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第六章 沟通
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1 、 A1型题
沟通得以进行的最基本的要素是
A ： 信息
B ： 沟通的背景
C ： 信息发出者
D ： 信息传递途径
E ： 反馈
正确答案： A
解析：
信息 是沟通得以进行的最基本的要素，指能够传递并被接收者所接受的观点、思想、
情感等。包括语言和非语言的行为。
2 、 A1型题
患者李某，女性，40岁，新近被确诊患有子宫内膜癌，需要施行子宫切除术。患者得知
此诊断后，不停地哭泣。护士与此患者进行沟通时适宜的方法是
A ： 为患者准备一条冷的湿毛巾擦脸
B ： 可使用沉默技巧陪伴患者
C ： 尽量让患者一人独处
D ： 不断询问哭泣的原因
E ： 劝患者不要哭泣
正确答案： B
解析：
沉默 适当地运用沉默可以给病人思考的时间，让病人感到护士在认真倾听，同时也给
了护士观察病人和调试自己的时间。急于打破沉默会阻碍有效的沟通。
3 、 A1型题病人因患有乳腺癌感到悲伤，护士安慰病人时所采取的合适距离为
A ： 个人距离
B ： 亲密距离
C ： 社会距离
D ： 公众距离
E ： 社交距离
正确答案： B
解析：
亲密距离小于50cm，适用于进行查体，治疗，安慰，爱抚等护理，故选B。个人距离
为50～100cm，主要用于护士与患者进行交谈时，故不选A.社会距离为1～4m，用于一
般工作和社会活动中，故不选C。公共距离在4m以上，一般用于正式公开讲话中，如上
课、开会，故不选D。社交距离用于处理非个人事物的场合中，如一般社交活动，或办
公、办理事情时，故不选E。解题关键：亲密距离：小于50cm，进行查体，治疗，安慰，
爱抚。
4 、 A1型题
患者朱某，男，53岁，因肺气肿并发肺部感染而急诊入院。护士在入院时的初步护理措
施中做法不妥的是
A ： 护士自我介绍，消除陌生感
B ： 详细介绍环境及规章制度
C ： 立即给患者氧气吸入
D ： 安慰患者减轻焦虑
E ： 通知医生给予诊治
正确答案： B
解析：
该患者肺气肿并发肺部感染而急诊入院，故病情是危急的，介绍环境及规章制度可以等
患者病情稳定以后在介绍，故患者急诊入院时首要的护理措施不是介绍医院规章制度。
5 、 A1型题
在护患关系建立初期，能够帮助建立信任关系的沟通层次是
A ： 一致性沟通
B ： 陈述事实的沟通
C ： 一般性沟通
D ： 分享个人的想法
E ： 分享感觉
正确答案： C解析：
一般性沟通：双方参与程度最差、分享感受最少；双方往往只是表达一些表面式的社交
性话题，如“今天天气不错”、“您好吗”等。
6 、 A1型题
患者，女性，56岁，乳腺癌术后，拟行化疗。护士询问"您对化疗有什么想法？"该提问
方式属于
A ： 启发式提问
B ： 直观式提问
C ： 开放式提问
D ： 闭合式提问
E ： 诱导式提问
正确答案： C
解析：
开放式提问——是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，
给对方以充分自由发挥的余地。针对本题所给出的信息，故应选C答案。
7 、 A1型题
社交距离通常是指
A ： 1.2～4m
B ： 4m以外
C ： 50～120cm
D ： 50cm以内
E ： 45cm以内
正确答案： A
解析：
距离一般分四类：①社交距离，亦称礼貌距离，通常在处理个人事务或正式社交和业务
往来中使用，一般在120～360cm，故选A;②亲密距离(0～45cm)是夫妻、母子、好友
（女性）之间做出抚爱、安慰、保护等动作所必需的距离；③私人距离(45～120cm)是
指用自己的手就可触到对方或相互能够接触到手指的距离；④公众距离（360cm以上）
适用于非正式的聚会，指教师讲课时与学生间、演员与观众间的距离。故选A。
8 、 A1型题
下列哪项是护患关系结束期护士的任务
A ： 护患双方建立信任关系
B ： 护士收集病人资料C ： 帮助病人解决健康问题
D ： 圆满结束护患关系
E ： 鼓励病人积极配合
正确答案： D
解析：
9 、 A1型题
患者，女性，56岁，客家人，因急性胆囊炎入院。与护士沟通能听懂大部分普通话，但
是不会说。护士应注意使用的沟通技巧是
A ： 反馈
B ： 鼓励
C ： 提问
D ： 倾听
E ： 核对
正确答案： E
解析：
题目给出患者与护士沟通存在障碍，能够听得懂大部分普通话但是不会说，故此题应该
选择E答案，护士应该注意使用沟通技巧中的核对，即在交谈过程中核对自己的感受是
一种获得或给予反馈的方法。交谈者可以试着了解病人的意思和询问病人，自己所了解
的信息和病人所描述的信息的准确性。
10 、 A1型题
病人对护士说：“我以前得过肺结核”，这属于下列哪种层次的沟通
