AI开发,客户跟进助手案例:从业务痛点开始

做工具时，新手喜欢先问页面怎么排版、按钮什么颜色、标题怎么写。

这些都重要，但不是第一步。第一步应该问：用户为什么需要这个工具？他现在卡在哪里？

客户跟进助手这个案例，真正的起点不是“做一个页面”，而是销售在跟进客户前经常不知道下一句怎么说。

痛点要具体到一个动作

不要写：

销售跟进效率低。

这句话太大。换成：

销售看完上次沟通记录后，不知道下一次该发什么话术。

这就具体多了。它能直接变成工具动作：输入沟通记录，生成跟进建议。

把痛点拆成输入和输出

客户跟进助手可以这样拆：

这时页面字段不是拍脑袋来的，而是从痛点长出来的。

一个完整的第一版描述

可以这样写给 AI：

我要做一个客户跟进助手。

业务痛点：
销售跟进客户前，不知道下一次该说什么，也担心忽略客户顾虑。

使用者：
每天要跟进多个客户的销售。

输入字段：
客户称呼、当前意向、客户顾虑、上次沟通内容、下次联系时间。

输出结果：
当前判断、下一步动作、参考话术、风险提醒。

第一版不做：
登录、客户列表、历史记录、自动提醒。

这一段比“帮我做个客户管理系统”可执行得多。

今天练习：痛点到功能

选一个你自己的场景，写三行：

用户现在卡在：
他愿意输入：
他希望看到：

如果这三行写不清楚，就先不要做页面。页面只是承载结果，痛点才是工具的起点。

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今天的问题：你的工具解决的那个具体动作是什么？

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