AI 小说连载 · 一个 AI 创业者的真实征途

AI操盘手（005）

第5章：苏晴的痛点

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一天过去了。

陆远发出的那条消息——"苏晴，好久不见。我在做一个东西，想请你看看。你有空吗？"——显示已读，但没有回复。

他盯着对话框看了很久。灰色的"已读"两个字像一扇关上的门，你知道里面有人，但人家不开门，你也没办法撬。

陆远没有继续发。他知道，轰炸式追问只会让人更烦。

他退出来，重新打开苏晴的朋友圈。

上次他只看了最近一条——"又一个纸上谈兵的"。现在他往上翻，一条一条地看。

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三个月前，转发了一篇文章，标题是《AI如何赋能销售团队：从理论到实践》，来源是某个知名科技公众号。苏晴配了那七个字——"又一个纸上谈兵的"——底下一共三条评论，她一条都没回。

半年前，一张团建照片。十五六个人站在汇通科技的logo墙前面，苏晴站在最中间，穿灰色西装外套，笑得体面但不算开心。陆远数了一下人数——十五个。十五个人的销售团队。

八个月前，一条招聘信息，招的是"高级销售经理"，要求"B2B企业级服务经验三年以上，有大客户对接经验优先"。底下的评论里有人问"怎么又在招"，苏晴回了一个字："缺。"

一年前，一张截图，是某个AI销售工具的推销页面，苏晴配文："今天第四个了。都觉得自己能颠覆销售行业。"

再往前就没有了。

陆远看着这条一年前的朋友圈，突然明白了一件事——苏晴不是最近才对AI工具反感的。她已经烦了至少一年了。

一年里被找了至少十几次，每一次都是"赋能""提效""智能"，没有一次解决过她的问题。换了谁都会烦。

他把手机放下，走到墙纸前。墙纸上还留着前天写的三行字：

"你团队里最好的销售走了，他的经验还能留下来吗？"

"你的商机停滞了14天，系统会自动提醒你该怎么跟进。"

"新人上岗第一周，就能用老销售的方法跟单。"

陆远看着第二行，忽然觉得这句话不该只写在墙上。

它应该发给苏晴。

但不能这样发。太突兀了，像在背广告词。

他需要先想清楚苏晴到底在疼什么。

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陆远打开电脑，搜了汇通科技。

官网做得中规中矩——"企业级IT服务解决方案提供商"，2005年成立，200人左右。业务范围包括IT基础设施、企业网络架构、数据中心运维。

B2B。企业级服务。200人规模。15人销售团队。

陆远开始在脑子里拆解。

15人的销售团队，按行业平均水平：3到4个老销售，5到6个中等水平，剩下5到6个是入职一年内的新人。B2B企业级服务的销售周期通常3到6个月，客单价30万到200万。每个销售手里同时跟进的商机不会少于5个，整个团队在途商机至少六七十个。

六七十个商机，分散在15个人手里。每个商机的跟进节奏不同、阶段不同、关键决策人不同。

用什么管？Excel？CRM？

陆远见过太多这种规模的公司了。CRM买了，规则定了，但销售不填、填了不及时、及时了不准确。最后CRM变成一个只用来做月报的数据坟场。

他在白板上写下四个痛点：

一、商机管理乱——在途商机多，跟进节奏失控，不知道哪个该追哪个该放。

二、新人上手慢——老销售的经验在脑子里，新人只能靠摸索，三个月出不了活。

三、方法论传不下去——团队里可能有一两个销冠，但他们的方法没法复制。

四、CRM数据没人看——填了一堆数据，没有分析，没有预警，没有行动指引。

四个痛点。如果他开口说"AI平台"，苏晴会立刻关机。过去一年找她的人太多了，每一个都带着精美的PPT，没一个回答过她最关心的问题。

对销售总监来说，不能直接解决"丢单"问题的工具，都是废铁。

陆远知道，他不能推销产品。他得推销一个"问题的解法"。

而四个痛点里，最痛、最直接、最能用一句话说清楚的，是第一条——商机跟丢。

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陆远拿起手机，打开和苏晴的对话框。上一条消息还是他昨天发的那条。已读。无回复。

他开始打字。

"苏晴你好，我是陆远，之前在盛源科技做技术的。我最近做了一个AI产品，主要是帮销售团队做商机管理和预警的，想跟你聊聊看你们有没有这个需求——"

太长了。太正式了。像推销。

删掉。

"苏晴，我做了个AI工具，针对B2B销售场景的商机管理，想给你看看——"

还是像推销。而且"AI工具"四个字就是苏晴的过敏源。

删掉。

"苏晴，最近怎么样？我——"