A ： 一般性沟通
B ： 事务性沟通
C ： 分享性沟通
D ： 情感性沟通
E ： 共鸣性沟通
正确答案： B
解析：
事务性沟通是一种不掺杂个人意见、判断，不涉及人与人之间关系的一种客观性沟通。
11 、 A1型题
患者女，62岁。双眼晚期白内障待手术，在护理过程中，有效的沟通方式是A ： 让患者用点头或摇头回答问题
B ： 用手势或面部表情来加强信息传递
C ： 让患者用 是 或 不是 回答问题
D ： 及时对患者所听到的声响作出解释
E ： 必要时用文字进行交流
正确答案： D
解析：
因患者为双眼白内障手术，暂时不能看见事物，用手势或面部表情和文字是无法进行交
流沟通的。看不见东西后对发出的声响很敏感，护士应及时作出解释，为有效的沟通方
式，故正确答案为D。解题关键：掌握沟通技巧。
12 、 A1型题
一位即将接受第二次大手术的病人对护士说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，
我就害怕的不得了”。这属于下列哪种层次的沟通
A ： 一般性沟通
B ： 事务性沟通
C ： 分享性沟通
D ： 情感性沟通
E ： 共鸣性沟通
正确答案： D
解析：
处于情感性沟通层次，沟通双方会在相互信任的基础上传递除信息以外，情感内容的沟
通。
13 、 A1型题
病人对护士说：“真不知道哪天才能出院”，护士说：“您看起来好像很担心自己的病
情，是吗？”护士采用的是下列哪种沟通技巧
A ： 倾听
B ： 提问
C ： 反应
D ： 重复
E ： 澄清或阐明
正确答案： C
解析：
护士采用“反应”技巧时需将其接收到的部分或全部的沟通内容反述给病人，使其能对自己的谈话和表现进行评估，如“您看起来好像……”。
14 、 A1型题
下列哪项不属于非语言沟通
A ： 面部表情
B ： 报纸
C ： 空间效应
D ： 反应时间
E ： 类语言
正确答案： B
解析：
15 、 A1型题
病人对护士说：“我很担心明天的手术能否顺利完成？”护士说：“你现在该吃药
了。”护士采用了下列哪种不适当的沟通方式
A ： 改变话题
B ： 急于陈述自己的观点
C ： 匆忙下结论
D ： 虚假的安慰
E ： 针对性不强的解释
正确答案： A
解析：
16 、 A1型题
沟通技巧中可以给对方提供思考和调适机会的是
A ： 沉默
B ： 微笑
C ： 抚摸
D ： 倾听
E ： 提问
正确答案： A
解析：
沉默 适当地运用沉默可以给病人思考的时间，让病人感到护士在认真倾听，同时也给了护士观察病人和调试自己的时间。急于打破沉默会阻碍有效的沟通。
17 、 A1型题
患者张某，男，36岁，2型糖尿病患者。护士通过评估发现该患者存在知识缺乏，并针
对此问题对患者进行了健康教育。此时，护士与患者处于护患关系发展时期的哪一阶段
A ： 初始期
B ： 工作期
C ： 开拓期
D ： 解决期
E ： 结束期
正确答案： B
解析：
第二期（工作期） 此期护患之间在信任的基础上开始合作，主要任务是护理人员通过
实施护理措施来帮助病人解决健康问题，满足病人需要，达到护理目标。
18 、 A1型题
下列有关非语言性沟通的描述不正确的是
A ： 是无声的交流
B ： 获取的信息较真实
C ： 是不使用语言的交流
D ： 是有意识或无意识进行的
E ： 包括体语、空间效应、反应时间等形式
正确答案： A
解析：
非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离
等方式交流信息、进行沟通的过程，并不是无声的。
19 、 A1型题
患者程某，男，80岁，因心力衰竭入院。目前吸氧、药物治疗。老人听力略有下降，牙
齿完全脱落，语言清晰度下降。与老人沟通时不适当的做法是
A ： 将患者关键的话予以复述
B ： 护士对自己的话语适当地重复
C ： 尽量用开放式问题进行提问
D ： 注意目光交流
E ： 运用手势、触摸给患者反馈正确答案： C
解析：
开放式：指在所提出问题的后面并不列出可能的答案，供受访者选用，而是让受访者自
由作答的问句。优：答案比较真实。缺：答案不标准化，不便于资料汇总、统计和分析，
难以进行量化处理。封闭式：指事先设计好的备选答案，受访者问题的回答被限制在别
选答案中，即他们主要是从备选答案中挑选自己认同的答案。优：填答方便，节省时间
和精力，所得资料也便于统计分析。故老年人提问是不应该选择开放式提问。
20 、 A1型题
共同参与型的沟通方式适用于
A ： 昏迷病人
B ： 慢性病病人
C ： 婴幼儿
D ： 急性期病人
E ： 全麻手术过程中
正确答案： B
解析：
共同参与型模式 病人不是被动接受护理，而是积极主动配合，参与护理；护士尊重病
人权利，与病人协商共同制订护理计划。此模式主要适用于患慢性病和受过良好教育的
病人。
