文档内容
2019 年下半年全国事业单位联考 B 类《综合
应用能力》题及参考答案
材料一
亲社会行为作为一种较普遍的社会现象，在人类的社会生活中发挥着独特而重要的作用。
亲社会行为是一种积极的社会行为，它符合社会期望，是行为者关心帮助他人、自觉自愿
给行为受体带来利益和福祉的一类行为，如分享、合作、安慰、捐赠、关心、谦让等，是
人与人之间形成和维持良好关系的重要基础。亲社会行为有利于社会的发展、青少年的成
长。
材料二
学校作为一个集体，对促进青少年亲社会行为发展至关重要。对于学校如何培养青少年的
亲社会行为，有以下几种观点：
观点一：学生在班集体中，每个人都应该尽到自己的责任。班主任可以将班级工作落实到
每个人，通过表扬和奖励，使学生生活上相互帮助、彼此关爱，学习上互学互助、共同分
享，为集体献计献策，恪尽职守，形成“我为人人，人人为我”的良好氛围。
观点二：针对青少年崇拜偶像的特点，利用主题班会等形式，引导学生发掘偶像身上具有
的亲社会行为及其他优良品质，如投身公益、孝敬父母、关心社会、勇于创新等，引发学
生学习兴趣，进行正确的价值观教育，继承和发扬中华民族的传统美德。
观点三：共情是一种感受体验他人情感的能力，移情训练可培养共情能力。如某班级组织
学生帮助山区困难孩子时，有的学生不太主动。当老师带他们来到山区，孩子们困难的家
境、对读书的渴望深深触动了他们，于是大家都非常自愿地捐赠物品。学校通过开展丰富
多彩的社会实践活动，让学生在真实的生活情境中体验助人、合作、分享的积极感受，促
进亲社会行为的发展。
材料三①随着无人超市的兴起，使又一次零售革命加速到来。②从百货商店到连锁商店再到大型
超市，尽管零售的本质始终是围绕效率、成本与体验的“买买买”，虽然基于消费变革与技
术变革，零售基础设施一直在变。③随着电子商务时代，人们的生活已经与网络密不可分。
④信息、商品与资金的流动效率一直在升级，消费者的习惯和品味也在不断变化。⑤就国
内而言，商家打通线上与线下的努力一直以来在进行。⑥而日本大型超市衰落，便利店挺
进乡村，中国一些精品超市遇冷等现象，也未尝不是一件坏事。
⑦技术对商业的推动作用可能是决定性的。⑧无人超市之所以可能，主要是拿到了技术监
管的“钥匙”，这离不开生物识别、4G网络、移动支付等技术的开展。⑨高科技在超市的
普遍应用，却让购物者如入“无人之境”，处处走不出“电子围栏”。⑩比如在某大型无人超
市，当你拿起架上的货品，APP上购物车里就会相应增加此物，一旦放回，购物车马上
自动增减。⑪这种科技感，既能让交易“不闻不问”，又组成了商品价值以外的体验价值。
⑫应该说，“无人”并非新概念，街头自动贩卖机即是，但无人超市的最大卖点是全新的购
物场景，而购物场景的多元化，恰恰行业人士被预言为新消费时代的趋势。
材料四
随着私家车数量的不断增长，越来越多的车主面临停车难的问题。回家没地方停车让 A
市居民苦不堪言，老人坐板凳驻守、电动车锁铁链占地、竖警示桩等现象经常发生。为此，
A市消费者权益保护委员会对1000名拥有本市车牌的私家车主进行了调查。
调查结果显示，在所居住的社区，已经购买停车位的车主占 27.7%；目前还没有购买停车
位，但已经有购买打算的车主占 12.9%；而没有买停车位，也不打算购买或居住的小区已
无车位可买的车主比例占51.9%；另有7.5%的车主所居住的小区可免费停车，因此不需
要购买停车位。
没有购买停车位的车主，“小区内租位停车”的占55.4%；“在小区内或附近随机寻找车位，
按日或按小时结算”的占17.3%；“小区内无出租车位，在附近租位停车”的占16.1%；“在
小区内或附近随机寻找临时免费停车点”的占11.2%。
调查结果显示，表示自己所居住的小区及周边的停车位“很紧张”和“较紧张”的比例分别为
