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目
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高校就业率做假..................................................................................................................................... 4
高校就业率做假..................................................................................................................................... 5
从“会种”到“慧种”.........................................................................................................................6
从“会种”到“慧种”.........................................................................................................................7
从“会种”到“慧种”.........................................................................................................................8
社区食堂吸引年轻人.......................................................................................................................... 10
社区食堂吸引年轻人.......................................................................................................................... 11
社区食堂吸引年轻人.......................................................................................................................... 11
社区食堂吸引年轻人.......................................................................................................................... 13
超时还是超速.......................................................................................................................................15
超时还是超速.......................................................................................................................................17
超时还是超速.......................................................................................................................................18
“缺斤短两”挂黄牌.......................................................................................................................... 20
“缺斤短两”挂黄牌.......................................................................................................................... 21
“缺斤短两”挂黄牌.......................................................................................................................... 23
就业下沉............................................................................................................................................... 24
就业下沉............................................................................................................................................... 25
就业下沉............................................................................................................................................... 27
“野生”网红景区暗藏安全风险..................................................................................................... 28
“野生”网红景区暗藏安全风险..................................................................................................... 29
“野生”网红景区暗藏安全风险..................................................................................................... 30
医疗反腐............................................................................................................................................... 31
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医疗反腐............................................................................................................................................... 33
医疗反腐............................................................................................................................................... 34
电视“套娃”收费专项整治..............................................................................................................35
电视“套娃”收费专项整治..............................................................................................................36
电视“套娃”收费专项整治..............................................................................................................37
社区图书馆........................................................................................................................................... 39
社区图书馆........................................................................................................................................... 40
社区图书馆........................................................................................................................................... 41
