文档内容
医患沟通
即刻题库 www.jike.vip
1 、 A1型题
治疗性沟通的双方是护士和患者，是护理范畴内与健康有关的专业性内容，其特点是
A ： 一般性的人际沟通
B ： 以病人为中心的沟通
C ： 可随意与病人进行交谈
D ： 调整身心使疾病康复
E ： 指有关治疗措施的交谈
正确答案： B
解析：
治疗性沟通是指一般性沟通在护理工作中的具体运用。治疗性沟通的双方是护士和患者，
沟通的内容属于护理范畴内与健康有关的专业性内容。治疗性沟通具有一般性沟通的特
点，但又区别于一般性沟通。目前对治疗性沟通概念的界定是：围绕患者的健康问题，
具有服务精神的、和谐的、有目的的、可以起到治疗作用的沟通行为。治疗性沟通具有
以患者为中心；有明确的沟通目标和目的；沟通的发生不以人的意志为转移；沟通需要
护患双方不同程度的自我暴露等特点。故本题应选B。解题关键：治疗性沟通的特点：
以患者为中心；有明确的沟通目标和目的；沟通的发生不以人的意志为转移；沟通需要
护患双方不同程度的自我暴露。
2 、 A1型题
患儿，3岁，因先天性心脏病入院，3天后并发心力衰竭，转入重症监护病房。患儿家长
非常担心患儿情况，病房护士正确的处理是
A ： 客观介绍患者情况
B ： 要注意隐私权，需保密患儿病情
C ： 问值班医生比较好
D ： 告知其完全正常
E ： 工作太忙可问其他护士
正确答案： A
解析：3 、 A1型题
护士小何与新入院患者进行沟通时，提问首先应遵循的原则是
A ： 中心性原则
B ： 开放性原则
C ： 信任性原则
D ： 首要性原则
E ： 尊重性原则
正确答案： A
解析：
4 、 A1型题
属于语言性沟通的是
A ： 点头示意
B ： 面带微笑
C ： 愉快表情
D ： 宣教资料
E ： 肢体运动
正确答案： D
解析：
语言沟通是指以语词符号为载体实现的沟通，主要包括言语沟通、书面沟通和电子沟通
等。
5 、 A1型题
以下属于治疗性交谈谈话内容的是
A ： 如何解决患者的经济困难
B ： 患者年仅3岁的女儿如何佩戴围巾
C ： 患者术后康复运动的计划
D ： 最近流行的音乐
E ： 女性职业服饰
正确答案： C
解析：
一般性交谈用于解决一些个人或家庭的问题，交谈的内容比较广泛，一般不涉及健康与
疾病问题， A、B、D、E都属于一般性交谈。治疗性交谈一般用于解决健康问题或减轻
病痛、促进康复等问题，C属于治疗性交谈，本题选C。解题关键：治疗性交谈顾名思义是指与健康和疾病有关的谈话，旨在解决患者的疾病痛苦和促进其康复。
6 、 A1型题
一位护士与一位肾炎患者交谈中，当患者说道：“我今天早上尿里面有血”时，护士道：
“您刚才说您早上出现了血尿是吗？”护士运用了交谈技巧中的
A ： 耐心倾听
B ： 重述
C ： 改述
D ： 仔细阐述
E ： 封闭式提问
正确答案： C
解析：
核实包括重述、改述、澄清以及归纳和总结四种方式。改述又称为意译，是指护士把患
者的话改用不同的说法叙述出来，但意思不变，或者将患者的言外之意说出来，此题护
士将患者的原话进行了改述，但意思没有变化，故选C。重述是指将患者的话重写一遍
或者护士要求患者再重说一遍。本题情况不属于重述。解题关键：注意重述和改述的区
别，两者都属于核实的技巧，但又要注意两者区别。
7 、 A1型题
在护患交谈中，护士把患者的话改用不同的说法叙述出来，保持意思不变，使用的沟通
策略是
A ： 澄清
B ： 回应
C ： 总结
D ： 重述
E ： 改述
正确答案： E
解析：
8 、 A1型题
护士在护理实践中应遵循对患者的尊重原则，主要是尊重患者的
A ： 病情
B ： 家属和朋友
C ： 生活习惯
D ： 个性
E ： 自主性正确答案： E
解析：
9 、 A1型题
患者，女性，43岁，Ⅱ期高血压。病人有头晕、失眠、心悸等症状。护士通过收集资料
了解到该病人存在知识缺乏，并为其制订护理计划。此时护士与病人处于护患关系发展
时期的
A ： 初始期
B ： 工作期
C ： 结束期
D ： 进展期
E ： 熟悉期
正确答案： B
解析：
10 、 A1型题
在临床工作中，护士坐姿不正确的是
A ： 坐在椅子的前部1/2～1/3处
B ： 抬头，上身挺直，双目平视前方
C ： 双膝自然并拢，男士可略分开，但不可超过肩宽
D ： 双手交叉相握于腹前
E ： 躯干与大腿、大腿与小腿之间均呈直角
正确答案： A
解析：
抬头，上身挺直，双目平视前方，下颌微收，双肩平正放松：双手交叉相握于腹前；双
膝自然并拢，男士可略分开，但不可超过肩宽；双脚跟并拢；双腿正放、侧放或叠放；
躯干与大腿、大腿与小腿之间均呈直角。入座后，不应坐满座位，一般只坐前1/2或2/3
座椅，以表示对对方的敬意。
11 、 A1型题
患者，女性，63岁。长期胃溃疡，近1年加重明显，患者担心和忧郁病情反复，病程漫
长，告诉护士常因疾病引起焦虑不安，并常与老伴为小事争吵。该护士不恰当的回答是
A ： 我们可以想办法避免那些您生气的小事
B ： 我们可以想一些办法来缓解身心的不适
C ： 您不必为胃溃疡过于焦虑不安D ： 您认为是胃溃疡引起了您的焦虑吗
E ： 您是因为胃溃疡可能癌变才觉得焦虑的Ⅱ马
正确答案： A
解析：
12 、 A1型题
患者，男性，67岁，大学教授。因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患关系模式
为
A ： 指导型
B ： 被动型
C ： 共同参与型
D ： 指导-合作型
E ： 主动-被动型
正确答案： C
解析：
13 、 A1型题
一位慢性病经常住院患者在静脉输液时提出由护士长来为其输液，因为担心新护士的操
作水平不高，面对患者的这种要求，该新护士应当首先