39.8%和44.3%；认为“不紧张”的有14.0%；另有1.9%的人表示“不清楚或无法判断”。
由于小区停车位比较紧张，车辆占道或乱停放的情况时有发生。受访车主表示这一现象在
自己小区“经常会发生”的有31.2%；“偶尔会发生”的有45.5%；另有22.7%的车主表示“没
有看到”；还有0.6%的人“不清楚”。与此同时，当问及小区是否发生过车主在争抢非固定
车位而产生纠纷的情况时，表示看到过此现象的车主有 48.0%，其中“经常有”占7.0%，
“偶尔有”占 41.0%；而表示没有看到这一现象的车主有 51.1%；另有0.9%的人“不清楚”。从受访车主对居住社区停车位规划与管理的评价上看，认为小区的停车位规划“很合理”和
“较合理”的车主分别为 3.9%和25.5%；评价“一般”的有37.1%；认为“不合理”的有27.0%；
另有6.5%的人表示“不清楚或无法判断”。与此同时，对小区物业车位管理服务表示“很满
意”和“较满意”的分别为3.2%和29.7%；评价“一般”的占43.7%；表示“较不满意”和“很不
满意”的分别有12.1%和5.8%；另有5.5%的人表示“不清楚或无法判断”。
总的来说，车主对居住社区或周边停车表示“很满意”和“较满意”的分别为2.6%和23.2%；
满意度为“一般”的有43.9%；“较不满意”和“很不满意”的分别为16.5%和10.7%；另有
3.1%的人表示“不清楚或无法判断”。
材料五
近日，A市北二环花园社区居委会接到 M小区居民们反映的停车位纠纷问题，居委会工
作人员小张随即到该小区了解情况。该小区是2006年左右建成的，一共十栋楼。据居民
们介绍，去年四月份小区里换了新的物业公司，物业通知从下个月开始小区停车要收费了，
而此前该小区从未收过停车费。物业划设的停车位主要集中在 8、9、10号楼前，有编号
的停车位有66个。一说到停车位的事，很多居民都聚拢过来。他们表示，物业对于车位
分配方法、收费标准等没有征询过居民意见，也没有提前通知大家。还有居民表示物业公
司的这种做法是非法占地，需要给大家个说法。物业相关负责人则表示：“是有居民跟我
们反映有外小区的来我们这停车，才这样做的。而且，如果不划分停车位我们也没有办法
进行规范管理。”初步查看情况后，小张表示将展开进一步调查，尽快协调解决此问题。
材料六
2017年12月4日，出租车司机王师傅载着一对怀抱昏迷小女孩的夫妇，紧急赶往儿童医
院。当时正值高峰期，道路拥堵，王师傅怕耽误孩子病情，打着双闪一路“狂飙”，以最快
的速度将他们平安送到了医院。事后，王师傅说，自己开了多年出租车，从未违法行驶，
这次赶时间违章驾驶了，还闯了红灯，不过自己并不后悔，毕竟救人是第一位的。
2018年7月6日，一张图片在网上流传，引发热议。图片中某海关女关员身穿吊带装，
在海关行政审批受理窗口办理业务。经查，当天这名女关员因有急事向带班科长请假外出，
并征得了同意。在她换上便装即将离开办公区时，某企业报关员到达办事窗口，她急人之
所急，立即为其办理相关业务。核实情况后，该海关对当事女关员和科室负责人进行了严
肃的批评教育，重申工作纪律和要求：服务窗口有形象规定，着装应严谨。但也有网友认
为，人与人之间应多点理解和包容，女关员此举是对工作负责的表现，不应苛责。
问题一根据材料一概括“亲社会行为”的三个基本特征。（本题 4分）
要求：准确、简洁，不超过 25字
问题二
概念分析题：分析材料 1-2中的观点、表述等，按要求回答问题。（24分）
根据材料二简要说明学校培养青少年亲社会行为的三种途径。（本题 20分）
要求：准确、全面，不超过 150字。
问题三
校阅改错题：材料 3在行文逻辑、文字运用等方面存在一些错误或不当之处，如语句顺
序不当、语法错误、用词不当、错别字等，指出其中的 8处并予以改正。（32分）
