AI服务革命让私人医生价格降100倍!可问题是,其中有啥机会?

抓住风口，看懂趋势

本期要点：为什么“服务规模化”决定了未来30年的大趋势？

你好，我是王煜全，这里是王煜全要闻评论。

最近，我们反复讲，如果只从替代员工或降低成本的维度衡量AI的价值，那AI最多只是一个效率工具。

但AI真正带来的，绝不是让企业少雇几个人、少花一点钱，它会带来一个可以媲美甚至超越工业革命的大变革，那就是服务规模化。

工业革命解决的是什么？是产品供应的规模化。

过去，衣服、汽车、手机等所有产品，只要生产技术、工厂、供应链和渠道跑通，就可以快速生产并供应给成千上百万人。

说白了，工业革命的本质，就是把原本只属于少数贵族或富人的实物用品，变成大众都能买到的商品。

但过去的几十年里，服务业一直没有完成这件事——高质量、个性化、专家级的持续服务，始终难以实现大规模的交付。

供给困境

很多人以为，服务业发展不起来，是大家不愿意为服务付钱。

其实这只是表象，对于服务的需求一直存在，只是过去没有办法扩大规模，造成价格太高，普通人消费不起，高端服务成了富人的特权。

每个人都希望有好医生给自己健康建议，每个家庭都希望孩子得到好的教育，每个职场人也想有个秘书或助理给自己提供辅助，每个企业都希望有咨询公司给自己指点迷津、做好战略规划。

但服务的高质量供给能力一直上不来。因为产品可以通过流水线复制，服务却高度依赖人。

特斯拉的上海超级工厂，可以做到平均每40秒下线一辆车。东莞的富士康工厂，每条产线每小时能产出超500部iPhone。

但是服务不行，越高端的服务，就越依赖专家。

医生问诊、律师审合同、老师的家教等等这些服务的供应量都严重受限于专家的时间和精力，服务质量则依赖于专家的经验和判断力。

由于供给不足，导致好的服务价格高昂，很多人掏不起这个钱。

就像一个广东的服装厂老板，一年营收几千万，养着几十号人。他当然需要经营咨询，比如怎么做品牌，怎么拓渠道，怎么应对库存和现金流压力。

但现实是，高水平的咨询服务价格动辄上百万美元，周期也很长，往往只有大型企业才能承担得起。对中小企业老板来说，请一个顾问公司做长期咨询，不是一个容易做得出的决策。

而且，多说一句，哪怕付了很多钱，这些所谓的高端服务也有可能参差不齐。

我们买车、买手机，只要掏了钱，就能买到质量稳定的产品。但服务质量很难做到水平稳定，因为它高度取决于专家个人的经验、精力和状态。

比如有的专家确实水平很高，但他不可能永远保持最佳状态。

一个咨询公司，虽然很有名气，但其中有的顾问水平很好，换一个顾问，情况就可能完全不同。

这些服务质量上的波动就会给客户带来不小的不确定性。

可见，用户不是没有需求，企业不是没有痛点，是过去没有一种方式把专家级的服务以更低的成本、更稳定的方式交付出来。

服务规模化

这就是AI真正要改变的地方。

很多专业服务，并不是完全不可拆解的玄学，里面有大量可以沉淀、可以流程化、可以系统化的部分。

比如，一个咨询顾问怎么提问，怎么判断风险，怎么检索信息，调用什么工具，遇到类似情况会采用什么分析框架，形成建议的步骤是什么，又如何评估咨询报告、跟踪项目进展、根据结果继续调整。

这些东西，过去可能被统一称为专家的经验，藏在专家的大脑里。

但它们其实可以被写进系统，被模型调用，被AI Agent组装为一套自动化工作流，也就有可能重构咨询服务的生产和交付方式。

而这就是我们所谓的“服务规模化”。

服务规模化，不是让AI取代专家，是把专家从具体的服务工作中解放出来，让高质量服务不再完全受限于某一个专家的时间，从而放大专家的作用。

未来真正有价值的专家，必然不是去亲自服务几个客户，是要把自己的经验和能力沉淀成一套独家的系统。

这套系统可以完成那些重复的标准化工作，专家本人则把时间放在更复杂的判断、更关键的决策和更高价值的沟通上，通过这种人机协同的方式把专家水平的服务提供给更多人。

它的本质就是让服务业从“手工业时代”进入“工业化时代”。

因此也可以推断，未来最有价值的AI公司，肯定不是那些只提供一个对话框，帮你生成答案、图片和视频的公司，而是那些能持续交付结果的公司。

它们要做的，就是用AI把高价值服务，变成专家级的、个性化的、可持续供应的普惠服务，供普罗大众订阅和使用。

美好未来

而这也必将给经济增长带来新动能，因为大量过去被抑制了的需求，会被重新激活。

因为AI会前所未有地降低服务成本、扩大服务半径、提高服务频次。

当AI可以让私人医生、个性化教育等各种高端服务的价格大幅下降，过去那些被价格挡在外的用户就会被激活。

过去，一个专家只能服务身边有限的客户，AI则可以把服务延伸到更多地区，让更遥远的客户也能触达。

很多专业服务，用户出了问题才会买，比如生病了才看医生，遇到纠纷才找律师。

但智能服务可以变成长期陪伴，比如健康服务，平时就跟踪你的健康数据，当你不确定的时候就可以给你提供健康咨询，并且能持续给建议，提前做提醒，在关键节点再让人类专家介入。

于是，你会发现，AI不是在重新切蛋糕，它是在做大蛋糕，让那些过去没有办法满足的需求，变成新的市场，让经济再次活跃起来。

而这也会改变就业结构。

确实，那些重复性、标准化的工作会被AI接管，但同时新的工作机会也会出现，只不过这些工作会转向服务设计、流程管理和监督、以及复杂问题的介入。

所以，我们始终认为，AI会让未来的30年好到让你难以相信。

关键在于，你是否能抓住其中的机遇呢？你能否把高价值需求找出来，并通过AI服务实现规模化交付。如果你做到了，就站到了AI时代真正的新风口之上。

以上就是今天的内容，想看懂未来趋势、抓住AI时代红利，欢迎加入科技特训营学习，和我一起，先人一步，领先一路！

王煜全要闻评论，我们明天见。

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