A ： 不做解释直接给患者输液
B ： 找有经验的高年资护士为患者输液
C ： 说服患者不用担心，告诉患者自己会尽力
D ： 找家属让其劝说患者同意为其输液
E ： 不满患者的要求，与患者据理力争
正确答案： C
解析：
14 、 A1型题
患者女，43岁。2级高血压。病人有头晕、失眠、心悸等症状。护士通过收集资料了解
到该病人存在知识缺乏，并为其制订护理计划。此时护士与病人处于护患关系发展时期
的
A ： 熟悉期
B ： 工作期C ： 进展期
D ： 初始期
E ： 结束期
正确答案： B
解析：
护患关系的发展是一个动态过程，一般分为初始期、工作期和结束期三阶段。初始期亦
称熟悉期，是护士与患者的初始阶段，也是护患之间开始建立信任关系的时期。工作期
是护士为患者实施治疗护理的阶段，是护士完成各项护理任务、患者接受治疗和护理的
主要时期。结束期是患者病情好转或基本康复，已达到预期目标，可以出院修养。本题
护士评估患者、制定护理计划属于护患关系的工作期，选B。解题关键：护患关系的发
展分为初始期、工作期和结束期三阶段。掌握各阶段的特点。
15 、 A1型题
患者女，23岁。在得知自己被确诊为白血病时，忍不住失声痛哭。这时护士走向该患者，
默默递上面巾纸，并轻轻拍拍她的肩膀。护士的沟通形式属于
A ： 体态
B ： 仪表
C ： 表情
D ： 体触
E ： 目光
正确答案： D
解析：
护士在患者痛哭时默默递上面巾纸，并轻拍其肩膀，应用了非语言沟通中的体触方法，
选D。解题关键：体触是一种无声的安慰和重要的心理支持方式。
16 、 A1型题
公众距离指沟通双方的距离
A ： 120～360cm
B ： 100～120cm
C ： >360cm
D ： 120～250cm
E ： 250～300cm
正确答案： C
解析：17 、 A1型题
可以促进有效沟通的行为是
A ： 病人担心疾病预后时可做出保证
B ： 避免长时间的倾听，及时插话
C ： 按病人叙述内容转移展开的话题
D ： 不评论病人所谈内容
E ： 全神贯注，保持目光的接触
正确答案： D
解析：
18 、 A1型题
护理礼仪的特点为
A ： 强制性
B ： 专业性
C ： 服从性
D ： 灵活性
E ： 操作性
正确答案： A
解析：
19 、 A1型题
根据信息载体的不同，人际沟通的可分为
A ： 语言性沟通和非语言性沟通
B ： 口头沟通和书面沟通
C ： 书面沟通和非语言性沟通
D ： 正式沟通和非正式沟通
E ： 有意沟通和无意沟通
正确答案： A
解析：
根据信息载体的不同，人际沟通分为两类，即语言性沟通和非语言性沟通。
20 、 A1型题"您回到家要注意休息，按时服药并在规定的时间来复查。您慢走。"此语言属于
A ： 招呼用语
B ： 指导用语
C ： 电话用语
D ： 迎送用语
E ： 工作用语
正确答案： D
解析：
21 、 A1型题
有关护士仪表的叙述，不正确的是
A ： 护士的步速快、步幅小而均匀
B ： 护士的姿态应体现护士的高傲品质
C ： 仪容清新素颜
D ： 护士的衣着应平整、简洁、大方
E ： 可简单地化淡妆
正确答案： B
解析：
22 、 A1型题
下列关于人际沟通的特点描述正确的是
A ： 人际沟通有时可以不受情境因素的制约
B ： 人际沟通是以改变对方思想和行为为目的的
C ： 人际沟通过程中，只有信息的发出者是积极的主体
D ： 人际沟通就是一种信息传输的过程
E ： 在人际沟通中，沟通双方可以有不同的编码与译码规则
正确答案： B
解析：
23 、 A1型题
在人际交往中，正确的做法是注重对方的
A ： 外貌
B ： 背景C ： 过去表现
D ： 当前表现
E ： 一贯表现
正确答案： E
解析：
24 、 A1型题
“将您的右手握拳，穿刺时可能有点痛，但我会轻一些，请您放心”，属于
A ： 招呼用语
B ： 介绍用语
C ： 电话用语
D ： 安慰用语
E ： 迎送用语
正确答案： D
解析：
护士的语言有：有声语言和势态语言两种，此题考查的是有声语言中的安慰用语，使患
者和护士在沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。故本题选D。解题关键：掌握护患交
谈中的常用语言：指导性语言、解释性语言、劝说性语言、鼓励性语言、疏导性语言、
安慰性语言、暗示性语言等，并且能够准确区分。
25 、 A1型题
患者，女性，45岁，2型糖尿病，拟进行胰岛素治疗。护士询问病人"你知道使用胰岛素
要注意哪些问题么？"这一问题属于
A ： 客观问题
B ： 主观问题
C ： 开放式问题
D ： 封闭式问题
E ： 非指导性问题
正确答案： C
解析：
开放式提问是不限制对方的回答和反应，允许对方做出广泛的、不受限制的回答。开放
式提问常作为鼓励人们暴露个人思想和情感的主要方法并广泛运用于护理工作当中，它
的运用给患者以较多的自主权，但需要的时间较长。26 、 A1型题
影响人际沟通效果的环境因素是
A ： 沟通者情绪烦躁
B ： 沟通者听力障碍
C ： 沟通双方距离较远
D ： 沟通双方信仰不同
E ： 沟通双方价值观不同
正确答案： C
解析：
27 、 A1型题
患者，女性，24岁，外伤后。护士欲询问外伤史，有助于建立有效沟通的措施是
A ： 用通俗易懂的语言进行沟通
B ： 患者情绪处于激动时及时沟通
C ： 沟通距离尽可能靠近
D ： 与患者讲话要诚实、严肃
E ： 病人处于昏迷状态时暂不沟通
正确答案： A
解析：
28 、 A1型题
患者，女，22岁，未婚，因宫外孕入院治疗。护士在与患者沟通时，其家属推门进入病
房，患者突然沉默不语，拒绝回答。此时影响沟通效果的因素是
A ： 身体因素