太假了。他们没那么熟。

删掉。

陆远放下手机，揉了揉眼睛。窗外一片漆黑，只有对面楼的消防指示灯在闪，一明一灭，像心跳。

他想起三年前在盛源科技的那个下午。苏晴站在他工位后面，看他改代码。CRM同步出了bug，销售部一上午录的数据全丢了。他花了二十分钟定位到问题——数据库一个死锁，改了一行代码就解决了。

苏晴说："你跟那些只会说'重启试试'的不一样。"

那句话他记了三年。不是因为夸了他，而是因为苏晴说那话时的表情——不是客套，是真的松了一口气。

在销售眼里，技术要么是救命的，要么是添乱的。没有中间地带。

他重新拿起手机。这一次没有想太久。

他想到白板上写的第一条痛点。上个月苏晴有没有丢过单？不知道。但B2B企业级服务行业，15人销售团队，每个月丢一两个跟进中的商机，几乎是必然的。

他打了一行字：

"苏晴，我做了个东西，可能能帮你解决商机跟丢的问题。有没有兴趣看看？"

发出去之前，他又读了一遍。

没有提AI。没有提产品。没有提平台。只说了"一个东西"和一个具体的问题。

不卖产品。卖一个她正在疼的伤口的解药。

拇指悬在发送键上方，停了三秒。

发出去了。

灰色的对勾。已发送。

陆远把手机扣在桌上，屏幕朝下。

然后他开始等。

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等待是最难的部分。

不是技术难——技术的难他习惯了，坐在电脑前跟代码搏斗十几个小时，从不觉得煎熬。但等一个人回消息不一样。你不知道她看没看见，不知道她看见了会不会理你，不知道她理你了会是哪种语气。

那天晚上陆远没睡好。翻了三四次身，看了三次手机，对话框没有任何变化。

第二天上午，他逼自己坐下来写代码。一个数据适配模块的接口定义，写到一半发现思路断了，又去看手机。

没有消息。

中午他点了份外卖，黄焖鸡米饭，吃到一半就没胃口了。手机放在桌上，屏幕亮着，音量开到最大。外卖盒的塑料味混着空调的嗡嗡声，让他觉得屋里闷得慌。

下午两点十七分。

陆远记得这个时间，因为他刚好抬头看了一眼电脑右下角。

手机震了一下。

微信。

苏晴："陆远？你辞职那个？什么东西，发来看看。"

陆远的心跳快了半拍。

她记得他。而且她回了。

但他没有立刻回复。他坐在那里，想了五分钟，想该发什么。

不能发PPT。不能发产品介绍。不能发架构图。那些东西苏晴看过太多了。

他想到了一个东西。

他打开IntelliHub的后台，找到商机停滞预警的演示页面。页面上有一条模拟预警信息，是他之前做测试时用的——

"XX公司商机已停滞12天，上次跟进：6月15日，建议立即联系关键决策人。"

陆远截了一张图。画面里就是这一条预警，背景是IntelliHub简洁的后台界面，左上角有一个红色小圆点，标注着"高风险"。

他把截图发了过去。没有配文字。

一分钟。

两分钟。

苏晴回得很快："这个在哪看到的？你们接了我们的数据？"

陆远的手指在屏幕上悬了一下。

他打字："没有，这是模拟数据。但如果接上你们的真实数据，这个预警是实时的。"

对面显示"对方正在输入"。

然后停了。

又开始了。

然后又停了。

最后苏晴发过来一句话："你怎么知道我这边有商机跟丢的问题？"

陆远看着这句话，嘴角微微动了一下。

他没有回答。因为他不能说"我猜的"——太轻浮。也不能说"我分析过你们公司的情况"——太刻意。

他回了一句："因为我见过太多这种情况了。"

这次苏晴没有立刻回。

过了十分钟——陆远数着秒过的十分钟——她发来一句话："这周五你有空吗？我在公司附近，可以见一面。"

陆远深吸一口气。

"可以。你说时间地点。"

他把手机放下，靠在椅背上，看着天花板。

他终于拿到了第一个愿意坐下来听他说话的人。

不是因为PPT做得好，不是因为架构讲得妙。是因为他终于学会了先问"你疼不疼"，而不是先说"我有药"。

窗外，天已经开始暗了。隔壁楼的声控灯还没亮，但陆远觉得，今天的光线比往常好一些。

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下期预告

周五下午，茶馆。苏晴踩着点到的，坐下先看了眼手表——四十分钟。陆远没开电脑，没展开PPT，只问了一个问题。这个问题让苏晴沉默了五秒，然后她开始说，越说越多。

本作品为 AI 辅助创作小说，部分情节基于真实行业观察

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作者：熊猫大书 x AI 创作助手