要求：指出及改正时，请使用句子序号，不用抄写全句。
问题四
材料分析题：分析材料 4-5内容，按要求回答问题。
请根据材料 4，概括A市社区的停车现状。（本题 20分）
要求：准确、简明，不超过 250字。
问题五
材料分析题：分析材料 4-5内容，按要求回答问题。假设你是小张，拟对 M小区居民反映的停车位纠纷问题展开进一步调查。请你撰写一份
调查提纲。（本题 24分）
要求：
（1）写明调查目的、调查对象、调查方法和调查内容即可；
（2）准确全面、条理清楚，不超过 350字。
问题六
写作题：阅读材料 6，按要求作答。（50分）
请从给定材料出发，联系实际，以“小议规则”为题，自选角度，写一篇议论文。
要求：
1.观点明确，内容充实，结构严谨，语言流畅；
2.总字数800～1000字。
参考答案
问题一
1.积极性；2.自愿性；3.利他性。
问题二
1.注重表扬奖励。班级工作落实到个人，通过表扬奖励，形成“我为人人，人人为我”
的良好氛围。
2.发挥榜样作用。通过主题班会，引导学生发掘偶像优良品质，引发学习兴趣，进行
价值观教育，继承发扬传统美德。3.进行移情训练。开展社会实践，培养共情能力，引导学生在真实情境中体验助人、
合作、分享的感受。
问题三
1.①语法错误，应将“使”去掉。
2.②用词不当，应将“虽然”改为“但是”。
3.③语法错误，应将“随着电子商务时代”改为“随着电子商务时代的到来”。
4.⑤语法错误，应将“以来”去掉。
5.⑥逻辑错误，应将“也未尝不是一件坏事”改为“也未尝不是一件好事”。
6.⑧用词不当，应将“开展”改成“发展”。
7.⑨语序不当，应将“却”置于“处处走不出”前。
8.⑩语法错误，应将“增减”改为“减去”。
9.⑪用词不当，应将“组成”改为“构成”。
10.⑫语序不当，应将“被”置于“恰恰”与“行业人士预言”间。
问题四
1.停车乱象多。停车难。人为驻守车位现象严重；车辆违规占道、乱停放现象严重，
因争抢非固定车位而产生的纠纷时有发生。
2.车位的基本情况。小区及周边停车位紧张，已有和计划购买车位人数少，无车位者
居多；停车方式多元化，小区内租车位停车居多，也有按时段付费或临时免费停车。
3.车主对居住社区或周边停车满意度一般。车位规划不合理，群众评价普遍偏低；物
业车位管理服务不到位，群众满意度不高。
问题五关于M小区停车位纠纷问题的调查提纲
一、调查目的：了解M小区居民反映的停车纠纷问题具体情况，以方便协调解决此
类问题。
二、调查对象：M小区全体居民、M小区物业管理处、住建局、专家学者。
三、调查方法：查阅资料、入户走访、问卷调查、实地调查、上门拜访。
四、调查内容：1.停车位收费：物业收费原因、费用的具体收取方式及标准、费用设
置依据、居民意见等。2.停车位规划：车位规划位置、数量，车位分配方式、居民对车位
分配诉求及意见，是否提前通知和征求居民意见，是否非法占地。3.社区停车位管理：M
小区内停放要求、划分车位是否有利于管理、外来车辆是否可以停放。
问题六
小议规则
所谓规则，指的是规定出来供大家共同遵守的制度或章程，小到每个人的行为习惯，
大到整个世界的运转法则，都可以统称为“规则”。其具有一定的强制性、制约性，带有令
人不那么舒服的约束力，但我们也应看到，规则并不是一成不变的，它跟随着时代的变化，
在不断的进行补充、完善，在合乎法理的基础之上，越来越有“人情味儿”，那当规则意识
与人情味儿、法理与情理出现矛盾时，我们又应如何抉择呢？
规则应代表的是我们做事做人的底线意识，坚守底线，捍卫规则的尊严与权威是我们
义不容辞的责任。追溯到夏商周时期，规则意识就已开始萌生，上有分封宗法制约束诸
侯贵族们的权利，下有礼乐制约束人们的思想行为，虽其目的在于加强天子的统治，但不
