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晨观财经
中国工业报 吴辰光
上线不到3个月，闲鱼新产品——“闲鱼AI相机”就摊上事了。
6月1日晚，针对“手机内文物照片被闲鱼擅自上架售卖”一事，中国工业报从闲鱼方面获悉，经核查，相关商品系AI将图片识别为普通文玩商品，并生成建议标题、描述等信息，目前相关链接已由用户主动下架。
虽然此事以闲鱼道歉告一段落，但由此暴露的用户隐私及风控问题再次引发了外界广泛关注。
闲鱼道歉引关注
据多家媒体报道，5月30日，江苏网友顾女士的闲鱼APP账号的待售主页上，挂着一件陕西历史博物馆的镇馆之宝——唐鎏金舞马衔杯纹皮囊式银壶，标价6000元。全程由平台AI自动配文、定价并发布，作为账号主人的顾女士却毫不知情。客服给她的回答是：或许因为该照片曾被上传至“闲鱼空间”，从而触发了商品上架功能。
事件发酵后，闲鱼方面称，经核查，相关商品系AI将图片识别为普通文玩商品，并生成建议标题、描述等信息，目前相关链接已由用户主动下架。对于相关产品体验问题给大家带来的困扰，深表歉意。后续将尽快完成相关产品优化，避免类似误解再次发生。
今年3月底，闲鱼正式发布闲鱼AI相机，用户通过闲鱼AI相机只需对物品简单拍照，几秒钟内即可实现一键上架，同时，闲鱼还通过AI对商品进行简单描述、辅助定价等。
中国工业报通过闲鱼先对一个鼠标进行拍照实测，短短几秒钟，平台就自动生成并发布了产品——名称“富德无线鼠标”，价格12元，产品描述为“支持2.4G和蓝牙双模连接，电池供电，功能正常，表面有轻微划痕和氧化痕迹，适合日常办公家用。”此后，中国工业报又通过闲鱼对媒体曝光的顾女士提供的涉事产品图片进行拍照，十几秒钟后，平台又自动生成并发布了产品——名称“舞马衔杯纹银壶冰箱贴”，价格70元，产品描述为“舞马衔杯纹银壶冰箱贴陕西历史博物馆文创金属冰箱贴，立体浮雕马纹图案，银色壶身配金色骏马，工艺细致，适合收藏或装饰使用。”
对于闲鱼AI拍照功能，闲鱼官微用了大量营销词语介绍，如“上闲鱼，赚一笔”“拍得多，赚得多”“拍啥都能赚一笔”。但实事上，顾女士的遭遇再次引发了用户对网络隐私及安全的担忧。
盘古智库高级研究员江瀚对中国工业报表示，这种“默认开启且跳过用户确认”的产品设计逻辑，本质上是对用户自主选择权与知情权的严重侵犯。平台在追求交易便捷化的过程中，似乎越过了用户授权的边界。其次，AI对文物背景信息识别能力不足，暴露了算法在场景与风险识别上的巨大缺陷。它不仅可能导致用户隐私数据泄露，还可能让用户在不知情的情况下卷入非法售卖文物的法律风险之中。
中国商业联合会专家委员会委员、北京商业经济学会常务副会长赖阳认为，闲鱼事件不是单纯的“AI识别失误”，“二手交易平台的基础职能是撮合与风控，不是替用户完成交易表达。凡是涉及用户本地照片、身份证件、地址、文物、违禁品等高敏感对象，平台都必须设置强制人工确认、敏感识别拦截和留痕机制，否则AI提效就会演变成风险隐患。”
【解决】AI法律助手创始人、道可特律师事务所高级合伙人刘玥从法律的角度对中国工业报表示，如果平台默认替用户做了决定，直接把照片变成了待售商品，这种做法首先违反了个人信息保护里最基本的“告知—同意”原则。法律明确要求，平台处理用户个人信息必须明确告诉用户要收集什么、用来做什么，并且得到用户明确的同意。
值得注意的是，在刚刚过去的5月18日，即第50个国际博物馆日，闲鱼披露了文物保护专项治理最新进展，自今年3月底启动文物保护专项以来，闲鱼累计删除违规文物商品超6万件，处罚违规账号超5万个。期间，闲鱼建立“高风险线索模型”，主动向公安机关推送倒卖文物线索上千条，为执法部门开展研判分析、追踪物品流向提供重要参考依据。