B ： 隐秘因素
C ： 文化因素
D ： 认知因素
E ： 情绪因素
正确答案： B
解析：
29 、 A1型题患者，女性，57岁，入院诊断为大叶性肺炎，今日患者康复出院，护士对患者说："请
多保重，注意按时复查"。此语言属于
A ： 礼貌用语
B ： 迎接用语
C ： 工作用语
D ： 送别用语
E ： 介绍用语
正确答案： D
解析：
此语言属于送别用语。
30 、 A1型题
患者，女性，52岁。因糖尿病入院治疗，护士为其铺好床单位后，告诉患者："我是您
的责任护士，我姓李，叫我小李就行，有事请按床头呼叫器，我随时为您服务。"此时护
士承担的主要角色是
A ： 认真的计划者
B ： 细心的照顾者
C ： 热情的接待者
D ： 耐心的教育者
E ： 主动的介绍者
正确答案： E
解析：
31 、 A1型题
良好的语言能给患者带来精神上的安慰，体现了语言的
A ： 广泛性
B ： 保密性
C ： 规范性
D ： 情感性
E ： 通俗性
正确答案： D
解析：32 、 A1型题
不属于非语言性沟通技巧的是
A ： 倾听
B ： 提问
C ： 表情
D ： 距离
E ： 眼神交流
正确答案： B
解析：
非语言性沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟
通的过程。常用技巧包括：目光接触，面部表情，手势，体态和肢体语言，身体接触，
空间距离等。
33 、 A1型题
患者，女性，36岁，心脏术后恢复良好。今日输液后患者突然发生心搏骤停，医护人员
全力抢救。家属在旁哭声不断，此时护士对家属最适宜的言论是
A ： 请您别哭，不要吵着其他病人
B ： 放心，她一定能活过来
C ： 请您先离开抢救现场，谢谢
D ： 这样的情况在我们这里太多了，不要担心一定能成功
E ： 我们现在进行心肺复苏步骤
正确答案： E
解析：
34 、 A1型题
患者女，48岁。因子宫肌瘤需手术治疗。术前患者对护士说：“我从没开过刀，好害怕
呀！”护士说：“我很理解你现在的心情，如果是我可能也会害怕。”该护士所采用的
沟通技巧是
A ： 共情
B ： 阐释
C ： 澄清
D ： 归纳
E ： 重述
正确答案： A
解析：患者表达对手术的恐惧，护士表示理解、同感，显然应用的是共情的技巧，共情可使患
者感到自己被理解、悦纳，促进患者的自我表达、自我探索，有利于护患双方更深入的
交流。故选A。重述要求患者将护士说过的话再重复一遍或护士重复患者说过的话，以
证实自己的理解是否正确。澄清将对方一些模棱两可、含糊不清或不完整的陈述讲清楚，
以获得更具体、更明确的信息。归纳用简单、概述的方式将对方谈话的主要意思表达出
来以核实自己的感觉。阐释是叙述并解释的意思，主要是解答患者的疑问，解释护理操
作的目的和注意事项等。解题关键：共情可使护患双方产生感觉上的共鸣，从而达到感
情上的平等，患者会接着说出具体担心的事情，并请护士予以分忧。
35 、 A1型题
患者，女性，45岁，入院诊断肝癌。患者尚不了解病情，且感情脆弱。工作中，护士应
特别注意语言的
A ： 礼貌性
B ： 保密性
C ： 安慰性
D ： 专业性
E ： 指导性
正确答案： B
解析：
36 、 A1型题
患者，女，78岁，因冠心病入院治疗。护士在对患者进行健康教育时，不利于交流进行
的是
A ： 提供安静舒适的环境
B ： 交谈时面向患者
C ： 适时微笑点头或应答
D ： 不随意打断对方话题
E ： 始终注视对方面部
正确答案： E
解析：
护士若长久注视患者面部，会使患者产生透不过气来的感觉，不利于交流的顺利进行。
37 、 A1型题
患者，女，78岁，白内障晚期，护士在与其交流时应选择的沟通方式是
A ： 必要时用文字进行交流
B ： 让患者用"点头"和"摇头"回答问题C ： 及时对患者所听到的声响作出解释
D ： 用面部表情辅助交流
E ： 让患者用手势回答问题
正确答案： C
解析：
38 、 A1型题
患者，男性，85岁，因肺炎入院治疗。患者听力严重下降，护士在与其沟通过程中做法
不妥的是
A ： 可以通过触摸加强沟通的效果
B ： 让患者看见护士的面部表情和口形
C ： 进行适当的小结
D ： 用手势和面部表情辅助信息的传递
E ： 让患者用点头或摇头来回答问题
正确答案： C
解析：
患者听力严重下降，沟通时应尽量采用非语言交流技巧。
39 、 A1型题
患者，男性，20岁，因肠扭转急诊入院，立即行手术治疗。术后对该患者宜采用的护患
关系模式是
A ： 协商型
B ： 主动-被动型
C ： 指导-合作型
D ： 支配-服从型
E ： 共同参与型
正确答案： C
解析：
指导．合作型的特点：护士告诉患者应该做什么和怎么做。护士常以"指导者"的形象出
现，根据患者病情决定护理方案和措施，对患者进行健康教育和指导；患者处于"满足护
士需要"的被动配合地位，根据自己对护士的信任程度有选择地接受护士的指导并与其合
作。
40 、 A1型题患者，男性，45岁，血压持续升高3天，住院检查。患者入院后，护士主动自我介绍，
并帮助患者熟悉病区环境和病友。此时，护士与患者处于护患关系发展时期的
A ： 熟悉期
B ： 工作期
C ： 协作期
D ： 解决期
E ： 结束期
正确答案： A
解析：
护士与患者的初识阶段为初始期，亦称熟悉期。此期的主要工作是护士自我介绍，并向
患者介绍环境(物理环境和社会环境)以建议相互了解和信任的关系。
41 、 A1型题
护患语言沟通的首要原则是
A ： 目标性
B ： 尊重性
C ： 规范性
D ： 情感性
E ： 艺术性
正确答案： B
解析：
护患语言沟通的原则包括目标性、规范性、尊重性、治疗性、情感性、艺术性。尊重是