“暴走团”成路霸，路权之争如何破.............................................................................................42
“暴走团”成路霸，路权之争如何破.............................................................................................44
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高校就业率做假
【热点事件】
眼下，有一些高校对就业率顶风作假。有的学生表示，辅导员在微信群里告诉他们，“找
不到工作就在填表时写‘灵活就业’”“碰到调查就说在做自媒体”；有的家长反映，学校要
求“如果‘就业三方协议’不盖章就拿不到学位证”；一位高校就业指导中心负责人透露，
学校对外宣称“90％的就业率”，实际上今年只有20％的毕业生找到了工作。
【模拟练习】
近期，“高校就业率作假”一事成为网上热点事件。不少网友吐槽，诚信教育“最后一
课”崩塌。对此，你怎么看？
【判断题型】怎么看—社会认知—消极类
【答题思路】(1)切题引入（2）原因影响（3）提出对策（4）总结升华
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题。
就业是最大的民生，承载着千万个家庭的期望。就业不能掺水分，大学生就业率容不得
丝毫弄虚作假。因此，对于“高校就业率作假”的情况，应当高度重视、有效处理。
之所以会出现此现象，原因有以下几点：
第一，就业率关乎高校“里子”。就业率关系不同学科专业的生存生态。高校会按照规
定对学科专业进行动态调整，而就业率是衡量学科专业的重要指标，直接关系到资源配置和
切身利益。
第二，就业率关乎高校“面子”。就业率影响学校的口碑和声誉，考生和家长的报考意
愿，从而影响一个学校的招生质量。部分高校对规则缺乏发自心底的尊重和敬畏，对就业率
造假不以为意。
如此作假，既掩盖了真实的就业信息，不利于精准施策，也是一次错误的诚信教育，危
害不浅。因此，对于顶风作假的就业率要有效处理。
一是改革高校学生就业评价机制。建立高校毕业生就业质量评价第三方统计制度，以政
府教育行政部门为主体，委托第三方机构进行高校毕业生质量调查。延长就业考核周期，扭
转重数量、轻质量的就业导向，健全分类评价，让高校毕业生就业率评价更加精准化，
二是高校重塑和更新“意义之网”。对思想偏差进行校准，明确就业率并非考量高校学
科专业实力和人才培养质量的唯一标准，摒弃“唯就业率”、“以就业率论英雄”的就业焦
虑。
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就业稳则人心安。千方百计促进高校毕业生就好业，好就业，需高校与社会“内外联动”，
促进对接。
答题完毕。
高校就业率做假
【热点事件】
眼下，有一些高校对就业率顶风作假。有的学生表示，辅导员在微信群里告诉他们，“找
不到工作就在填表时写‘灵活就业’”“碰到调查就说在做自媒体”；有的家长反映，学校
要求“如果‘就业三方协议’不盖章就拿不到学位证”；一位高校就业指导中心负责人透露，
学校对外宣称“90％的就业率”，实际上今年只有20％的毕业生找到了工作。
【模拟练习】
你作为教育局的工作人员，在统计高校毕业生就业率的时候发现有高校存在数据注水的
现象，领导要你去处理此事，请问你怎么办？
【判断题型】怎么办-矛盾处理
【答题思路】(1)切题引入（2）找到矛盾（3）解决矛盾（4）多想一步（可选）（5）总结启
示。
【答案解析】
【示范答题】
各位考官：
高校毕业生就业率数据涉及国家和地方部门下一步的工作方向，滋事重大，作为工作人
员必须保证数据真实客观，所以面对数据注水问题我会做如下处理;
一、摸清事实。我会组织好其他工作人员迅速核实，举一反三，确保所有高校就业率数
据注水问题都摸清楚，并将有数据作假的高校整理出名单和详细问题。
二、上报反馈。将整理好的详细情况汇报给上级领导，接下来的工作在领导的指示下进
行。
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三、约谈整改。在领导的指示下我们会对有问题的高校进行联系，约谈问题，强调毕业
生数据工作的重要性，要求其进行自我整顿的同时，派驻工作人员跟进全过程，确保数据不
出纰漏。
四、总结问责。数据统计工作结束后，我们会召集各大高校主要负责人进行一次专项讨
论，就毕业生就业数据问题，收集大家的反馈和意见，看看高校有什么困难。再将本次数据
注水问题进行讨论，该批评批评，该问责要问责，并讨论出台后续整改措施，做到深刻反思，
以此为鉴。
最后我想说的是，当前大学生就业形势严峻是客观存在的，高校应该考虑的是如何有效
提升就业率，而不是逃避遮盖问题，纸包不住火，不能舍本逐末。
答题完毕
从“会种”到“慧种”
【热点事件】
习近平总书记强调，“可以瞄准农业现代化主攻方向，提高农业生产智能化、经营网络
化水平，帮助广大农民增加收入”。近年来，我国实施数字乡村战略，加快5G 网络建设，