21 、 A1型题
关于沟通基本要素的描述，下列哪项是错误的
A ： 不同的沟通背景或情景会影响对沟通信息的理解
B ： 信息发出者的社会文化背景和沟通技巧等可影响对信息的表达和理解
C ： 信息包括语言和非语言信息
D ： 护士进行沟通时，尽可能采用一种传递途径，以帮助病人更好理解信息
E ： 反馈指沟通双方彼此的回应
正确答案： D
解析：
护士在进行沟通时，应根据实际情况综合运用多种传递途径，以帮助病人更好地理解信
息。
22 、 A1型题
患者男．42岁。因肺炎住院。治疗后病情有所好转。但这时他的妻子意外骨折，他立即出院去照顾妻子和孩子，他的这种行为是
A ： 角色行为冲突
B ： 角色行为缺如
C ： 角色行为强化
D ： 角色行为消退
E ： 角色行为改变
正确答案： D
解析：
角色行为冲突：病人在适应病人角色过程中，与其患病前的各种角色发生心理冲突而引
起行为的不协调；角色行为缺如：指病人没有进入病人角色，不承认自己是病人，不能
很好地配合医疗和护理；角色行为强化：病人安于病人角色，对自我能力表示怀疑，产
生退缩和依赖心理，另外，患病也使病人免除了其原来的社会责任；角色行为消退：病
人适应病人角色后，由于某种原因，又重新承担起本应免除的社会角色的责任而放弃病
人角色。患者角色的改变包括角色行为冲突、缺如、强化和消退，E项不如D项更具体。
故E不合适。本题选D。解题关键：角色强化："小病大养，我的病还没好"；角色冲突："
我还要工作"；角色消退："我的病好了，我还有其他事要做"；角色缺如："我没有病"。
23 、 A1型题
下列哪项不属于沟通的基本要素
A ： 沟通的背景或情景
B ： 信息发出者
C ： 信息影响者
D ： 信息
E ： 信息接收者
正确答案： C
解析：
24 、 A1型题
下列哪一项有助于有效沟通的建立
A ： 患者处于中度焦虑状态
B ： 护士处于主动状态
C ： 双方的沟通距离越近越好
D ： 护士运用通俗易懂的语言
E ： 护士运用诱导式的提问
正确答案： D解析：
护患沟通是指护士与患者家属、陪护人员之间的沟通。掌握好沟通的技巧，可以减少摩
擦与纠纷，并建立一个互相信任的良好护患关系，取得病人合作，才能有利于护患和谐
的构建。 1 护患沟通在临床护理中的作用 在护患关系中护士对病人的照顾既有权利，又
有专业与法律的责任，通过接触，护患间不仅相互增进了了解和认识，而且护士在了解
病人痛苦时还有情感的触动，使护士能在不同程度上设身处地理解病人，护士只有对自
己的角色有全面充分的认识，很好地承担自己的角色责任，履行自己的职责，才能进行
有效沟通。 2 护士的仪表在交流中的作用 白衣天使这一美丽的称呼，是心灵美和仪表美
的象征。护士的仪表应庄重、大方、干净合体，给人端庄、稳重、平静之感，往往在护
患双方还没有进行语言交谈之前就给病人留下较深的印象，将会得到病人的信赖，使病
人在陌生的环境中树立起战胜疾病的信心。 3 职业性微笑在交往中的作用 护士的微笑对
患者的安抚作用与药物同等重要，受疾病困扰的病人来到医院，看到护士的微笑会感到
温暖和一派生机，从而增加战疾病的信心和勇气。一个有修养的护士应掌握笑的分寸和
场合，当病人伤感时应收敛笑容是同情的表现，伴随病人一起微笑是会意的表现，询问
病情和需要时有微笑是关心体贴的表现，这种种的微笑，通过自己的言行神态与病人建
立良好的关系，力求在体谅、友好的气氛中帮助病人早日康复。 4 重视语言在沟通中的
作用 与病人交谈时，首先要做好自我介绍，正确称呼病人，交谈要使用简明通俗、条理
清楚的语言，避免使用专业术语，要多说有利于恢复健康的话，传递有利于恢复的信息；
其次，要选择好适宜的交谈环境，保持良好的姿态，病人倾诉痛苦和积怨是一种宣泄，
护士应予以恰当的解释、安慰、暗示给予减轻心理负担，只有很诚恳地去听，才能保证
沟通效果；最后，要尊重病人的短处或隐情隐私，对不该告知病人的病情及诊治措施保
密，以免引起病人的不良反应。 5 非语言沟通在临床上的作用 护理人员在临床护理工作
中，必须知道如何利用非语言性交流进行沟通。非语言性的表达方式和行为包括面部表
情、身体姿势、语气、语调、手势、眼神的流露和空间位置等。目光接触是语言沟通的
主要通道，它能表达许多言语所不能表达的复杂而微妙的信息和情感，倾听病人叙述时
的目光表达了对病人的尊重、关心和对话题的兴趣，表达安慰时充满关切的目光，给予
支持时放射出力量的目光，都能给病人鼓励与帮助，促进良好的沟通。 6 护士应具有扎
实的基础理论知识和熟练的专业技术水平 护士要想得到病人的尊重与信任，首先自己必
须有扎实的理论知识和熟练的技术水平，能在不同病情进行全方位的教育，能及时回答
病人所提的问题，让病人知道所患疾病的一般知识、检查、治疗目的及护理要点。总 之，
良好的护患关系，才能适应现代医学模式的转变，使患者满意，真正做到使患者增进健