确保沟通顺利进行的首要原则，在于患者沟通过程中，护士应将对患者的尊重、恭敬。
友好置于第一位。故本题选B。解题关键：与人沟通尊重是第一位的，尊重是建立良好
沟通的前提和基础。
42 、 A1型题
在护患交谈中，护士移情是指护士
A ： 同情患者
B ： 怜悯患者
C ： 鼓励患者
D ： 表达自我感情
E ： 理解患者感情
正确答案： E
解析：43 、 A1型题
护士甲与护士乙同在一个科室，但两人性格迥异。甲觉得乙做事急急忙忙，不够稳重，
乙觉得甲做事慢条斯理经常拖拉，因而经常产生矛盾。造成护际关系紧张的主要原因是
A ： 职务不同
B ： 年龄因素
C ： 工作经历
D ： 知识水平
E ： 心理因素
正确答案： E
解析：
护际关系是指护士之间的关系。由于护士之间不同的职务、职责、知识水平、工作经历，
产生不同的心理状态，从而容易发生矛盾冲突。
44 、 A1型题
某护士在到内科病房上班的第一天里，积极主动工作，虚心向各位老护士请教。她活泼、
开朗的性格和谦虚、勤快的作风给同事们留下了良好的印象。此护士较好地运用了认知
效应中的
A ： 光环效应
B ： 刻板印象
C ： 晕轮效应
D ： 首因效应
E ： 免疫效应
正确答案： D
解析：
45 、 A1型题
当某责任护士得知自己所护理的患者是一位年轻的女大学生时，便根据自己对大学生的
了解和交往经验，以热情、坦率又亲切的态度和方式与她沟通，并得到较好的效果。此
护士较好地运用了认知效应中的
A ： 首因效应
B ： 刻板印象
C ： 晕轮效应
D ： 先礼效应
E ： 免疫效应
正确答案： B解析：
46 、 A1型题
治疗性沟通的目的不包括
A ： 为病人提供个性化整体护理
B ： 创造良好的治疗环境
C ： 提供心理社会支持
D ： 利于患者共同参与治疗护理中
E ： 减轻病人身体上的痛苦
正确答案： E
解析：
47 、 A1型题
患者住院后，在病房把电视声音调得很响，引起别的患者不满，此时护士应对其采用的
一种语言表达方式为
A ： 解释性语言
B ： 暗示性语言
C ： 劝说性语言
D ： 安慰性语言
E ： 鼓励性语言
正确答案： C
解析：
劝说性语言是指患者行为不当时，护士对其采取的一种语言表达方式。本题患者的行为
影响到其他患者休息，护士如用劝说性语言，对患者晓之以理、动之以情，向患者说明
他的行为给其他人带来的不良影响，患者比较容易接受，本题选C。解释性语言是当患
者提问时，护士采用的一种语言表达方式。暗示性语言是用含蓄、间接的方法对人的心
理和行为产生影响。安慰性语言是一种使人心情安适的语言表达方式。鼓励性语言是指
护患沟通时护士帮助患者增强信心的一种语言表达方式。
48 、 A1型题
以下提问方式属于开放式提问的是
A ： 您昨天大便了几次
B ： 您昨天的尿量有多少
C ： 您需要吃点什么吗
D ： 现在您肚子还痛么E ： 您晚饭后服过药了么
正确答案： C
解析：
49 、 A1型题
一名护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时，患者表现得异常激动、不满。为了缓
解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是
A ： 倾听
B ： 核实
C ： 提问
D ： 阐释
E ： 沉默
正确答案： E
解析：
当患者情绪激动时，护士应保持沉默，给患者一定时间让其宣泄。沉默可以起到四方面
作用：①可以表达对患者意见的默许、对患者意见的保留或不认可以及表达对患者的同
情和支持；②可以给患者提供思考和回忆的时间，给患者诉说和宣泄的机会；③可以缓
解患者的过激情绪和行为；④可以给护士提供思考、冷静和观察的时间。故本题对待该
患者的激动情绪，护士此时应该选择的沟通技巧是沉默，选E。解题关键：沉默是化解
情绪激动患者愤怒的良好办法。
50 、 A1型题
在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧
为
A ： 阐释
B ： 核实
C ： 重述
D ： 提问
E ： 沉默
正确答案： D
解析：
51 、 A1型题
护患关系发展到工作期的主要任务是A ： 与病人建立互相信任的关系
B ： 为病人日后的健康保健制订计划
C ： 采取措施解决病人健康问题
D ： 对整个护患关系进行评价
E ： 了解病人对其健康状况和护患关系的满意程度
正确答案： C
解析：
护患关系工作期的主要任务是运用护理程序的工作方法，对病人进行身心整体护理。
52 、 A1型题
关于有效沟通的方法，不正确的是
A ： 交谈中不打断、批评他人
B ： 减少聆听时间，保持快速的判断
C ： 用30%～60%的时间注视对方的面部
D ： 关注对方的语言和非语言行为
E ： 沟通应有明确的目的
正确答案： A
解析：
53 、 A1型题
适用于婴儿护理的心理沟通方式是
A ： 社会交流
B ： 搂抱与抚摸
C ： 因势利导
D ： 安慰性语言
E ： 适时鼓励
正确答案： B
解析：
54 、 A1型题
沟通的基本因素除外
A ： 沟通的背景
B ： 信息发出者C ： 信息内容
D ： 信息接受者
E ： 组织传播
正确答案： E
解析：
沟通的基本因素包括信息内容、信息发出者、接受者、信息反馈过程及沟通背景。任何
一个环节出现问题，都会影响沟通，E不属于沟通的基本因素，而是沟通的一种类型，
故选E。解题关键：沟通的基本结构包括信息背景，信息发出者，信息本身，信息传递
途径，信息接受者及反馈等六个要素。
55 、 A1型题
患者，女性，50岁，有肥厚型心肌病史3年。近2个月来常有心绞痛发作，因此患者十分
紧张，整日卧床，不敢随意活动。该患者出现属于
A ： 角色强化