可否认的是，这些规则为社会的繁荣稳定提供了强有力的保障，而到了春秋后期，礼崩乐
坏，规则失效，导致战乱频繁、民不聊生……可见，一个国家的安定与否总是要先看其规
则体系的是否完善，是否在建立规则的同时遵守规则、敬畏规则、拥护规则。
但是，我们执行规则也决不能矫枉过正，没有任何人情味儿的规则，就会变成压迫人
民的工具。规则并不是越严厉、越严苛，便越有利，俗话说“苛政猛于虎”，正如秦朝施行
严刑酷法，轻罪重罚，人民赋役繁重，激化社会矛盾，各地起义不断，最终导致秦朝早亡。
其实，法理与情理并不相悖，在“反四风”行动中，虽对婚丧嫁娶等人情往来做出了规范，
但并不是全然的禁止，只是要对操办事项、时间、地点、宴请标准等进行控制，既照顾了
民风民俗，又给党员干部套上了“紧箍咒”，让“人情往来”行驶在规则的轨道之上。所幸规则与人情也并非壁垒森然，制定规则要平衡好规则与人情之间的关系，做到情、
理、法相融合，才能建成健康和谐的社会。规则的制定要符合社会发展的规律和运行机
制，当规则已经不能适应时代发展的需要，就必须修改更新规则。一方面规则应该符合人
民群众的意愿，凸显出人性化；另一方面规则也应该随着社会发展水平的提升而不断优化。
例如在城市执法过程中，情理与法理的碰撞最为焦灼，这考验着我们政府处理情与法之间
的矛盾的能力，面对家庭困难因病急需住院但违停面包车的现象，在法理与情理之间进退
两难的交警大队，最终决定遵守规则照罚不误，但他们自发捐款，为这个困难家庭送去关
怀。在法理基础上，如果规则的制定能更人性化，更能根据社会需要符合情理，反而能为
其增添一丝人情的温暖。
遵守规则，维护规则的权威性是我们每个人的义务，但我们也应认识到人情不是规则
的绊脚石，而是使规则更加完善、使社会生活更加和谐的助力军！
文章分析
小议规则
【标题的优点：严格以给定标题“小议规则”为题，符合文章要求。】
所谓规则，指的是规定出来供大家共同遵守的制度或章程，小到每个人的行为习惯，
大到整个世界的运转法则，都可以统称为“规则”。（1）其具有一定的强制性、制约性，
带有令人不那么舒服的约束力，但我们也应看到，（2）规则并不是一成不变的，它跟随
着时代的变化，在不断的进行补充、完善，在合乎法理的基础之上，越来越有“人情味儿”，
那当规则意识与人情味儿、法理与情理出现矛盾时，我们又应如何抉择呢？
【开头的优点：★内容方面。范文的开头是紧扣“规则”这一主题展开的。首先，文章
开头点出主题，做到了主题明确。其次，对“规则”这一主题进行了分析阐述，（1）先介
绍了“规则”具有强制性；（2）又介绍了“规则”与人情、法理、情理融合发展。注意以上
两个方面的阐述在逻辑上有先后顺序：先写“规则”的强制性，然后写了“规则”与人情味、
法理、情理融合发展。】
规则应代表的是我们做事做人的底线意识，坚守底线，捍卫规则的尊严与权威是我们
义不容辞的责任。追溯到夏商周时期，（1）规则意识就已开始萌生，上有分封宗法制约
束诸侯贵族们的权利，下有礼乐制约束人们的思想行为，虽其目的在于加强天子的统治，
但不可否认的是，这些规则为社会的繁荣稳定提供了强有力的保障，而到了春秋后期，
（2）礼崩乐坏，规则失效，导致战乱频繁、民不聊生……可见，（3）一个国家的安定与
否总是要先看其规则体系的是否完善，是否在建立规则的同时遵守规则、敬畏规则、拥护
规则。
【论述段 1的优点：★观点句：范文的观点句是紧扣“规则”这一文章主题提出的。形
式上，它在段首处直接写出，位置突出，容易发现。内容上，关键词突出，内容要点明确，
可以明显看出它是从“坚守底线，捍卫规则”入手，指出了“守‘规则’的方法”即“对策”要素。★论述内容：（1）先介绍了“规则”约束个人行为，保障社会繁荣稳定；（2）后介绍了
“规则”失效，破坏国家稳定，民不聊生；（3）最后介绍了要完善规则、捍卫规则的尊严