康，预防疾病，恢复健康，减轻痛苦。
25 、 A1型题
患者女．23岁。患慢性粒细胞白血病，在化疗过程中拒绝治疗。护士针对其不合作行为
采取的下列哪项措施是错误的
A ： 评估患者的心理状态
B ： 联系同样疾病的患者与其多沟通
C ： 向患者说明药物治疗的效果、副作用及其必要性
D ： 与患者讨论修订治疗措施，指导患者遵从新的治疗方案
E ： 严格执行医嘱，不必患者同意
正确答案： E
解析：
该患者在化疗过程中拒绝治疗，护士应评估患者的心理状态，可联系同样疾病的患者与其多沟通，树立战胜疾病的信心。向患者说明药物治疗的效果、副作用及其必要性。与
患者讨论修订治疗措施，指导患者遵从新的治疗方案等都是良好沟通的技巧，以达到促
进患者康复的目的。而严格执行医嘱，不必患者同意，是剥夺了患者的知情同意权利，
不利于护患关系的建立和疾病的恢复。故答案为E。
26 、 A1型题
下列哪项不符合护患关系共同参与型模式的特点
A ： 护理人员处于主动、主导的地位
B ： 护患双方具有大致同等的主动性和权利
C ： 护患双方共同参与护理措施的决策和实施
D ： 病人不是被动接受护理
E ： 主要适用于慢性病病人
正确答案： A
解析：
共同参与型模式中护患双方具有大致相同的主动性和权利，共同参与护理措施的决策和
实施。
27 、 A1型题
护士对病人说：“今天的天气真好！”这属于下列哪种层次的沟通
A ： 一般性沟通
B ： 事务性沟通
C ： 分享性沟通
D ： 情感性沟通
E ： 共鸣性沟通
正确答案： A
解析：
一般性沟通是沟通双方参与程度最差，彼此分享真实感受最少的沟通。双方往往只是表
达一些表面式的社交性话题。
28 、 A1型题
下列哪项不会影响有效沟通
A ： 突然转变话题
B ： 耐心倾听
C ： 急于陈述自己的观点
D ： 匆忙下结论
E ： 引用事实不当正确答案： B
解析：
29 、 A1型题
下列属于开放式问题的是
A ： 您早晨吃药了吗？
B ： 今天小便了几次？
C ： 您感觉哪里不舒服？
D ： 您现在感觉还疼吗？
E ： 今天排气了吗？
正确答案： C
解析：
开放式提问 开放式提问——是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的
内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。这样的提问比较宽松，不唐突，也常
得体。特点：常用于访谈的开头，可缩短双方心理、感情距离，但由于松散和自由，难
以深挖。故此题应该选择C答案
30 、 A1型题
患者患糖尿病11年，护理人员帮助患者自行注射胰岛素，其属于哪种护患关系模式
A ： 共同参与型
B ： 指导参与型
C ： 主动参与被动型
D ： 父母与儿童式的关系
E ： 管理服从型
正确答案： A
解析：
"主动-被动"型：护士为病人做某事。适用于新生儿、全麻、昏迷、休克等病人。"指导-
合作"型：护士告诉病人做什么，护士对病人进行生理、心理方面的帮助指导。包括：常
规指导、随时指导、情感指导。"共同参与"型：护士帮助病人自助，应偏重于从科学理
论上来指导、安排病人的抗病措施。包括生活习惯、行为方式、人际关系的改变与调整。
目的在于调动病人的积极性，即帮助病人自护。适用于慢性病、轻病或恢复期病人。该
患者护理人员帮助患者自行注射胰岛素，属于共同参与型故答案为A。解题关键：掌握
并能区分不同护患关系模式。
31 、 A1型题患者男．66岁。糖尿病。不会讲普通话，护士在与其交谈时应特别注意使用的沟通技巧
是
A ： 参与
B ： 沉默
C ： 提问
D ： 倾听
E ： 核对
正确答案： E
解析：
护士在进行护理评估收集患者资料时，应做到及时、客观、真实、准确、完整。病人不
会讲普通话，语言沟通的障碍为护士收集资料的准确性带来了不便。护士应注意对患者
提供的资料复查核实，以保证收集的资料准确、真实。选E。解题关键：护士在患者收
集资料时，对一些有疑点的资料需重新调查、确认，保证所收集的资料准确真实。
32 、 A1型题
护士为患者进行健康教育时主要使用的是
A ： 一般距离
B ： 个人距离
C ： 亲密距离
D ： 公众距离
E ： 社会距离
正确答案： B
解析：
个人区：指沟通双方距离在50～100cm之间，人们与亲友交谈、护士与病人进行交谈时
主要使用此区距离。
33 、 A1型题
患者刘某，女，65岁，因COPD入院，病情较重，现卧床休息，神志清醒，为该患者进
行护理时应采取的模式是
A ： 被动型
B ： 主动型
C ： 共同参与型
D ： 指导-合作型
E ： 主动-被动型
正确答案： D解析：
指导-合作型是一方指导，另一方配合的有限合作模式。
34 、 A1型题
下列属于沟通最高层次的是
A ： 能够分享感觉、观点、态度
B ： 能够分享个人的想法