B ： 角色缺如
C ： 角色消退
D ： 角色模糊
E ： 角色冲突
正确答案： A
解析：
角色行为强化是指病人安于病人角色，对自我能力表示怀疑，产生退缩和依赖心理。
56 、 A1型题
关于护士的面部表情的要求应不包括
A ： 在任何情况下都不能表现出不满或气愤
B ： 在倾听病人主诉时，表现专注和友好
C ： 抢救病人时，表情凝重
D ： 对疾病缠身的患者表现出关注和抚慰
E ： 面对疼痛的患者应微笑
正确答案： E
解析：
57 、 A1型题
触摸应用于辅助疗法时，主要作用是A ： 镇痛
B ： 止咳
C ： 降低体温
D ： 促进血液循环
E ： 缓解心动过速
正确答案： E
解析：
58 、 A1型题
护患关系的中心是
A ： 患者的需求
B ： 患者的疾病
C ： 护患的互动
D ： 多层面的关系
E ： 局限于护患之间
正确答案： A
解析：
运用护理程序的工作方法，对患者进行身心整体护理。患者的需求是护患关系的中心，
满足患者需求，和谐护患关系。故本题选A。解题关键：护患关系的实质是满足患者的
需要，因此护患关系的中心是患者的需求。
59 、 A1型题
沟通的基本层次中最高的层次是
A ： 互动性沟通
B ： 分享个人想法、感受
C ： 议论
D ： 一致性的沟通
E ： 陈述事实的沟通
正确答案： D
解析：
沟通有5个层次，由低至高分为：一般性的交谈、陈述事实、分享个人想法和判断、分
享感觉、沟通高峰。沟通高峰是互动双方达到了一种短暂的"一致性"的感觉，是护患双
方沟通交流所达到的最理想境界，这种高峰只需要短暂的时间即可完成，也可能伴随着
分享感觉的沟通时就自然而然地产生了。60 、 A1型题
影响医护关系的主要因素不包括
A ： 角色心理差位
B ： 角色期望冲突
C ： 角色压力过重
D ： 角色权利争议
E ： 角色理解欠缺
正确答案： B
解析：
61 、 A1型题
患者，女性，36岁。得知自己患晚期乳腺癌后心情沮丧，常暗自落泪，感觉自己时日不
多，不时出现拒绝治疗的现象。护士与患者沟通时应避免的行为是
A ： 当拒绝治疗时直接告诉主管医生
B ： 认真倾听患者内心的感受
C ： 鼓励患者积极配合治疗
D ： 密切关注患者的情绪变化，及时疏导
E ： 及时满足患者的合理需求
正确答案： A
解析：
62 、 A1型题
患者，男性，68岁。因患肺癌住院接受化疗，但效果不佳，患者时常伤心流泪，护士与
患者沟通应采用的方法是
A ： 告知医生
B ： 通知家属，说服继续治疗
C ： 问其流泪原因
D ： 讲述其他患者的事情
E ： 给予安慰
正确答案： E
解析：
护士此时应安慰患者；巧用安抚性的语言，注意语言的艺术，注意情感交流。63 、 A1型题
患者，男，56岁，经检查确诊为肺癌。患者得知病情后，认为自身健康状况良好没有患
病，甚至对医生诊断产生怀疑，拒绝接受治疗。该患者出现的角色行为改变属于
A ： 角色行为缺如
B ： 角色行为差异
C ： 角色行为冲突
D ： 角色行为消退
E ： 角色行为强化
正确答案： A
解析：
64 、 A1型题
根据人际吸引规律，“同病相怜”属于
A ： 相补吸引
B ： 相似吸引
C ： 仪表吸引
D ： 相悦吸引
E ： 敬仰性吸引
正确答案： B
解析：
65 、 A1型题
护士在与患者交谈时，应与患者采用的人际沟通距离是
A ： 0.5米以内
B ： 0.5～1.2米之间
C ： 1.2～3.6米之间
D ： 3.6米以上
E ： 4米以上
正确答案： B
解析：
人际距离分为四个层次：亲密距离、个人距离、社会距离和公共距离，其中个人距离一
般为0.5～1.2米，伸手可以触到对方的手，但不容易接触到对方的身体，是一般交往时
保持的距离，选B。66 、 A1型题
适用于高血压患者的护患关系的类型是
A ： 主动-被动型
B ： 指导-合作型
C ： 指导-被动型
D ： 共同参与型
E ： 主动参与型
正确答案： D
解析：
共同参与型的护患关系是一种双向、平等、新型的护患关系模式。此模式的特点是"护士
积极协助患者进行自我护理"，强调护患双方具有平等权利，共同参与决策和治疗护理过
程。适用于高血压、糖尿病等具有自理能力的慢性病患者。
67 、 A1型题
患者，女性，56岁。24小时前因突发胸闷、胸痛、憋气以"冠心病、心绞痛"急诊入院。
经过治疗现病情基本稳定，还未到医院规定的探视时间家属强烈要求见病人。此时值班
护士首先应该
A ： 让患者征得护士长的同意
B ： 悄悄让家属与患者见面
C ： 向家属耐心解释取得家属理解
D ： 让患者征得科主任的同意
E ： 拒绝家属的不合理要求，无需解释
正确答案： C
解析：
68 、 A1型题
患者，男性，48岁，支气管哮喘。患者呼吸困难，不能平卧，护士将其床头抬高，并给
予氧气吸入，此时护士的角色是
A ： 护嘱制定者
B ： 教育者
C ： 临床护理者
D ： 关怀者
E ： 研究者
正确答案： C解析：
69 、 A1型题
某护士正在为一位即将出院的患者讲解如何保护手臂上的留置针。此时护患关系处于
A ： 准备期
B ： 初始期
C ： 工作期
D ： 结束期
E ： 熟悉期
正确答案： D
解析：
护患关系发展是一个动态的过程，一般分为初始期、工作期和结束期三个阶段，初始期
又称熟悉期，是护士和患者初识阶段。工作期是护士为患者实施治疗护理的阶段。结束
期是经过治疗和护理，患者病情好转或基本康复，可以出院修养的阶段，此期工作重点
是与患者共同评价护理目标的完成情况，并根据尚存的问题或可能出现的问题制订相应
的对策。本题患者已经好转，需要出院修养，护患关系处于结束期，选D。
70 、 A1型题
属于人际关系主要特点的是
A ： 单纯性
