企业AI成本失控:花旗、Adobe等巨头纷纷限制员工使用大模型

7月2日消息，据404 Media获取的六家企业内部泄露资料显示，科技、银行、文娱等多个行业的企业正收紧人工智能工具使用权限，要求员工改用能力更低的大模型，以遏制AI成本失控。

其中，至少有一家企业的AI月度开销直接增至三倍，单月花费超过1500万美元（约合1.02亿元人民币）。这一变化的核心背景在于，AI服务商正从固定年费模式转向按实际调用量计费，企业不再享受"无限量"使用权限。

花旗银行已彻底关闭员工对Claude Opus 4.6/4.7及GPT-5.5等旗舰模型的访问通道。内部邮件显示，这类高性能模型单次交互消耗的AI积分远高于普通版本，是调用量暴涨的主要原因。花旗要求员工按需匹配模型：快速问答使用GPT-5.3-Codex，代码审查和标准对话使用Claude Sonnet 4.6，仅架构推理等复杂任务才调用高阶模型。

Adobe方面，Claude无限制使用协议已于6月30日到期且不再续约。Atlassian则取消了内部AI工具不限量使用权，其后台数据显示，公司AI月度支出从2025年8月的500万美元飙升至2026年5月的1500万美元，本财年总支出预计超1.2亿美元。

GitHub计划改用开源大模型以降低词元消耗，并正在测试单人按量计费模式。亚马逊此前下线了内部AI使用排行榜，随后为员工设置了词元使用限额。

颇具讽刺意味的是，当初大力推动客户全面上马AI的咨询巨头埃森哲，如今自身也面临"词元开销暴涨"的困境。其内部录音显示，大量高额词元消耗并非来自工程师写代码，而是员工用AI将PDF文件转换成演示幻灯片等日常琐事。埃森哲顺势推出了"词元成本经济学"解决方案，将其转化为新的业务机会。

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