C ： 不掺杂个人意见的客观性沟通
D ： 完全分享彼此感觉
E ： 日常寒暄式沟通
正确答案： D
解析：
可以让对方获获得喜悦和认同感，并拉近彼此距离。故此题应该选D答案。
35 、 A1型题
护士来与患者及家属沟通，为患者施行了导尿术，该护士的行为被认为是
A ： 合法行为
B ： 疏忽大意
C ： 渎职行为
D ： 犯罪行为
E ： 侵权行为
正确答案： A
解析：
在给患者实施任何有创操作前，患者及家属都有知情同意权，最好是在签同意书后操作
前进行沟通，以取得患者及家属的配合。所以选项A是正确的。解题关键：在进行任何
护理操作前都应该进行有效沟通，取得患者及家属的配合。
36 、 A1型题
对护患关系的描述，下列哪项是错误的
A ： 一种帮助与被帮助的人际关系
B ： 与一般人际关系不同
C ： 护士作为专业帮助者处于主导地位
D ： 以病人的需要为中心
E ： 护士的专业知识是影响护患关系建立的唯一因素正确答案： E
解析：
护理人员的素质、专业知识和专业技术水平等会影响护患关系的建立。
37 、 A1型题
患者男，年迈。常年患有多种慢性病，近日因心律失常再次入院，感到情绪不稳定，护
士在给老人进行护理中，不符合护理道德要求的是
A ： 尊重老人，服务周到
B ： 细心观察患者，加强巡视
C ： 尊重老年患者的自主权
D ： 尊重老年人的健康权利要求，完全满足患病老人的一切要求
E ： 注重老年患者的心理保健
正确答案： D
解析：
对待老年人的护理道德要求尊重老人，服务周到，细心观察患者，加强巡视，尊重老年
患者的自主权，注重老年患者的心理保健，尊重老年人的健康权利要求，满足患病老人
的合理要求。因此答案为D，完全满足患病老人的一切要求是不符合护理道德要求的内
容。解题关键：了解护理道德要求的内容。
38 、 A1型题
患者主诉"我99年体检查出高血压，一直规律服药，血压控制得很好"，下列沟通层次中
正确的是
A ： 陈述事实的沟通
B ： 一般性沟通
C ： 分享感觉
D ： 一致性沟通
E ： 分享个人的想法
正确答案： A
解析：
陈述事实只是描述事物的客观面貌。 发表看法则侧重于表达自己对于该事物的主观感受
和评价。故该患者只是在陈述事实。
39 、 A1型题
下列哪项符合护患关系主动一被动型模式的特点
A ： 护患双方都具有主动性B ： 是一种传统的护患关系模式
C ： 护理人员决定护理方案、措施，病人则主动配合
D ： 适用于病人病情较重，但神志清醒的情况下
E ： 病人希望得到护士的指导，发挥自身主观能动性
正确答案： B
解析：
40 、 A1\A2型题
可促进有效沟通进行的行为是
A ： :及时核对听到的信息
B ： :四处张望
C ： :看表
D ： :站着与卧床患者交谈
E ： :谈话中途去做其他事情
正确答案： A
解析：
【考点】护患沟通【精析】可促进有效沟通进行的行为是及时核对听到的信息，其余各
项不符合沟通的原则，故本题选A项。【避错】本题部分考生容易错选D，考生未能掌握
护患沟通的内容，仔细审题，即可作答。
41 、 A1\A2型题
能将信息最快传达给对方的交流方式是
A ： :表情的交流
B ： :动作的交流
C ： :眼神的交流
D ： :语言的交流
E ： :体态的交流
正确答案： D
解析：
【考点】沟通【精析】交流方式包括表情的交流、动作的交流、眼神的交流、语言的交
流及体态的交流。其中语言的交流能将信息最快传达给对方。故本题选D项。【避错】
本题较为简单，通常可以作答，考生需区别了解各种沟通交流方式，然后认真审题，方
可避错。42 、 A1\A2型题
非语言性沟通不包括
A ： :手势
B ： :身体运动
C ： :面部表情
D ： :健康教育
E ： :身体姿势
正确答案： D
解析：
【考点】非语言性沟通【精析】非语言性沟通就是不使用语言文字，运用身体运动、姿
势、表情、眼神和触觉等进行的沟通。它可以是有意识的或无意识的。非语言性沟通的
主要目的是表达感情，搜集整理维持自我形象，验证语言信息的准确性，调节互动，维
持护患关系。【避错】健康教育为语言性沟通的书面语言沟通，故本题答案为D项。
43 、 A1\A2型题
以下对于护患关系理解正确的是
A ： :护患关系不属于人际关系
B ： :护患关系是一种单向的人际关系
C ： :护患关系是一种非专业性的人际关系
D ： :护患关系是一种帮助与被帮助的人际关系
E ： :护患关系在整个健康保健服务过程中不起关键作用
正确答案： D
解析：
【考点】护患关系【精析】护患关系是一种多向的、专业性的人际关系；是一种帮助与
被帮助的人际关系，在整个健康保健服务过程中起关键作用，故本题A、B、C、E项均不
正确，答案选D项。【避错】本题部分考生容易错选C项，考生未完全掌握护患关系的概
念，护患关系的概念较为容易理解，考生充分理解掌握，即可避错。
44 、 A1\A2型题