B ： 灵活性
C ： 稳定性
D ： 多重性
E ： 随意性
正确答案： D
解析：
71 、 A1型题
护士与患者交谈时，与其目光接触时间应该不少于全部交谈时间的
A ： 40%
B ： 50%
C ： 10%
D ： 20%
E ： 30%正确答案： E
解析：
72 、 A1型题
一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是
A ： 医生
B ： 护士
C ： 病人
D ： 病人家属
E ： 护士和病人
正确答案： B
解析：
73 、 A1型题
患者，男性，22岁，因急性肠胃炎急诊入院进行静脉输液。护士不恰当的用语是
A ： "因为您多次呕吐腹泻，所以过会给您输液补充一下"
B ： "您快点儿去卫生间，回来就要输了"
C ： "现在给您输液，可以告诉我您的名字吗？"
D ： "等会输液的时候，有任何不舒服的地方请您告诉我"
E ： "输液的滴速已经调节好了，请您不要自行调节"
正确答案： B
解析：
护理语言要规范、有礼貌、让病人感受到你的关心。
74 、 A1型题
护士在工作时可以佩戴的饰物是
A ： 戒指
B ： 手链
C ： 手表
D ： 粗长的项链
E ： 长耳环
正确答案： C解析：
护士在工作中不可以佩戴手链、项链、耳环等饰品，以便于护理操作和防止污染，但是
允许佩戴手表，以备工作中所需。故本题答案选C。解题关键：护士在工作岗位上不宜
戴墨镜，涂指甲油，戴戒指、手镯、手链等饰物，也不宜佩戴过大、过长、过粗的耳饰
及项链。
75 、 A1型题
护士与患者第一次交谈时，人际距离应为
A ： 0～40cm
B ： 300～400cm
C ： 130～250cm
D ： 50～120cm
E ： 400cm以上
正确答案： D
解析：
76 、 A1型题
人际吸引的产生是
A ： 无条件的
B ： 无规律的
C ： 以情感为主导
D ： 以物质为基础
E ： 以职业为纽带
正确答案： C
解析：
77 、 A1型题
适用于危重患者的护患关系的类型是
A ： 主动-被动型
B ： 指导-合作型
C ： 指导-被动型
D ： 共同参与型
E ： 主动参与型
正确答案： A解析：
主动-被动型护患关系的特点是护士为患者做治疗，患者处于服从护士处置和安排的被动
地位。适用于不能表达主观意愿、不能与护士进行交流的患者，如神志不清、休克等危
重病人，或痴呆、精神异常等病人。
78 、 A1型题
人际沟通包括的两种形式是
A ： 语言性沟通和非语言性沟通
B ： 口头沟通和语言性沟通
C ： 书面沟通和非语言性沟通
D ： 口头沟通和书面沟通
E ： 语言性沟通和书面沟通
正确答案： A
解析：
人际沟通有语言性沟通和非语言性沟通两种形式。
79 、 A1型题
在护患关系建立初期，护患关系发展的主要任务是
A ： 确定患者的护理诊断
B ： 与患者建立信任关系
C ： 为患者制订护理计划
D ： 了解患者对治疗护理的意见
E ： 为患者解决健康问题
正确答案： B
解析：
护患关系发展有观察熟悉期、工作信任期、终止评价期。在护患关系建立初期首先要与
患者建立相互了解及信任关系，才更好的开展工作。故本题选B。解题关键：护患关系
建立初期，彼此都处于初识阶段，双方互不认识，都希望在彼此认识的基础上建立信任
关系。因此与患者建立相互了解及信任关系是护患关系初期的主要任务。
80 、 A1型题
患者，女性，49岁，因胆囊炎、胆结石住院治疗，术后第2天，得知自己的儿子因患急
性阑尾炎住院术后需要照顾时，患者立即放弃自己的治疗去照顾儿子。患者的这种情况
属于
A ： 患者角色行为消退
B ： 患者角色行为冲突C ： 患者角色行为强化
D ： 患者角色行为缺如
E ： 患者角色行为适应
正确答案： B
解析：
患者角色行为冲突是指患者在角色认知中，不愿放弃原有角色，从而导致两种角色的行
为冲突。本患者表现为病人的角色与母亲的角色发生冲突。
81 、 A1型题
患儿，1岁。因急性支气管炎入院，护士选择头皮静脉穿刺为患儿输液，此时护士与患
儿的人际距离是
A ： 亲密距离
B ： 社会距离
C ： 心理距离
D ： 个人距离
E ： 公众距离
正确答案： A
解析：
82 、 A1型题
患儿女，7岁。以先天性心脏病收入院第1天，拟行手术治疗。当天晚上夜班护士查房时
患儿开始哭闹："我要爸爸妈妈，现在就要，离开他们我睡不着。"护士最佳的回答是
A ： 你想爸爸妈妈了吧？我陪你说说话吧
B ： 你再闹的话，我就给你扎针了
C ： 如果你要乖乖地睡觉，我就给你拿玩具玩
D ： 医院有规定，你现在的情况父母不能陪床
E ： 你不许瞎闹，再闹大灰狼就来了
正确答案： A
解析：
83 、 A1型题
患者，女，56岁，宫颈癌术后第二天。护士与患者交谈中，使用的提问技巧不恰当的是
A ： 提问中避免误导B ： 当患者无伤口疼痛时提问
C ： 提问数量越多越好
D ： 围绕交谈目的提问
E ： 询问中重视患者感受
正确答案： C
解析：
84 、 A1型题
患者男，27岁。因车祸紧急入院治疗。患者神志不清，经检查为颅脑外伤伴多处骨折。
在临床护理过程中，适用于该患者的最佳护患关系模式为
A ： 指导型
B ： 主动型
C ： 共同参与型
D ： 指导-合作型
E ： 主动-被动型
正确答案： E
解析：
护患关系主要分为三种基本模式，特点详见下表。
本题患者处于神志不清状态，适用主动-被动型模式，选E。解题关键：主动-被动型护患
关系适用于神志不清、休克、痴呆及某些精神病患者，指导-合作型适用于急性患者和外
科手术后恢复期的患者，共同参与型适用于具有一定文化知识的慢性疾病患者。
85 、 A1型题
不适合采用主动-被动型护患关系的患者是