推动物联网、大数据、云平台等新技术与农业深度融合，数字技术在农业领域得到广泛应用，
成为提升农业生产效率、推动农业绿色发展的重要抓手。
【模拟练习】
当前我国农业进入高质量发展新阶段，乡村振兴全面推进，为农业生产经营、管理服务
数字化提供了广阔的空间。以数字化赋能农业发展，不仅能促进传统农业转型升级，还可以
让数据流带动资金流、技术流等向农村集聚，为乡村产业振兴创造新的可能。对此，请谈谈
你的看法。
【判断题型】怎么看-社会认知
【答题思路】（1）切题引入；（2）分析原因/影响；（3）建议对策；（4）总结升华。
【示范答题】
各位考官，开始答题。
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“让大数据成为新农资，手机成为新农具”已经成为努力的方向，而我认为数字化赋能
农业发展更是目前乡村振兴的一个重要战略方向。下面我来阐述一下我的观点：
首先，数字化让农业生产向现代化智能化转变：通过应用互联网、大数据、人工智能等
技术，可以对农田、农作物、农畜产品等进行精准监测和管理，提高农业生产的精益化和可
持续发展水平。
其次，数字化促进了农产品品牌建设和推广：通过电商平台和农业电商渠道，农产品可
以更加直接地与消费者对接，实现农产品的品牌化和产地溯源，提高农产品的附加值，增加
农民的收入。
再次，数字化推动农村产业的多元化和创新：数字化可以带动资金流、技术流等向农村
集聚，促进农村产业的发展和壮大。通过数字化技术的支持，可以发掘和培育新的农业产业，
促进农村产业的多元化，提高农民的收入和生活质量。
数字化赋能农业的发展是值得肯定的，但是想要达到预期效果，我们也应该提前考虑到
人才、技术、政策支持等需求，所以我提出几点建议：
第一、加强农业人才的培养：培养和引进农业信息化和数字化管理方面的专业人才，提
高农民对数字化技术的认知和应用能力，推动农业数字化发展的人才储备。
第二、推广农业物联网技术：通过传感器等设备监测农田土壤、气候等情况，将数据实
时上传到云平台，为农民提供精准的农业生产指导和决策支持。
第三、加强政策倾斜与支持：出台针对农业数字化发展的政策措施，包括财税政策、土
地政策、创新政策等，为数字化农业发展提供良好的政策环境和保障。
综上所述，农业数字化是农业提质升级的重要路径，以数字化引领驱动的农业农村现代
化，农业高质量发展的未来图景值得期待。
回答完毕。
面试讲师——大兵解析
从“会种”到“慧种”
【热点事件】
习近平总书记强调，“可以瞄准农业现代化主攻方向，提高农业生产智能化、经营网络
化水平，帮助广大农民增加收入”。近年来，我国实施数字乡村战略，加快5G 网络建设，
推动物联网、大数据、云平台等新技术与农业深度融合，数字技术在农业领域得到广泛应用，
成为提升农业生产效率、推动农业绿色发展的重要抓手。
【模拟练习】
当我国农业进入高质量发展新阶段，乡村振兴全面推进，为农业生产经营、管理服务数
字化提供了广阔的空间。以数字化赋能农业发展，不仅能促进传统农业转型升级，还可以让
数据流带动资金流、技术流等向农村集聚，为乡村产业振兴创造新的可能。你们村在推广数
字乡村战略时，村民们不愿意、不配合，你怎么办？
【判断题型】怎么办-矛盾处理
【答题思路】（1）切题引入；（2）找到矛盾；（3）解决矛盾；（4）总结启示。
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【示范答题】
各位考官，开始答题。
中国强农业必须强、中国美农村必须美、中国富农民必须富。推广数字乡村战略一定有
利于乡村振兴的发展，有利于农民朋友们增收致富。为了让本村数字乡村战略推广下去，让
村民们配合工作，本着以民为本的思想，我来处理此事。
现在我面临的问题是村民们不愿意、不配合数字乡村的推广，分析问题原因我认为是三
种情况：不想用、不会用、不能用，我会针对性的做出如下处理。
第一，宣传引导，提高思想。通过线上线下相结合的方式，线上利用村中大喇叭广播，
线下利用横幅海报标语等形式，来宣传政策的好处，以及数字乡村战略政府能给予的扶持项
目，打消村民的顾虑。
第二，组织培训，学习技术。邀请互联网+行业的专业人员下到农村中去，用宣讲会的
形式给村民们普及技术常识。也可以走访到周边的成功示范村去交流学习，来提高软件和硬
件的使用技能。
第三，加强研发，改善技术。联合技术部门以及相关互联网专业，打造更加方便惠民的
线上平台，加大前端的技术研发资金投入。并且联系相关网络运营商，建立属于本村的网络
信号基站，让5G 网络的速度提高村民使用的体验感。
相信通过我们的努力，一定能够让村民们愿意接受而且配合工作。最后我想说，农业数
字化是农业提质升级的重要路径。加快农业农村生产经营、管理服务数字化改造，全面提升
农业农村生产智能化、经营网络化、管理高效化、服务便捷化水平，以数字化引领驱动农业
农村现代化，农业高质量发展的未来图景值得期待。
回答完毕。
面试讲师——张宇解析
从“会种”到“慧种”
【热点事件】
习近平总书记强调，“可以瞄准农业现代化主攻方向，提高农业生产智能化、经营网络