陶某，女，36岁，因宫颈原位癌住院。手术护理体检：神清合作，情绪压抑，T36.8℃，
P72次/分，R18次/分。患者入院后，整日唉声叹气，偷偷哭泣，心事重重，护士要与患
者进行交谈，护士最好先问
A ： :看来您有心事，能与我谈谈吗？
B ： :您为什么常常流泪？
C ： :您知道手术过程吗？
D ： :您害怕手术，是不是？E ： :有什么事要我帮您的吗？
正确答案： E
解析：
【考点】常用的沟通技巧【精析】①封闭式提问：封闭式提问的问题比较具体，对方用
简短、确切的语言即可做出回答，适用于收集简明的事实性资料；②开放式提问：开放
性提问的问题比较笼统，适用于了解对方真实的情况，不宜使用；③探索式提问：问题
为探索究竟、追究原因的问题，如“为什么”适用于对某一问题的深入了解；④偏向式
提问：以暗示对方做出提问者想要得到的答案，适用于提示对方注意某事的场合。【避
错】“是不是”不是开放性的问题，不宜使用；选项A、B会加重患者的忧伤情绪，所得
到的结果是患者哭的更加厉害；选项D会加重患者忧心的事情。只有E选项能缓解患者情
绪，使患者感到有帮助、有依靠，故本题答案为E。
45 、 A1\A2型题
应在沟通结束阶段进行的工作是
A ： :提出问题
B ： :核实记录的准确性
C ： :引导患者谈话
D ： :了解患者的基本情况
E ： :鼓励患者交谈
正确答案： B
解析：
【考点】护患沟通【精析】在与患者沟通结束后，应该核对交流内容记录的准确性。其
余各项是沟通初始阶段及过程的工作，故本题可选B项。【避错】考生容易错选C项，考
生未完全掌握护患沟通的内容及事项。应在沟通结束阶段进行的工作是核实记录的准确
性。考生需识记。
46 、 A1\A2型题
促进护士有效沟通的因素不包括
A ： :适宜的沟通环境
B ： :护士良好的素质
C ： :护士全神贯注地倾听患者谈话
D ： :护士及时纠正患者谈话中的错误
E ： :护士经常核对自己的理解
正确答案： D
解析：
【考点】影响沟通的因素【精析】促进有效沟通的因素主要有护士的素质即真诚，亲切，
不批判，能保护患者隐私及具有敏锐的观察力，沟通的环境应舒适，并利于保护患者隐私，适当的沟通技巧如全神贯注、参与、核对、反应、沉默及提问等。【避错】本题易
误选E项，认为经常核对会打断与患者的谈话，使谈话无法顺利进行，其实经常核对自
己的理解可以确定获得信息的准确性，所以E正确，故本题答案为D。
47 、 A1\A2型题
护患关系的中心是
A ： :患者的病情
B ： :患者的需求
C ： :护士的人员编制
D ： :护士的需求
E ： :医生的医嘱
正确答案： B
解析：
【考点】护患关系【精析】护患关系中护患之间的角色差别是社会公认的，以治疗患者
疾病为目的的专业关系，个人之间一般没有直接的利害关系；随着市场经济发展，竞争
加剧，新型护患关系引入了人本主义思想，确立了以患者为中心的原则，因此护患关系
伴有一定的感性关系，具有交往者相互容忍度高，角色关系趋于平等的感性关系特点。
【避错】本题考生易误选A项，以满足患者的病情为中心的护患关系是初期阶段的特点，
现代护理中患者的需要是治疗过程中护患关系的中心，故本题选B。
48 、 A1\A2型题
对非语言性沟通理解正确的是
A ： :反应时间的快慢可影响个体的舒适感
B ： :环境因素不能影响信息的传递
C ： :反应时间的快慢可反映个体对交流的关注程度
D ： :空间效应可反映个体对交流的关注程度
E ： :反应时间的快慢可反映个体的舒适感
正确答案： C
解析：
非语言性沟通包括：(1)体语----通过人体运动所表达的信息，如面部表情、步态、手势等。
(2)空间效应----对人们交流时的空间和距离的理解和应用。个体沟通交流时的空间和距离
影响个体的自我暴露程度及舒适感。人们交往过程中应用的距离主要可分为4种：①亲
密距离；②个人距离；③社会距离；④公众距离。(3)反应时间----反应时间的快慢可反映
出对交流的认真和关注程度。(4)环境因素----影响人们传递信息和舒适程度的因素，如光
线、噪声、室温等。反应时间的快慢可反映个体对，交流的关注程度，故排除A、D、E，
环境因素是影响人们传递信息和舒适程度的因素，排除B，故本题的答案为C。@jin49 、 A1\A2型题
书面语言沟通主要应用于
A ： :安慰患者
B ： :了解患者睡眠情况
C ： :了解患者的排泄情况
D ： :了解患者的饮食情况
E ： :进行健康宣教
正确答案： E
解析：
【考点】语言性沟通【精析】语言性沟通又有书面语言和口头语言等不同形式。口头语
言沟通在护患交往中应用较为广泛；书面语言沟通在护患之间主要用于健康宣教资料，
在医护人员之间主要用于各种医疗文件的记录等方面。【避错】除E项为书面语言沟通，
其余各项均为声音语言沟通，故本题选E。
50 、 A1\A2型题