A ： 婴幼儿
B ： 精神病患者
C ： 休克患者
D ： 昏迷患者
E ： 反复住院的慢性病患者正确答案： E
解析：
86 、 A1型题
不正确的倾听技巧是
A ： 注意集中精力，认真听讲
B ： 适当保持眼神的接触
C ： 双方的距离以能看清对方的表情
D ： 使患者处于仰视位
E ： 轻声说话能听到为宜
正确答案： D
解析：
沟通首先从倾听开始，倾听是一个能动性的过程，是一个对感知到的信息经过加工处理
后能动地反映自己思想的过程。倾听过程中要保持眼神的接触；双方保持的距离可因谈
话内容进行调整，一般以能看清对方表情、说话不费力但能听清楚为度；身体稍向患者
倾斜，位置保持平视，不要使患者处于仰视位；使用表达信息的举动，如点头、微笑等。
故本题答案为A、B、C、E。D选项明显错误。选D。解题关键：倾听的技巧在于注意集
中精力，认真听讲；适当保持眼神的接触、双方的距离以能看清对方的表情、轻声说话
能听到为宜。
87 、 A1型题
患者女，40岁。慢性肺炎入院治疗，护士为其安排好床位后，为其介绍医院的规章制度、
病房陈设等。此时护士承担的主要角色是
A ： 照顾者
B ： 计划者
C ： 管理者
D ： 代言者
E ： 协调者
正确答案： B
解析：
现代护士应该具备一定的管理能力，能够较好地协调、组织和控制日常护理工作。能够
根据患者的具体情况进行合理安排，包括入院介绍、饮食指导、物品管理、病房陈设等，
以合理利用资源，提高工作效率。同时，还应协助其他管理者共同完成医院的其他管理
工作。故本题应选B。解题关键：现代护士的角色功能主要包括：①照顾者；②计划者；
③管理者；④教育者；⑤协调者；⑥代言者；⑦研究者。88 、 A1型题
护士在家里是孩子的母亲，父母的女儿，工作中是患者的保护者、同盟者，体现了人际
关系的
A ： 社会性
B ： 复杂性
C ： 多重性
D ： 多变性
E ： 目的性
正确答案： C
解析：
人际关系的特点包括社会性、复杂性、多重性和目的性。其中多重性是指人际关系具有
多因素和多角色特点。每个人在社会交往中扮演着不同角色：一个人在患者面前扮演护
士角色，在同事面前扮演朋友角色，在丈夫面前扮演妻子，在孩子面前扮演母亲角色。
本题正是体现了人际关系多重性的特点。选C。解题关键：一个人在不同的人面前扮演
不同的角色表现人际关系的多重性。
89 、 A1型题
患者，女性，50岁，肺炎康复期。患者清晨告诉护士："我昨晚做噩梦没有睡好，现在
头有点痛，心情糟糕透了，我想……"判断护患双方沟通的层次是
A ： 礼貌性沟通
B ： 分享个人想法
C ： 陈述事实
D ： 分享感觉
E ： 一致性的沟通
正确答案： D
解析：
分享感觉是相互信任基础上，将自己的信念、感受、对待事件的态度与告知他人，彼此
分享感觉，这种分享是建设性的、健康的。
90 、 A1型题
某护士周末独自值班，下午3点应为某昏迷病人进行雾化吸入。护士一个人特忙特累，
觉得反正也没有其他同事在场，少做一次雾化吸入也不会怎么样。这种做法不符合
A ： 真诚精神
B ： 慎独精神
C ： 自省精神
D ： 自强精神E ： 宽容精神
正确答案： B
解析：
91 、 A1型题
患者因突发性疾病住院，烦躁不安，担忧恐惧，护士对她说，“您看，刚才给您用的这
种药疗效很好，许多患者服用后都有所好转，您的情况比他们好，一定也会有效的。护
士的这种语言属于
A ： 解释性语言
B ： 暗示性语言
C ： 劝说性语言
D ： 安慰性语言
E ： 指导性语言
正确答案： D
解析：
安慰性语言是一种使人心情安适的语言表达方式。护士使用安慰性语言稳定患者的情绪，
帮助患者克服暂时的困难，树立战胜疾病的信心，有利于患者疾病的康复与治疗。安慰
性语言适用于急症患者因突发疾病产生的烦躁不安、担忧恐惧，甚至悲观失望的心理，
本题患者正属于这种情况，因此，此时护士所讲的话属于安慰性语言。选D。
92 、 A1型题
患者女，72岁。早年从事幼儿教育，今日因心功能不全住院治疗，适用于该患者的最佳
护患关系模式是
A ： 指导型
B ： 被动型
C ： 共同参与型
D ： 指导-合作型
E ： 主动-被动型
正确答案： C
解析：
护患关系三种模式：主动-被动，指导-合作，共同参与。共同参与型是一种新型的护患
关系，追求双向、平等。此模式以护患间平等合作为基础，强调护患双方具有平等权利，
共同参与决策和治疗护理过程。适用于有一定文化知识的慢性病患者，此患者心功能不
全属于慢性疾病，并且早年从事幼儿教育工作，属于有知识文化的教师，应该采用共同
参与的互换模式进行沟通，选C。解题关键：对于慢性病患者最好采用共同参与型模式
进行护理服务，如果患者具有良好的知识文化水平，更应该采用这种护理模式。93 、 A1型题
非语言沟通的特点是
A ： 持续性
B ： 局限性
C ： 专业性
D ： 生动性
E ： 多变性
正确答案： A
解析：
94 、 A1型题
几种沟通媒介相互冲突属于
A ： 发送障碍
B ： 接收障碍
C ： 沟通通道的障碍
D ： 编码障碍
E ： 反馈障碍
正确答案： C
解析：
常见的沟通通道障碍：①选择沟通媒介不当：②几种媒介相互冲突：③沟通渠道过
长；④外部干扰。
95 、 A1型题
下列哪项不属于非语言交流
A ： 倾听
B ： 面部表情
C ： 倾诉
D ： 专业性皮肤接触
E ： 沉默
正确答案： C
解析：
非语言性沟通包括目光接触，面部表情，手势，体态和肢体语言，身体接触，空间距离
等。故可以排除C项，倾诉属于语言性沟通。解题关键：掌握非语言沟通的类型：人体
语主要包括面部表情、目光、手势、体态和体触等；环境语主要包括：时间、空间、颜色、标志与符号等。
96 、 A1型题
