资产运营公司旗下成家物业公司荣获软件著作权

近日，集团所属资产运营公司旗下成家物业公司获得国家版权局颁发的《成家服务数智综合运营平台》计算机软件著作权登记证书，这是资产运营公司物业板块取得的首项国家软件著作权，标志着公司在物业管理数字化、智能化转型道路上迈出了坚实一步。

立足日常物业服务运营痛点，成家物业公司自主打造成家服务数智综合运营平台，针对传统管理模式信息传递不畅、对账流程繁琐、工单处置效率偏低等问题优化升级。平台自 2024 年启动搭建，围绕项目运维、巡检维保、费用收缴、合同管理等场景搭建数字化工作链路，推动线下人工流程向线上数据化运转转变。平台打通财务、运营、客户服务各类业务，依托灵活计费体系适配多元收费场景，对接电子税务局实现数据自动推送与线上一键开票，减少人工核算偏差；搭建线上工单闭环体系，自动生成巡检计划并开展逾期预警；面向业主集成线上缴费、报事报修、服务评价功能，进一步缩短诉求响应时长。配套的数据驾驶舱能够汇总展示各项目能耗、收支、巡检进度等关键指标，为运营决策提供数据支撑。目前该平台已覆盖公司28个服务项目，服务业主超万户，累计处置各类工单超2万件，工单办结率 100%，满意率 99.99%，完成巡检任务总数超3万项，巡检完成率98.95%，数字化工具持续推动物业服务质量与管理效率双向提升。

下一步，成家物业公司将深度融入“数智城发”建设，以全流程数字化管控为抓手，推动物业管理在规范中提效、在精细中提质，加速探索人工智能、物联网与大数据的深度融合，以智慧化运营重塑空间服务价值，为客户营造更舒适、更安全、更智能的居住与办公环境，在城市高质量发展的进程中，持续贡献“成家智慧力量”。

可承接住宅、高端办公楼、商业综合体、产业园区、教育机构及城市综合服务等多种类型的物业管理项目。合作电话：0531-61303617