面试热点 | APP窗口乱跳转的“传送门”该关上了

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本想打开手机APP听会儿歌，手一抖就跳到了外卖平台；点击按钮关闭开屏广告，却触发另一个广告；每逢购物节，更是“条条道路通电商”……

“现在打开APP都不敢乱动”，网络上不少人吐槽APP窗口乱跳转。近日，国家再度出手了，工信微报微信公号发布《关于侵害用户权益行为的APP（SDK）通报》，31款APP及SDK存在侵害用户权益行为。细数这份名单，多达7款APP（SDK）涉及窗口乱跳转，包括信息窗口点击乱跳转、信息窗口滑动乱跳转。

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当前各类手机APP窗口乱跳转问题频发，开屏广告误触跳转、滑动页面随意跳转、摇一摇高灵敏触发跳转等乱象层出不穷，关闭按钮隐蔽难寻，还会强制跳转充值、下载界面，甚至专门误导老年群体自动安装软件，被网友称作“数字牛皮癣”。尽管工信部多年来持续出台规范标准、开展通报整治、划定监管红线，但此类问题依旧屡禁不止、顽固复发。

请你谈谈对APP窗口乱跳转屡禁不止这一网络乱象的看法。

参考解析

我认为，APP窗口乱跳转这类“数字牛皮癣”屡禁不止，是平台违规牟利、监管执行不到位、用户防范与维权能力不足共同造成的，想要彻底根除，不能只靠单次整治，需要建立常态化治理体系。

之所以整治之后问题依旧反弹，首先是商业利益驱使。不少运营平台依靠开屏广告、跳转引流获取流量收益和推广分成，跳转越多、广告频次越高，平台获利就越多。部分企业抱着侥幸心理，刻意将关闭按钮设置得狭小隐蔽，调高“摇一摇”灵敏度，利用设计漏洞诱导用户误触，甚至针对辨别能力较弱的老年人推送诱导下载、充值界面，刻意钻规则空子。

其次是监管落地存在短板。虽然相关部门出台了规范和红线要求，但网络APP数量庞大、更新迭代速度快，线上排查、实时监管存在难度。部分违规行为隐蔽性强，单次处罚力度有限，难以形成有效震慑，导致一些平台整改流于表面，整治过后很快恢复原样。

最后是普通用户尤其是老年群体缺乏应对能力。很多老年人不熟悉智能设备操作，无法快速找到关闭入口，很容易被动跳转、安装软件。同时多数用户遭遇乱象后，大多选择默默忍受，主动投诉举报的人数较少，也间接纵容了违规行为。

想要彻底整治这一乱象，需要多方协同、久久为功。第一，压实平台主体责任，督促企业严格落实行业规范，简化关闭操作、调低感应灵敏度，取消强制跳转、诱导下载功能，从源头优化产品设计。第二，强化常态化监管与惩处，加大线上巡检力度，对反复违规的企业提高处罚标准、公开通报，形成长效约束。第三，做好宣传引导，面向老年群体开展智能设备使用科普，讲解避坑技巧，同时畅通举报渠道，鼓励用户主动维权。多方联动发力，才能逐步清除“数字牛皮癣”，营造清爽安全的网络使用环境。

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