化水平，帮助广大农民增加收入”。近年来，我国实施数字乡村战略，加快5G 网络建设，
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推动物联网、大数据、云平台等新技术与农业深度融合，数字技术在农业领域得到广泛应用，
成为提升农业生产效率、推动农业绿色发展的重要抓手。
【模拟练习】
当我国农业进入高质量发展新阶段，乡村振兴全面推进，为农业生产经营、管理服务数
字化提供了广阔的空间。以数字化赋能农业发展，不仅能促进传统农业转型升级，还可以让
数据流带动资金流、技术流等向农村集聚，为乡村产业振兴创造新的可能。你们村在推广数
字乡村战略时，村民们不愿意、不配合，你怎么办？
【判断题型】怎么办-矛盾处理
【答题思路】（1）切题引入；（2）找到矛盾；（3）解决矛盾；（4）总结启示。
【示范答题】
各位考官，开始答题。
中国强农业必须强、中国美农村必须美、中国富农民必须富。推广数字乡村战略一定有
利于乡村振兴的发展，有利于农民朋友们增收致富。为了让本村数字乡村战略推广下去，让
村民们配合工作，本着以民为本的思想，我来处理此事。
现在我面临的问题是村民们不愿意、不配合数字乡村的推广，分析问题原因我认为是三
种情况：不想用、不会用、不能用，我会针对性的做出如下处理。
第一，宣传引导，提高思想。通过线上线下相结合的方式，线上利用村中大喇叭广播，
线下利用横幅海报标语等形式，来宣传政策的好处，以及数字乡村战略政府能给予的扶持项
目，打消村民的顾虑。
第二，组织培训，学习技术。邀请互联网+行业的专业人员下到农村中去，用宣讲会的
形式给村民们普及技术常识。也可以走访到周边的成功示范村去交流学习，来提高软件和硬
件的使用技能。
第三，加强研发，改善技术。联合技术部门以及相关互联网专业，打造更加方便惠民的
线上平台，加大前端的技术研发资金投入。并且联系相关网络运营商，建立属于本村的网络
信号基站，让5G 网络的速度提高村民使用的体验感。
相信通过我们的努力，一定能够让村民们愿意接受而且配合工作。最后我想说，农业数
字化是农业提质升级的重要路径。加快农业农村生产经营、管理服务数字化改造，全面提升
农业农村生产智能化、经营网络化、管理高效化、服务便捷化水平，以数字化引领驱动农业
农村现代化，农业高质量发展的未来图景值得期待。
回答完毕。
面试讲师——胖狄解析
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社区食堂吸引年轻人
【热点事件】
社区食堂，曾被称为老年食堂，其初衷是为社区里有需求的老年人提供助餐服务，其建
设一直是各地惠民实事工程的重要内容之一。为了好好吃顿饭，上海越来越多的年轻人选择
了社区食堂，和社区里的老年人成了饭搭子。
【模拟练习】
针对当前很多年轻人选择社区食堂就餐的情况，你所在的街道打算对辖区内社区食堂进
行扩容升级。领导派你去调研社区食堂运营状况，你如何开展？
【题型判断】怎么办—组织流程
【答题思路】（1）切题引入；（2）活动重点；（3）总结升华
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题
社区食堂作为政府部门重要的民生实事工程，一定要确保让不同年龄层的居民吃饱吃好，
切实享受到实惠。为此，我会认真做好此次调研工作，为下一步食堂的扩容升级提供翔实的
数据支持。
本次调研工作将从三方面展开：
第一，组织人员，制定方案。首先，我会召集街道辖区内社区工作负责人召开会议，说
明此次调研的目的和意义。请各社区派工作人员组成调研工作小组。其次，集思广益，制定
一份详细的调研方案，设计好相应的调研问卷和访谈提纲。最后，将方案交领导审批，并最
好调研相关的各项准备。
第二，多种渠道，开展调研。一方面，请社区工作人员在业主群中发放电子问卷，引导
社区居民填写。另一方面，请调研小组工作人员到辖区内小区，公园，广场等地进行随机走
访。调研内容主要针对社区居民对社区食堂环境，饭菜质量，价格，服务以及扩容升级等方
面的意见和建议。最后，召集辖区内社区食堂经营者召开座谈会，了解他们目前的经营状况，
如客流量，就餐人员年龄分布情况，盈利水平，扶持政策享受情况等。征集他们在经营过程
中存在的问题和困难，以及对食堂升级扩容方面的建议和诉求。
第三，整理信息，形成报告。将各路调研信息收集汇总，组织调研组成员进行分类整理，
以数据、图标、文字相结合的方式形成调研报告，客观真实的反映调研结果，通过对数据的
分析，提出切实可行的扩容升级建议提交领导审阅。
答题完毕。
11
社区食堂吸引年轻人
【热点事件】
社区食堂，曾被称为老年食堂，其初衷是为社区里有需求的老年人提供助餐服务，其建
设一直是各地惠民实事工程的重要内容之一。为了好好吃顿饭，上海越来越多的年轻人选择
了社区食堂，和社区里的老年人成了饭搭子。
【模拟练习】
针对当前很多年轻人选择社区食堂就餐的情况，你所在的街道打算对辖区内社区食堂进
行扩容升级。领导派你去调研社区食堂运营状况，你如何开展？
【题型判断】怎么办—组织流程
【答题思路】（1）切题引入；（2）活动重点；（3）总结升华