慢性病患者与护士间适用的关系模式是
A ： 主动-指导型模式
B ： 主动-合作型模式
C ： 指导-命令型模式
D ： 共同参与型模式
E ： 被动参与型模式
正确答案： D
解析：
护患关系的基本模式有3种。主动-被动型：适用于某些难以表达主观意志的患者，如危
重患者，休克、昏迷患者，婴幼儿以及精神病患者。指导.合作型：可用于一般清醒的患
者，如急性患者和外科手术后恢复期的患者。共同参与型：多用于具有一定文化知识水
平的慢性疾病患者。
97 、 A1型题
沟通基本要素中，属于主动因素的是
A ： 信息内容
B ： 信息传递方式
C ： 反馈
D ： 信息的接受者
E ： 信息发出者
正确答案： E
解析：
沟通有6个基本要素：信息背景、信息发出者、信息、传播通道、信息接受者和反馈。
其中属于主动因素的是信息发出者。
98 、 A1型题
患者，女性，50岁，乳腺癌晚期。患者情绪低落，护士与其交流应特别注意语言的
A ： 趣味性
B ： 严谨性
C ： 规范性
D ： 安慰性
E ： 礼貌性正确答案： D
解析：
因患者情绪低落，护士与患者交流时，应特别注意语言的安慰性，要采取理解，同情的
态度，经常陪伴在患者身旁，多运用非语言交流。
99 、 A1型题
非语言沟通中手语是指
A ： 指导性动作
B ： 标记性动作
C ： 调节动作
D ： 适应动作
E ： 情感表达
正确答案： B
解析：
非语言沟通包括标记语言、动作性语言、物体语言。其中标记性语言如聋哑人的手语、
旗语，交通警的指挥手势，裁判的手势，以及人们惯用的一些表意手势等。动作性语言：
如饭桌上的吃相能反映出一个人的修养；物体语言：如总把办公物品摆放很整齐的人，
能看出是个干净利落，讲效率的人；所以答案为B。解题关键：掌握非语言沟通的方式。
100 、 A1型题
当一位护士看到某急性胰腺炎患者的病床旁围着几位家属时，便走过去主动与家属们打
招呼，并耐心解答他们的疑问，然后恳请他们尽快离开病房让病人安静休息，几位家属
欣然接受了护士的劝告。此护士较好地运用了认知效应中的
A ： 首因效应
B ： 近因效应
C ： 晕轮效应
D ： 先礼效应
E ： 免疫效应
正确答案： D
解析：
101 、 A1型题
患者，女性，65岁，是一位尿毒症患者，现行维持性血液透析，经常抱怨家属照顾不周。
今晨对护士说"你们治了这么久也治不好，我不治了！"护士的回答最合适的是
A ： 这样扰乱了病房的秩序，影响我们的正常工作。"B ： "这个病本身就是不容易治愈的！。"
C ： "您觉得治疗效果不理想，可以找其他治疗途径去其他医院试试。"
D ： "您的心情我理解，我们也在努力，谢谢您的配合"
E ： "请您不要这么说，太让人伤心了！"
正确答案： D
解析：
102 、 A1型题
护士操作前的解释用语不包括
A ： 操作目的
B ： 操作意义和重要性
C ： 感谢患者的合作
D ： 操作过程和所需物品的介绍
E ： 给予患者心理上的安慰，缓解其恐惧心理
正确答案： C
解析：
103 、 A1型题
护士长因护士小王经常在工作时间学习英语，请假读夜大很不满意，而护士小王则认为
护士长心胸狭隘，不鼓励青年人上进，两人关系一直紧张，造成这种现象的原因是
A ： 角色期望差异
B ： 角色压力过重
C ： 经济压力过重
D ： 角色责任模糊
E ： 角色权利争议
正确答案： A
解析：
影响护理管理者与护士之间关系的因素主要来源于双方从不同的角度在要求、期望值上
的差异。此题护士长作为护理管理者，希望护士能够有较强的工作能力，服从管理，支
持科室工作，希望护士能够处理好家庭与工作关系，全身心投入工作，希望护士有较好
的身体素质，能胜任繁忙的护理工作，护士一般希望护士长能够以身作则，公平对待每
一位护士，关心每一位护士，此题小王对护士长的不理解正是出于这个原因，因此本题
选A较为合适，即角色期望的差异。故选A。解题关键：护际关系中管理者和护士之间角
度不同，对彼此的期望不同，是造成管理者和护士之间关系不良的主要原因。104 、 A1型题
与病人交谈时正确的做法是
A ： 尽量避免跟病人的眼神交流
B ： 尽量使用专业术语
C ： 适当点头或轻声说"是"
D ： 及时对病人谈话的内容做出是非判断
E ： 不断提问引导谈话的进行
正确答案： C
解析：
与病人的交谈的要点：①安排安静、舒适、光线温度温度适宜的环境。②交谈前向病人
说明交谈的目的和所需要的时间。③引导病人抓住交谈的主题。④交谈中注意倾听，不
随意打断或提出新的话题；对病人的问题应给予合理的解释和适当的反应，如点头、微
笑等；⑤交谈时结束作一小结，并征求病人的意见，向病人致谢。
105 、 A1型题
护士增进个人人际关系吸引力的要素，不包括
A ： 提供治疗性的环境
B ： 无条件地关心患者，给予温暖
C ： 适度的同感心
D ： 绝对地保密
E ： 敏锐的询问
正确答案： D
解析：
106 、 A1型题
按照沟通所需要的符号系统，人际沟通可以分为
A ： 单向沟通和双向沟通
B ： 有意沟通和无意沟通
C ： 正式沟通和非正式沟通
D ： 纵向沟通和横向沟通
E ： 语言沟通和非语言沟通
正确答案： E
解析：107 、 A1型题
护患沟通中正确的倾听技巧是
A ： 回应患者声音宜大，避免听不清楚
B ： 患者叙述时，护士要思考问题
C ： 避免看清对方表情
D ： 避免直视患者的眼睛
E ： 用心倾听，表示对所谈话题有兴趣
正确答案： E
解析：
108 、 A1型题
在小组式护患座谈会中，护士与患者的最佳比例为
A ： 1：10～1：15
B ： 1：3～1：7
C ： 1：8～1：10
D ： 1：1～1：2
E ： 1：16～1：20
正确答案： B
解析：
