白了,它比你的老销售更懂你的老客户。而且——它永远不会离职。
2. 相当于花500块月薪,请了一位“永不睡觉”的营销主管
很多旅行社不是缺产品,而是缺一个人天天琢磨:“这条线路,到底该卖给谁?”
现在这件事,AI替你干。每天深夜,它会把你所有的在售线路,和你的数万会员进行全量、全维度的自动匹配。
第二天一早,你的销售打开手机,看到的不是一堆模糊的“潜在客户”,而是:
精准推送的潜客名单(每人都有高概率成交理由)
三条定制好的营销话术(可以直接复制粘贴,或者改几个字就发)
举个例子:系统推出一条“周末亲子徒步”线路,同时告诉你——
会员李女士,两个孩子(6岁和9岁),过去3个月浏览过3次“户外”“亲子”内容,上次参团已经是4个月前,属于“高意向+已过冷静期”。话术①:“李姐,这条徒步孩子能学植物知识,而且您上次参团后我们已经优化了午餐安排……”
你的销售不需要动脑子,只需要照做。对旅行社来说,这就像请了一位永远不知疲倦、月薪只要500块的营销主管,每天帮你把老客户的门,重新敲一遍。
3. 我们不敢说这是“颠覆”,只能说这是“20年笨功夫的一次交卷”
说实话,做这套系统的时候,我们很怕把它做成“又一个AI噱头”。所以每写一行代码,我们都会问自己一句:这东西,真的能帮旅行社多卖一单吗?
最后我们做出来的,不是一个大而全的中台,也不是一个花哨的驾驶舱——而是一个销售每天愿意打开、打开之后就能卖货的手机端工具。
如果你也受够了“守着几万会员却不知道怎么卖”的日子,@旅程商务部

夜雨聆风