做旅行社久了常会遇到这种无奈:你推的欧洲产品,别家也有;你卖的新疆线路,网上一搜到处都是。
产品一模一样,别人打价格战抢客户,你跟着降价就没钱赚,不降价就没人来。
产品同质化,没有定价权,陷入卷价格的死循环。
其实换个思路就能破局:
产品相同没关系,信任和体验才是用户选你的核心理由,
今天老曹就结合这个逻辑,聊聊旅行社怎么跳出价格战,抓住高端游客。
当产品都一样,选你到底选什么?
- 你卖「甘青大环线」,我也卖,路线一样、门票酒店资源都相同,你卖2999我卖2699,比到最后大家都没钱赚。
- 用户说「别人家比你便宜500块」,你除了降价,不知道该说什么证明自己值。
当产品同质化的时候,游客选哪家,根本不是看产品,看的是信任和体验。
找你报名,不怕线路相同,就怕购物陷阱、怕踩坑、怕出门玩还一肚子气。
只要你让游客觉得「找你更安心,体验更舒服」,哪怕价格贵一点,游客也愿意买单。
两步走:从同质化到差异化,建立你的稀缺性
1、品牌端:把「路线相同,但找我更放心」变成你的用户认知
怎么让游客真的相信?
把你能给的安全感晒出来
别只放路线行程,把你做了10年、导游带了30次这条线、签正规合同、无强制购物这些「安心保障」写在最前面。
比如做中老年出境团,你把「随团配急救包、全程导游跟队、24小时联系人」明确说出来,比说「我们酒店比别人好一点」管用得多。
用老用户证言强化信任。
把老用户给你发的感谢微信、回来写的游记、主动帮你介绍朋友的聊天记录放出来,比你自己说一千句「我们靠谱」管用。慢慢用户就会记住:走这条线,找你家更放心。
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曹戈
“AI一下就行”、“全球文旅AI榜”创始人,
一个有2座古茶山的旅游人,
中国旅行社协会原科研课题召集人,
中国旅游出版社、旅游教育出版社《旅游顾问》、《旅游同业销售理论与实务》等5本旅游行业专著作者,
培训了各地旅行社数万名各级员工的高校旅航学院前院长,
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