护士在工作时可以佩戴的饰物是
A ： :戒指
B ： :手链
C ： :手表
D ： :粗长的项链
E ： :长耳环
正确答案： C
解析：
【考点】沟通【精析】在护士工作过程中，禁止佩戴除手表以外的各种首饰，主要是方
便操作及防治微生物传播。佩戴手表便于工作需要，故本题选C项。【避错】本题较为
简单，作为护理人员或者护生，均知道护士在工作时可以佩戴的饰物是手表，较易解答。
51 、 A1\A2型题
与患者交谈时，可促进有效沟通的行为是
A ： :当患者出现错误时及时纠正
B ： :在交谈过程中始终保持沉默
C ： :在人员嘈杂的环境与患者交谈
D ： :不随意打断患者的谈话
E ： :严格按自己拟订的提纲进行谈话
正确答案： D解析：
【考点】护患沟通【精析】在交谈过程中积极引导患者谈话，当患者出现错误时不要立
即纠正，不随意打断患者的谈话，在适宜的环境与患者交谈，勿过嘈杂。在谈话过程中
可按照提前拟定的提纲做灵活变化。故本题选D项。【避错】，部分考生未完全掌握护
患沟通的有效方法及原则。与患者交谈时，不随意打断患者的谈话，考生需谨记，此点
较常考。
52 、 B1型题
适用于昏迷状态、全麻手术或婴幼儿病人的护理
A ： 主动-被动型模式
B ： 指导-合作型模式
C ： 共同参与型模式
D ： 初始期
E ： 工作期
正确答案： A
解析：
53 、 B1型题
主要任务是建立信任关系，确定病人的需要
A ： 主动-被动型模式
B ： 指导-合作型模式
C ： 共同参与型模式
D ： 初始期
E ： 工作期
正确答案： D
解析：
54 、 B1型题
与听力障碍患者进行沟通时应
A ： 让患者看到护士的面部表情和口形
B ： 尽量简短，不超过10～15分钟
C ： 避免或减少非语言信息
D ： 尽量使用短句进行沟通
E ： 打断患者的陈述转变话题正确答案： A
解析：
在患者病情严重或处于危重状态时，护士与患者沟通时应尽量缩短时间，不加重患者负
担。提问以封闭式问题为好，或更多的使用非语言的方式来进行沟通。对意识障碍的患
者，护士可以重复一句话，以同样的语调反复与患者交谈，以观察患者的反应。对昏迷
患者可以就具体情况增加刺激，如触摸患者，与患者交谈，以观察患者是否有反应。
55 、 B1型题
A.亲密距离
B.个人距离
C.工作距离
D.公众距离
E.社会距离
正确答案： B
解析：
【考点】沟通【精析】亲密距离如护士为患者进行静脉穿刺应使用的沟通距离。故第13
题选A项。个人距离如护士为患者进行健康宣教时的距离，故14题选B项。社会距离如护
士通知患者做好进餐准备和在病室，护士与同事工作时的沟通距离。故15、16题均选E
项。【避错】本组题考查各种沟通距离的定义与辨别，部分考生容易混淆各种沟通距离
的概念，需要区别掌握。
56 、 B1型题
与语言障碍患者进行沟通时应
A ： 让患者看到护士的面部表情和口形
B ： 尽量简短，不超过10～15分钟
C ： 避免或减少非语言信息
D ： 尽量使用短句进行沟通
E ： 打断患者的陈述转变话题
正确答案： D
解析：
在患者病情严重或处于危重状态时，护士与患者沟通时应尽量缩短时间，不加重患者负
担。提问以封闭式问题为好，或更多的使用非语言的方式来进行沟通。对意识障碍的患
者，护士可以重复一句话，以同样的语调反复与患者交谈，以观察患者的反应。对昏迷
患者可以就具体情况增加刺激，如触摸患者，与患者交谈，以观察患者是否有反应。
57 、 B1型题
A.亲密距离B.个人距离
C.工作距离
D.公众距离
E.社会距离
正确答案： A
解析：
【考点】沟通【精析】亲密距离如护士为患者进行静脉穿刺应使用的沟通距离。故第13
题选A项。个人距离如护士为患者进行健康宣教时的距离，故14题选B项。社会距离如护
士通知患者做好进餐准备和在病室，护士与同事工作时的沟通距离。故15、16题均选E
项。【避错】本组题考查各种沟通距离的定义与辨别，部分考生容易混淆各种沟通距离
的概念，需要区别掌握。
58 、 B1型题
护患关系结束期的主要任务是
A ： 建立信任关系
B ： 明确疾病诊断
C ： 为患者解决问题
D ： 护患双方互相评价
E ： 护患之间进一步熟悉
正确答案： D
解析：
此期主要任务是建立信任感和确认患者的需要。护 士在查阅患者资料、询问有关人员，
了解患者信息的情况 下，以真诚的态度，向患者介绍、解释自己所负责的护理工作，建
立一个有助于增进患者自尊的环境，以取得患者的信任 。护士还须收集患者的健康资料，
准确找出患者的健康问 题（未满足的需要），并鼓励患者积极参与互动。
此期主要任务是在彼此信任的基础上，帮助患者解 决已确认的健康问题，满足其需要。
护士通过制定护理计 划.实施护理措施来达到既定的护理目标。在此过程中，护士应尽
可能与患者商讨，鼓励他们积极参与，以增进自主 性，减少对护理的依赖。