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题
社区食堂作为政府部门重要的民生实事工程，一定要确保让不同年龄层的居民吃饱吃好，
切实享受到实惠。为此，我会认真做好此次调研工作，为下一步食堂的扩容升级提供翔实的
数据支持。
本次调研工作将从三方面展开：
第一，组织人员，制定方案。首先，我会召集街道辖区内社区工作负责人召开会议，说
明此次调研的目的和意义。请各社区派工作人员组成调研工作小组。其次，集思广益，制定
一份详细的调研方案，设计好相应的调研问卷和访谈提纲。最后，将方案交领导审批，并最
好调研相关的各项准备。
第二，多种渠道，开展调研。一方面，请社区工作人员在业主群中发放电子问卷，引导
社区居民填写。另一方面，请调研小组工作人员到辖区内小区，公园，广场等地进行随机走
访。调研内容主要针对社区居民对社区食堂环境，饭菜质量，价格，服务以及扩容升级等方
面的意见和建议。最后，召集辖区内社区食堂经营者召开座谈会，了解他们目前的经营状况，
如客流量，就餐人员年龄分布情况，盈利水平，扶持政策享受情况等。征集他们在经营过程
中存在的问题和困难，以及对食堂升级扩容方面的建议和诉求。
第三，整理信息，形成报告。将各路调研信息收集汇总，组织调研组成员进行分类整理，
以数据、图标、文字相结合的方式形成调研报告，客观真实的反映调研结果，通过对数据的
分析，提出切实可行的扩容升级建议提交领导审阅。
答题完毕。
社区食堂吸引年轻人
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【热点事件】
社区食堂，曾被称为老年食堂，其初衷是为社区里有需求的老年人提供助餐服务，其建
设一直是各地惠民实事工程的重要内容之一。为了好好吃顿饭，上海越来越多的年轻人选择
了社区食堂，和社区里的老年人成了饭搭子。
【模拟练习】
社区食堂因为其干净卫生、菜品质量有保障、性价比高的特色，吸引了很多年轻人前来
就餐。随着就餐人数越来越多，社区很多老人都反应以前就餐都不需要排队，现在要等很长
的时间才能吃上饭；现在食堂的就餐环境也变差了，餐后垃圾到处都是；年轻人和老人因为
就餐时抢位置发生口角的事件时有发生。作为社区食堂管理员，你会如何做好管理工作？
【题型判断】怎么办—矛盾处理
【答题思路】（1）明确目的；（2）找到矛盾；（3）解决矛盾；（4）总结升华
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题：
社区食堂虽小，可是社会意义很大，作为社区食堂管理员，我要努力解决社区食堂日益
壮大而带来的管理问题，让社区食堂可以秩序良好的运行下去。
题干中的问题我会采取以下措施进行处理解决：
第一步，深入调查研究。首先我会找一个合适的时间召开全体工作人员会议，在会上听
取大家的意见和心声，尤其是一线工作人员现场观察到的情况，也是有利的证据和典型的案
例。其次，我会在食堂开设一次专题调研活动，让老人和年轻人可以通过填写纸质问卷、扫
码填写电子问卷、设立意见箱、随机采访等多种方式向我们反馈。
第二步，全面分析问题。社区食堂如今出现的管理乱象一方面是我缺乏工作经验，没有
预估到社区食堂的就餐人数会出现爆炸式的增长，没有打好管理工作的提前量；另一方面是
忽略了就餐人员的感受，没有及时地收集大家的意见和建议。通过分析收集上来的意见和建
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议，汲取人民群众的智慧，多采纳大家的想法来处理问题，做到群众满意。
第三步，规范就餐秩序。我会参考一下其他先进社区食堂的管理经验，完善一下社区食
堂现行的管理规范，对尊老爱幼文明礼让、勤拿少取节约粮食、自助就餐回收餐盘等方面做
出完善和补充。与此同时，也会在食堂显眼处多悬挂张贴一些文明就餐的标语提醒大家，让
大家自觉主动、发扬风格，尤其在就餐高峰期可以和其他人拼拼桌。我也会向社区主任建议
开展常态化的文明就餐劝导指引志愿服务工作，让志愿者对大家不文明的就餐行为做出及时
的提醒。
第四步，加强服务工作。我会组织食堂各个岗位的工作人员分批次的去其他优秀社区食
堂实地考察学习培训，提高大家的工作能力和专业程度；我也会和向社区领导申请对社区食
堂的制餐设备和桌椅板凳进行升级改造，这样就可以大大提高出餐效率、解决争抢座位的问
题。另一方面要求工作人员做好餐厅的清洁工作，在用餐高峰期对桌子和地面做到“即走即
擦”，保持就餐区域的干净整洁。
小小食堂彰显着大大的民生关怀，办好社区食堂，就是办好为民实事，让社区食堂成为
老人就餐的绝佳去处，变成年轻人就餐的首选之地。
回答完毕
社区食堂吸引年轻人
【热点事件】
社区食堂，曾被称为老年食堂，其初衷是为社区里有需求的老年人提供助餐服务，其建
设一直是各地惠民实事工程的重要内容之一。为了好好吃顿饭，上海越来越多的年轻人选择
了社区食堂，和社区里的老年人成了饭搭子。
【模拟练习】
继“成人小饭桌”火了之后，社区食堂近来也大受年轻人追捧。有媒体调查发现，每到饭
点越来越多的年轻人选择了社区食堂，和社区里的老年人成了饭搭子。对此现象，你怎么看?
