夜雨聆风
■ 文/来源：快递头条App
在2026世界人工智能大会（WAIC）期间，申通快递凭借深厚的AI技术沉淀与前瞻的场景实践，成为物流行业数智化转型的焦点。
申通快递副董事长王文彬明确了申通快递AI发展的核心战略。他指出：“AI不能仅停留于对话框，必须学会‘动手干活’。”
基于这一战略逻辑，申通快递不仅在客户开放日正式发布了快递行业首个智能体平台——“SClaw”，更是在实操层面实现了AI对安全治理的重构。
AI重塑安全底座：从人工研判转向自动决策
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在由钉钉主办的“如何驾驭企业级 Agent”论坛上，申通快递首席安全官顾超分享了AI Agent在复杂快递场景下的安全治理实践。
针对快递场景人员复杂、空间多样的痛点，申通通过AI视觉多模态技术，实现了从“人防”到“技防”的跨越。
数据显示，AI介入生产实操场景，隐患上报效率提升超50%，信息准确率突破90%。通过云边协同与自研算法的7x24小时监管，违规率降低90%，事故率下降35%，并显著降低了人力成本。在信息安全与反诈领域，申通快递AI Agent通过动态行为感知，实现风险识别率超98%，处置时效缩短至1分钟内，构建起“主动免疫”的防御体系。
“SClaw”发布：让AI从“聊天框”走向“生产线”
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在客户开放日上，申通快递正式发布“SClaw”智能体平台。该平台首次将大语言模型（LLM）、智能体（Agent）与命令行窗口（CLI）深度耦合，明确了物理AI应用战略方向。申通快递副董事长王文彬指出：“消费者在变，电商在变，快递也在变。”
目前，申通快递已在三大场景完成AI深度嵌入：AI数智客服实现主动化服务转型；数字分身辅助末端精准交付；AI路由规划则提供全链路柔性调度方案。
构建生态：开启智能体全自动协同时代
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申通快递同步启动了“AI生态合作伙伴计划”，通过“SClaw”平台向上下游开放CLI接口，邀请商家、仓储及技术伙伴参与场景共创。王文彬表示，未来，申通快递将推动平台、商家、快递三大智能体之间的自主对话与自动协同，实现从订单生成到末端签收的全流程自动化运行监控。
从“人找货”到“AI推荐”，申通快递正通过SClaw平台，将AI能力转化为新质生产力，定义智慧物流的终极形态。
