美国常用转账软件翻车!放任诈骗、没有客服电话,纽约将收到$160万和解金

纽约州总检察长詹乐霞（Letitia James）加入了一个全国性联盟，成功从一家未能保护消费者免受骗局和欺诈侵害的支付软件公司处，争取到了 4500 万美元的资金。

这个由 46 名总检察长组成的联盟，向热门点对点（P2P）支付平台 Cash App 的幕后母公司 Block, Inc. 争取到了这笔资金。

根据詹乐霞发布的新闻稿，误导了全美用户的 Block 公司还必须向纽约州支付 160 万美元的罚款。

Block 公司在软件安全性方面误导了消费者，并且在用户遭遇诈骗时未提供帮助。该公司未能按照法律要求提供欺诈保护及解决方案。

和解协议要求 Block 公司停止误导性营销，实施保护用户免受欺诈的改革举措，并确保用户能够联系到人工客服代表。

“纽约人曾得到承诺，称 Cash App 是一个发送资金的安全可靠平台，但现实中，该软件却让他们暴露在猖獗的欺诈之下，”詹乐霞在新闻稿中表示。“多年来，由于 Block 公司更看重利润而非保护其用户，Cash App 的使用者在代价高昂的骗局中蒙受了资金损失。我为这个跨党派的总检察长联盟能够团结一致，追究 Block 公司的责任并确保 Cash App 保护用户的资金安全而感到自豪。”

该联盟的一项调查发现，Block 公司利用广告和其他手段，虚假地暗示该软件对其客户资金的保护力度与银行相同。

该公司并没有一套健全一致的欺诈检测系统，也没有一条可供用户报告诈骗的有效热线。一些账户被锁定的用户在网上搜索客服电话，往往最终拨打了冒充 Cash App 客服的诈骗分子电话。这些诈骗分子随后会接管受害者的 Cash App 账户，或搬空用户其他的金融账户。

Cash App 账户在创建时不需要提供社会安全号码（SSN）或出生日期，而且一个人可以开立的账户数量也没有限制，这导致了虚假诈骗账户的大量滋生。

Block 公司通过宣传将工资单和政府福利直接存入 Cash App，以此将目标锁定在那些没有银行账户或无法享受充分银行服务的脆弱消费者群体。

与总检察长詹乐霞一同促成此次和解的，还包括来自加利福尼亚州、康涅狄格州、佐治亚州、伊利诺伊州、马萨诸塞州、新泽西州等州的总检察长。