部门经理老张每天到公司,先看昨天的业务数据——哪些项目在进度内,哪些要预警。上午开协调会,把上级的意图翻译给下属,再把下属的执行情况翻译给上级。下午审批流程,三个项目的资源怎么分、优先级怎么排,他说了算。晚上写周报,把一周的事理一遍。别人叫他"张经理",他应着。他管十二个人,手握三个项目的资源分配权,每周跟上级汇报一次。
他做了很多事,他的角色立得稳。管了多少人、过了多少流程、批了多少单——这些就是"张经理"的分量。
他的角色,是组织把他放在那里的。岗位、职级、汇报线、KPI,加在一起,就是"张经理"。
社会角色,说白了就是"别人认你是干什么的"。
它有三个特点。第一,组织给的——组织把你放在那个位子上。第二,别人认的——你觉得自己是战略制定者,但别人觉得你是流程审批人,那你的角色就是流程审批人。第三,稳定的——你在那个位子上,角色就不变,除非你升了、降了、走了。
角色为什么重要?因为它是一套行为脚本。你是经理,你就开会、审批、带人;你是专员,你就执行、汇报、等指令。照着演就行,不用自己想"我该干什么"。
角色锚在"你做了什么"上。做的事看得见摸得着,锚点就稳。你做了十年,角色就稳了十年。
但这个锚点有个前提:你做的事得是你做的。如果做的事被别人接走了呢?锚点还在,但锚不住了。
AI来了,组织没有撤掉老张的岗位,他还在那个位子上,别人还是叫他"张经理"。但他心里不踏实了。
以前他的角色很清楚——带着团队做方案、审批流程、协调资源、汇报进度。每一件事都是他在做,角色和他做的事是重合的:角色=他做的事。他查了三天资料,搭了两天框架,改了八版措辞——这些事他做了,别人看得见,他自己也看得见。角色就这么立住了。
现在Agent接走了执行。查资料、出初稿、跑流程、汇总数据——这些以前占他大半时间的事,Agent干了。老张还在审批、还在协调、还在汇报,但他做这些事的方式变了。不是自己跑全程,是在关键处接住。
上周他让Agent出了一份竞标方案。Agent三分钟出了初稿,他审了一遍,补了两条客户偏好——这种信息不在任何系统里,只在老张脑子里——然后签了字。方案过了。
过去这件事他要干两周。现在两天。事做成了,但他坐在工位上,看着Agent跑出来的方案,心里冒出一个念头:这份方案里,我到底干了什么?
角色虽然没空,但重心偏了。以前重心在"做",现在重心在"判断和决定"。老张说不清楚的不是"我还是不是经理",而是"经理这个角色现在到底靠什么立住"。以前靠"做了多少事"立住,现在靠"做对了什么决定"立住。但"做了多少事"有数字有记录,"做对了什么决定"不好量化——你说你拍了个板,但那个板拍得对不对,不到最后谁也不知道。
他自己都有点说不清自己到底贡献了什么。
这不是老张一个人的问题。
字节跳动今年刚刚更新了领导力原则,CEO梁汝波在全员信里说了一句话:"AI能高效完成信息汇总与传递,只做信息二传手的中间管理层,组织价值会持续萎缩。"
"信息二传手"——以前这就是管理者的角色。数据经过我、指令经过我、资源经过我,我站在中间翻译和协调。#20讲过,老周觉得自己很重要,就是因为数据经过他、资源经过他、人也经过他。现在Agent短路了这条路径,"经过我"不值钱了。
字节的新原则里,两个变化直接指向角色锚点的挪动:
以前管理者维稳就行,不出事就是成绩。现在必须锚定长期高价值赛道,主动产出突破成果——角色的标准变了。以前60分是"没出事",现在60分不够了。维稳不算价值了,突破才算。
最狠的一条:纯流程管控类工作,不再计入正向绩效。不是说你做错了,是你做的这些事不再算你的价值了。你审批了一百个流程、汇总了五十份报告、开了三十个协调会——以前这些是你的业绩,现在不算了。
一个变了标准,一个变了评价。合在一起就是:做了什么不再是衡量角色的尺子了。
以前组织帮你定义角色——岗位、职级、KPI,照着演就行,不用想"我该干什么"。
现在组织自己也在变——部门在变薄,岗位在松动,Agent在接走执行。脚本给不了你了,锚点挪了。以前锚在"做了什么",现在锚在"决定了什么"。
老张的不踏实,不是因为没事做,他每天还是有点事的。而是因为他拿旧尺子量新角色——做的事有数字可算,但那把尺子已经不准了。
旧尺子量新角色,怎么量都不对。
你还在用旧锚点定位自己吗?
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