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问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列
质量管理专业试题
姓名： 毕业院校： 专业：
一、 填空题（每格 0.5分，共 20分）
1. 戴明循环即 PDCA 循环指的是 P 、D 、C 、A
。
2. 现场管理中推行的 5S活动是指 、 、 、 、教养。
3. QC小组有四种类型： 、 、 、管理型。
4. 质量体系的定义是：为实施质量管理所需的 、 、 和资
源。
5. 影响工序过程质量的因素 、 、 、 、 、测量即
5M1E。
6. 全面质量管理的“三全一多样”是指全范围、 、 、 。
7. FMEA 是指 。根据使用阶段的不同，通常可分为
________________和设计 FMEA。
8. 国家鼓励企业产品质量达到并且超过_______、__________和国际标准。
9. 对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得________。
10. 质量管理小组的主要特点有_____、______、______、新。
11. 八项质量管理原则有______、___________、___________、____________、
_____________（列举 5项）。
12、6σ 管理的五个阶段通常简称为 DMAIC，即___________、___________、分析、
___________和___________。
13、在工序能力未偏移的情况下，工序能力指数 C =2 时，产品的合格率为：
P
___________。
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二、 单项选择题（每题 2分，共 28分）
1、全面质量管理（TQM）与 ISO9000标准的质量宗旨都是为了 。
A．符合标准 B．顾客满意 C．广义质量 D．以上都是
2、在稳定状态下，不合格数的分布属于_______。
A、正态分布 B、二项分布 C、泊松分布
3、按质量检验在整个生产过程中所处的不同阶段分类，质量检验可分为 。
A．进货检验、样品检验、成品检验 B．进货检验、过程检验、成品检验
C．样品检验、首件检验、巡回检验 D．首件检验、巡回检验、成品检验
4、一个组织的质量体系主要是为满足该组织 的需要而设计的。
A．过程 B．内部管理 C．实施 D．以上都是
5、 是确定 QC小组活动要把问题解决到什么程度，也是为检查活动的效果提
供依据。
A．设定目标 B．现状调查 C．分析研究 D．总结验证
6、作直方图时，收集数据必须在 个以上。
A．100 B．50 C．30 D．20
7、控制图原理中偶因的特点是始终存在，影响是随机的，且 。
A、影响微小，难以除去 B．影响很大，不难除去
C．影响微小，不难除去 D．影响很大，难以除去
8、公司派你到分承包方进行质量体系审核是属于 。
A．第一方审核 B．第二方审核 C．第三方审核 D．内部审核
9、对不合格材料进行鉴别和隔离是为了 。
A、 查明不合格原因 B．防止用于生产
C．消除不合格的原因 D．采取纠正措施
10、内部审核的依据是 。
A、ISO9000标准 B．程序文件 C．作业指导书 D．ABC都是
11、环境方针应由 制定。
A．国际标准化组织 B．组织的最高管理者
C．组织的环境负责人 D．管理者代表
12、TQM起源于 。
A．中国 B.美国 C.英国 D.日本
13、驾驶员手册属于产品中的_____。
A、硬件 B、软件 C、服务 D、流程性材料
14、我们国家制定的抽样标准GB2828主要运用于以下范围：______。
A、孤立批进货检验 B、孤立批成品检验
C、连续批进货检验 D、连续批成品检验
三、多项选择题（每题3分 共15分）
1、质量管理经过了下列哪几个阶段_________
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A、全面质量管理阶段 B、统计质量管理阶段
C、检验质量管理阶段 D、过程质量管理阶段
2、树图可以显示事物之间的______关系
A、流程关系 B、因果关系 C、逻辑关系 D、顺序关系
3、2000版ISO9000对_______要求有记录
A、纠正措施 B、预防措施 C、设计和（或）开发输入 D、过程确认
4、QC小组的活动步骤有________ 。
A、选择课题和现状分析 B、设立目标
C、分析原因 D、制定对策和实施对策
5、下列适用于数字数据的工具和技术有_______。
A、因果图 B、控制图 C、排列图 D、水平对比法
四、 应用题（共 13分）
1．某厂狠抓设备渗漏问题，成立了 QC 小组。对设备渗漏原因进行了分析，
其原因有：⑴设备老化 ⑵操作不当 ⑶振动大 ⑷选料不好 ⑸责任心不强
⑹安装质量差 ⑺工艺不合理 ⑻技术水平低 ⑼用垫太硬 ⑽温度高
请按上述原因绘出因果图。(6分)
2．观察下图，回答下列问题：(7分)
⑴这是什么图 ？ ⑵什么用途？ ⑶根据此图判断生产过程如何?为什么？
质量特性值
UCL
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CL
LCL
时序
五、 判断题：指出以下条款有无不符合 ISO9001：2000，并说明不符合的理由
是什么？（每题 6分，共 24分）
1． 审核员在仓库的原材料仓发现靠近窗户旁的一堆物料，其包装上有一标志
“#”，问仓库主管这是什么意思，答：这表示这些物料不能有阳关照射，此
时阳光正好照射到该堆物料上。
2． 审核员在培训审核时，抽查了一批员工的培训记录，发现有部分操作工未
经过培训，问培训主管为何有些作业人员没有培训，答：这些都是临时工，
一个月工程完后就走了，所以培训了也没用。
3、审核员在制造车间审核，询问车间证件生产过程检验情况，车间主任介绍说
重要工作全检，其余由操作者自检，组长巡检，要求提供巡检记录，回答：没有。
4、审核员审核设计控制管理时，抽查设计更改及验证、确认管理，规定明确，
记录完整，但当天有一批产品因设计更必未及时传递到相关部门造成批量不合格。
六、 作文题（800字以上 如不够请另附纸）
假如加盟美的，你将如何开展质量工作？
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