AI工具再先进,也替代不了这样的机关干部(文末有礼)

随着AI技术的发展，使用AI办公也越来越常见，在一些材料的撰写方面，尤其是一些格式公文，例如通知、调研等，先用AI辅助搭建框架然后根据具体的工作修改完善。在一些政策的梳理、讲话稿核心内容要点的提取方面，AI的使用也极大地提高了工作的效率。很多人就会担心，未来AI是不是能够取代部分体制内的工作人员？岗位会不会缩编？未来的遴选考试会不会弱化写作的权重？

处在机关办公和教研一线的我们，可以笃定地回答你，AI永远是高效办公的辅助工具，永远替代不了优秀的机关干部。AI擅长做的是标准化、流程化的机械工作，对于体制内工作需要的平衡、共情、因地制宜、一事一议等解决复杂现实问题的能力，AI都不具备，所以它不可能取代。

那么我们今天就一起来看一下，有哪些是AI很优秀，但却不能取代体制内工作人员的特征。

举个常见的例子，大家在用AI的时候有没有发现，它输出内容具有很大的相似性，例如一个关于基层行政村存在基础设施老化、邻里纠纷、留守老人办事难等问题，AI生成的调研报告和对策基本都是“加大资金、完善设施、强化保障、健全机制”这类的套话，看似很有道理，但是根本不够细致具体难以落地。

但如果是一名在这个基层行政村一线的村干部，思考和解决的方法会更加贴合实际，也会更加细致。比方说，他会根据地方行政机构的设置，明确各类问题对应的权责部门，不同地区甚至不同县区之间的权责分工也不是完全相同的。对于资金方面则会结合当地村集体的财产、上级部门拨付的资金、是否具有项目立项、是不是能够卡准政策争取超长期特别国债等等，来决定资金的使用。会在解决问题之前预判政策落地过程中可能会出现的问题，群众的疑难点，问题的堵点等等。针对老人办事困难，也会根据老人的具体数量、身体状况，需要办理的具体事项等，精准地选择上门服务还是村委代办。

机关工作的很大一部分内容，是落实上级部门的政策，把上级的宏观政策，转换为本地能够落地、执行的具体举措。AI可以做到以极快的速度将网络上公开的政策原文全部搜集到，然后梳理、罗列政策的要点，但它只会机械地复述整理政策，没有办法深刻领会政策的意图，也不能理解政策背后的治理逻辑和时代背景，更没有办法结合区域的实际情况、产业特点做差异化的细化。

拿优化营商环境举例，提到优化营商环境，AI给出的对策基本都是简化审批流程、实行减税降费、提升服务。没有地方的针对性、没有区域的区分度、更没有落实落地的细节。

但成熟的机关干部可以做到精准施策。比方说辖区内制造业企业多，可以出台地方版的“厂房办理一件事”把办理厂房的手续进行并联审批提高审批的效能、简化审批流程。针对小微企业，根据企业规模、所属行业符合要求的税费优惠；针对创新类企业，根据创新的方向，协助对接高等学校，配套专项金融产品，确保人才资金到位。

AI的答复都是客观的，因为它是基于程序代码运行出的结果，只能够按照既有的可以检索到的内容输出。它感受不到询问人的情绪变化，理解不了询问人的认知水平，必然的，AI也不会根据当下的情景去安抚群众的情绪，理解群众的诉求，更不会和询问人换位思考，寻找能够达成一致的平衡点。

举个基层中常见的拆迁的例子，群众在面临拆迁的时候，想的问题会非常多，像拆迁以后多久能住到新房子、期间有没有租房补贴、新房的位置教育和交通怎么样、基础设施齐全吗等等，但如果问AI得到的只会是拆迁的政策，以及拆迁补偿的标准。而优秀的机关干部，在谈拆迁问题的时候，就会从群众最关心的问题着手，一对一地解释清楚，面对群众的问题仔细倾听诉求，协助解决，在符合政策大框架的基础上，维护群众的合理利益诉求。

总之，AI技术会不断地更新，越来越先进，可是再先进，淘汰的也是机械化的工作，对于体制内能够把群众的诉求放在心上的人，能够带着温度服务的人，能够吃透政策落实落地的人，永远不会被AI取代。

来源 | 北辰遴选言蹊

排版 | 北辰遴选知夏

图片来源 | 文中插图均来自公共网站，非商用侵删

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