违规行为屡见不鲜
闲鱼并不是首次因为用户隐私问题被曝光。
2024年1月，工信部发布《关于侵害用户权益行为的APP（SDK）通报（2024 年第1批，总第36批）》，对用户反映突出的开屏弹窗“乱跳转”、“关不掉”以及违规收集使用个人信息等问题进行检查，共发现包括闲鱼在内的31款APP（SDK）存在侵害用户权益行为，闲鱼涉及问题为“开屏信息窗口‘乱跳转’，误导用户”。
实际上，不只是闲鱼，多年来，国家有关部门发布违法违规移动应用、APP（SDK）的通报屡见不鲜。中国工业报整理发现，仅今年以来，国家网络安全通报中心公众号发布的移动应用存在违法违规收集使用个人信息情况的通报就有五次。
对此，刘玥表示，违规行为屡禁不止的根本原因还是违法成本太低。很多平台违规收集用户信息，被查到了最多是几十万、几百万的罚款，但对市值在几百亿至上千亿的大平台来说，根本起不到震慑作用。相比之下，用户的维权成本却非常高。同时，监管滞后也是一个原因。互联网技术更新换代快，新的商业模式层出不穷，而法律法规的制定和完善往往需要一个过程。此外，就是某些平台的逐利性。个人信息已经成为了一项非常重要的数据资源，某些平台为了获取更多的数据和利润，不惜铤而走险，侵犯用户隐私。
刘玥指出，闲鱼事件涉及的问题或许只是众多交易平台问题的冰山一角。事件暴躁出，一是很多交易平台普遍存在个人信息保护不到位、过度收集信息的情况。二是平台审核机制不严格。像文物、处方药、电子烟等明令禁止交易的物品，应该受到严格监管。三是交易安全问题。虚假发货、私下转账诈骗这些套路层出不穷，平台的售后和维权机制不完善，造成用户维权难。四是一些平台用户协议里存在不公平条款，很多平台把减弱自身责任，出了问题让用户自己解决。
江瀚也认为，面对平台违规操作行为，除了行政通报，还必须构建多元共治的治理体系。一方面，监管部门需引入“举证责任倒置”，对算法模型进行动态审查，大幅提高企业的违规成本。另一方面，应规范平台的数据收集与使用，鼓励行业建立信息收集“负面清单”。
2026年政府工作报告明确提出要深化拓展“人工智能+”。可以预见，人工智能（AI）在释放更多潜能的同时，也会引发信息安全新课题。
“AI经常会出现‘幻觉’，生成一些虚假、错误甚至违法的内容，一旦传播，不仅会误导消费者，还可能侵犯他人的合法权益。”刘玥表示，“此外，AI决策过程往往不透明，也就是所谓的‘黑箱问题’，这就容易出现算法歧视。更重要的问题是责任界定模糊，当AI造成损害时，到底是平台、开发者还是用户的责任，目前还说不清楚。”
上海财经大学数字经济研究院副院长崔丽丽也认为，AI带来的最大问题是责任边界线在哪，“效率与安全、自动化与责任、数据读取和保护隐私等，这些问题该如何平衡，都是需要行业多方持续优化改进。”
刘玥认为，平台必须承担起应有的责任。首先，所有涉及AI的功能都必须遵循“默认关闭、明确告知、单独授权”的原则。其次，平台要建立严格的AI内容审核机制，AI生成的每一条内容都要进行人工复核，确保其准确、合法。第三，要明确责任划分，只要是平台提供的AI功能造成了损害，平台就应该承担责任。第四，要加强数据安全保护，对AI使用的数据进行加密和脱敏处理，防止泄露。最后，要建立便捷的用户反馈和投诉机制，及时处理用户遇到的AI相关问题。
在赖阳看来，交易平台存在的深层问题，是规模扩张速度快于治理能力升级。无论隐私泄露、黑产倒卖、违禁品交易、自动化误上架......都是同一类“病灶”的外显。平台要承担的不是“解释权”，而是“控制权”。否则AI赋能，就会变成用户风险。
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