与权威。以上三个方面的内容都是紧扣“规则应代表的是我们做事做人的底线意识，坚守
底线，捍卫规则的尊严与权威是我们义不容辞的责任”这个观点句进行分析论述的，论述
的针对性强，内容层次丰富。最后，在论述方法上采取了讲道理和举例子相结合，做到了
丰富多样。】
但是，我们执行规则也决不能矫枉过正，没有任何人情味儿的规则，就会变成压迫人
民的工具。（1）规则并不是越严厉、越严苛，便越有利，俗话说“苛政猛于虎”，正如秦
朝施行严刑酷法，轻罪重罚，人民赋役繁重，激化社会矛盾，各地起义不断，最终导致秦
朝早亡。其实，（2）法理与情理并不相悖，在“反四风”行动中，虽对婚丧嫁娶等人情往
来做出了规范，但并不是全然的禁止，只是要对操办事项、时间、地点、宴请标准等进行
控制，既照顾了民风民俗，又给党员干部套上了“紧箍咒”，让“人情往来”行驶在规则的轨
道之上。
【论述段 2的优点：★观点句：范文的观点句是紧扣“规则”这一文章主题提出的。形
式上，它在段首处直接写出，位置突出，容易发现。内容上，关键词突出，内容要点明确，
可以明显看出它是从“执行规则要有人情味”入手，指出了“守‘规则’的方法”，即“对策”要
素。★论述内容：（1）先介绍了“规则”严苛的危害；（2）后介绍了守“规则”要兼顾法理
和情理。以上两个方面的内容都是紧扣“我们执行规则也决不能矫枉过正，没有任何人情
味儿的规则，就会变成压迫人民的工具”这个观点句进行分析论述的，论述的针对性强，
内容层次丰富。最后，在论述方法上采取了讲道理和举例子相结合，做到了丰富多样。】
所幸规则与人情也并非壁垒森然，制定规则要平衡好规则与人情之间的关系，做到情、
理、法相融合，才能建成健康和谐的社会。（1）规则的制定要符合社会发展的规律和运
行机制，当规则已经不能适应时代发展的需要，就必须修改更新规则。一方面规则应该符
合人民群众的意愿，凸显出人性化；另一方面规则也应该随着社会发展水平的提升而不断
优化。例如在城市执法过程中，（2）情理与法理的碰撞最为焦灼，这考验着我们政府处
理情与法之间的矛盾的能力，面对家庭困难因病急需住院但违停面包车的现象，在法理与
情理之间进退两难的交警大队，最终决定遵守规则照罚不误，但他们自发捐款，为这个困
难家庭送去关怀。（3）在法理基础上，如果规则的制定能更人性化，更能根据社会需要
符合情理，反而能为其增添一丝人情的温暖。
【论述段 3的优点：★观点句：范文的观点句是紧扣“规则”这一文章主题提出的。形
式上，它在段首处直接写出，位置突出，容易发现。内容上，关键词突出，内容要点明确，
可以明显看出它是从“制定规则既要有法理也要有情理”入手，指出了“守‘规则’的方法”，
即“对策”要素。★论述内容：（1）先介绍了规则的制定要符合人民意愿，适应时代发展；
（2）又介绍了政府要创新工作方法，妥善处理情与法的矛盾；（3）最后介绍了规则的制
定要人性化，符合社会情理。以上三个方面的内容都是紧扣“所幸规则与人情也并非壁垒
森然，制定规则要平衡好规则与人情之间的关系，做到情、理、法相融合，才能建成健康
和谐的社会”这个观点句进行分析论述的，论述的针对性强，内容层次丰富。最后，在论
述方法上采取了讲道理和举例子相结合，做到了丰富多样。】【论述段之间的关系：★内容的内在逻辑：范文的论述段都是围绕“对策”要素展开。
论述段1提到了“遵守规则”，论述段2提到了“执行规则要有人情味”，论述段3提到了
“制定规则要兼顾人情味、情理、法理”从这三方面介绍了如何守“规则”。】
遵守规则，维护规则的权威性是我们每个人的义务，但我们也应认识到人情不是规则
的绊脚石，而是使规则更加完善、使社会生活更加和谐的助力军！
【结尾的优点：范文的结尾回扣了“规则”这一主题。提到了让“规则”富有人情味的意
义，总结了前文观点，并得到升华。】