此期主要任务是成功地结束关系。在此期到来前， 护士应预计可能出现的问题，拟订解
决方案，并征求患者的 意见，以便今后改进工作。护士还应了解患者对结束彼此关系的
感受，回顾双方所做的努力和达到的预期目标，以减轻 失落感。
59 、 B1型题
护患关系工作期的主要任务是
A ： 建立信任关系
B ： 明确疾病诊断
C ： 为患者解决问题
D ： 护患双方互相评价E ： 护患之间进一步熟悉
正确答案： C
解析：
此期主要任务是建立信任感和确认患者的需要。护 士在查阅患者资料、询问有关人员，
了解患者信息的情况 下，以真诚的态度，向患者介绍、解释自己所负责的护理工作，建
立一个有助于增进患者自尊的环境，以取得患者的信任 。护士还须收集患者的健康资料，
准确找出患者的健康问 题（未满足的需要），并鼓励患者积极参与互动。
此期主要任务是在彼此信任的基础上，帮助患者解 决已确认的健康问题，满足其需要。
护士通过制定护理计 划.实施护理措施来达到既定的护理目标。在此过程中，护士应尽
可能与患者商讨，鼓励他们积极参与，以增进自主 性，减少对护理的依赖。
此期主要任务是成功地结束关系。在此期到来前， 护士应预计可能出现的问题，拟订解
决方案，并征求患者的 意见，以便今后改进工作。护士还应了解患者对结束彼此关系的
感受，回顾双方所做的努力和达到的预期目标，以减轻 失落感。
60 、 B1型题
A.亲密距离
B.个人距离
C.工作距离
D.公众距离
E.社会距离
正确答案： E
解析：
【考点】沟通【精析】亲密距离如护士为患者进行静脉穿刺应使用的沟通距离。故第13
题选A项。个人距离如护士为患者进行健康宣教时的距离，故14题选B项。社会距离如护
士通知患者做好进餐准备和在病室，护士与同事工作时的沟通距离。故15、16题均选E
项。【避错】本组题考查各种沟通距离的定义与辨别，部分考生容易混淆各种沟通距离
的概念，需要区别掌握。
61 、 B1型题
护患关系初始期的主要任务是
A ： 建立信任关系
B ： 明确疾病诊断
C ： 为患者解决问题
D ： 护患双方互相评价
E ： 护患之间进一步熟悉
正确答案： A
解析：此期主要任务是建立信任感和确认患者的需要。护 士在查阅患者资料、询问有关人员，
了解患者信息的情况 下，以真诚的态度，向患者介绍、解释自己所负责的护理工作，建
立一个有助于增进患者自尊的环境，以取得患者的信任 。护士还须收集患者的健康资料，
准确找出患者的健康问 题（未满足的需要），并鼓励患者积极参与互动。
此期主要任务是在彼此信任的基础上，帮助患者解 决已确认的健康问题，满足其需要。
护士通过制定护理计 划.实施护理措施来达到既定的护理目标。在此过程中，护士应尽
可能与患者商讨，鼓励他们积极参与，以增进自主 性，减少对护理的依赖。
此期主要任务是成功地结束关系。在此期到来前， 护士应预计可能出现的问题，拟订解
决方案，并征求患者的 意见，以便今后改进工作。护士还应了解患者对结束彼此关系的
感受，回顾双方所做的努力和达到的预期目标，以减轻 失落感。
62 、 B1型题
A.亲密距离
B.个人距离
C.工作距离
D.公众距离
E.社会距离
正确答案： E
解析：
【考点】沟通【精析】亲密距离如护士为患者进行静脉穿刺应使用的沟通距离。故第13
题选A项。个人距离如护士为患者进行健康宣教时的距离，故14题选B项。社会距离如护
士通知患者做好进餐准备和在病室，护士与同事工作时的沟通距离。故15、16题均选E
项。【避错】本组题考查各种沟通距离的定义与辨别，部分考生容易混淆各种沟通距离
的概念，需要区别掌握。
63 、 B1型题
与视力不佳患者进行沟通时应
A ： 让患者看到护士的面部表情和口形
B ： 尽量简短，不超过10～15分钟
C ： 避免或减少非语言信息
D ： 尽量使用短句进行沟通
E ： 打断患者的陈述转变话题
正确答案： C
解析：
在患者病情严重或处于危重状态时，护士与患者沟通时应尽量缩短时间，不加重患者负
担。提问以封闭式问题为好，或更多的使用非语言的方式来进行沟通。对意识障碍的患
者，护士可以重复一句话，以同样的语调反复与患者交谈，以观察患者的反应。对昏迷
患者可以就具体情况增加刺激，如触摸患者，与患者交谈，以观察患者是否有反应。64 、 B1型题
与病情严重的患者交谈应
A ： 让患者看到护士的面部表情和口形
B ： 尽量简短，不超过10～15分钟
C ： 避免或减少非语言信息
D ： 尽量使用短句进行沟通
E ： 打断患者的陈述转变话题
正确答案： B
解析：
在患者病情严重或处于危重状态时，护士与患者沟通时应尽量缩短时间，不加重患者负
担。提问以封闭式问题为好，或更多的使用非语言的方式来进行沟通。对意识障碍的患
者，护士可以重复一句话，以同样的语调反复与患者交谈，以观察患者的反应。对昏迷
患者可以就具体情况增加刺激，如触摸患者，与患者交谈，以观察患者是否有反应。