【题型判断】怎么看—社会认知
【答题思路】（1）切题引入；（2）积极影响；（3）隐忧；（4）对策；（5）总结升华
【答案解析】
14
【示范答题】
各位考官，开始答题。
社区食堂成年轻人新宠，解决了年轻人在快节奏的工作生活状态下吃饭难的问题，增加
了社区食堂的运营收益，让更多群众享受到了政府惠民实事工程的实惠。
首先，为年轻人就餐带来了便利和实惠。年轻人爱上老年餐厅，很大程度在于物美价廉。
一方面，工作节奏加快，街头快餐外卖越来越贵，自己带饭麻烦又难以保存。另一方面，外
卖油盐重不健康，天天吃容易腻。而社区食堂具有普惠性质，得益于一定的政策倾斜，价格
便宜不少。另外，由于服务对象为老年人，菜品口味普遍清淡，膳食配比相对科学，卫生和
安全也有保障。
其次，为经营者带来了更多的客流和收益。社区食堂虽是为服务社区居民而设，但服务
群体本不限于老年人。且放眼现实，因老年就餐者数量偏少，不乏有社区食堂经营陷入困境。
年轻人的光顾，无疑能带来更多的收入和客流，有利于社区食堂良性运营和持续发展。
再次，为社区食堂增添了家的温暖。年轻人忙于上班，埋头工作，很少有时间和精力与
老一代沟通交流，代际鸿沟让人与人之间日益冷漠。而通过和老年人结成饭搭子，饭桌上聊
聊天拉拉家常，一方面让吃饭有了家的感觉，另一方面也增进了人与人之间的了解和情感联
系，从而让社区食堂多了一份家的温暖。
但是也要看到，作为便民服务业态，年轻人到社区食堂就餐也加大了社区食堂的运营成
本。社区食堂主打薄利多销，前期主要依靠政府部门，社区和社会力量的支持。就餐人数增
加带来的收益，可能无法抵消薄利销售带来的成本上升。如果经营者为保证利润而抬高餐费，
对于老年人来说无疑增加了经济负担，也违背了社区餐厅开办的初衷。此外，许多社区食堂
规模相对较小，随着就餐人数的增加也会带来服务和饭菜质量能否保证等方面的隐患。
让居民吃饱吃好，关乎人民群众的幸福指数。为全年龄层提供满意的就餐服务是摆在社
区食堂面前的一道必考题。在我看来，当前，针对社区食堂还应从以下方面发力。
第一，政府部门要持续推出优惠扶持政策。一方面，根据食堂规模加大发放运营补贴，
减免租金等系列优惠举措。另一方面，要尽可能发动公益组织入局出力，充分整合社会资源，
实现效益最大化。
第二，经营者要不断优化管理和服务。年轻人光顾，给社区食堂也带来了潜在市场。食
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堂方面要主动求变，扩容升级。在用心做好“老年餐”的基础上，为年轻人提供个性化定制餐
和智能预定服务，努力实现“双向奔赴”。
第三，食品和市场监察部门要加大监督和检查力度。社区食堂作为惠民实事工程，最大
的亮点就在于饭菜味美价廉，干净卫生，舌尖上的安全有保证，这也是年轻人喜欢光顾的原
因。作为餐饮业的监督和管理部门，一定要加强对社区食堂的监督和管理，不能因为吃饭的
人多了，导致饭菜的质量和价格不再实惠，让惠民实事工程变了味。
一日三餐，四季烟火。希望各方提供更多的支持，探索共赢之道，让社区食堂做得香，
开得久，让每一个年龄层的居民都能遍享普惠，让我们的城市更便利更宜居。
答题完毕！
超时还是超速
【热点事件】
前不久，北京交管部门发布一起案例，一名外卖员在超车时撞上一名过马路的行人，导
致后者抢救无效死亡。事发当时，外卖员超速且未靠右行驶，存在多项过错。而根据上海发
布的7 月17—23 日快递外卖企业交通事故和交通违法情况，仅一周内，涉及外卖骑手的交
通违法行为就超过1.8 万起。闯红灯、逆行、超速……日常生活中，外卖骑手交通违法似乎
已然司空见惯。如何按下“减速键”，堵住“争分夺秒”背后的安全漏洞，仍是一道亟待解
答的难题。
【模拟练习】
近期，北京交管部门发布一起案例，一名外卖员在超车时撞上一名过马路的行人，导致
后者抢救无效死亡。事发当时，外卖员超速且未靠右行驶，存在多项过错。而根据上海发布
的7 月17—23 日快递外卖企业交通事故和交通违法情况，仅一周内，涉及外卖骑手的交通
违法行为就超过1.8 万起。闯红灯、逆行、超速……日常生活中，外卖骑手交通违法似乎已
然司空见惯。对此、你怎么看？
【判断题型】怎么看—社会认知—消极类
【答题思路】(1)切题引入（2）关键词的意义（可选）（3）问题分析（4）建议对策（5）
总结升华
【答案解析】
16
【示范答题】
各位考官，开始答题。
外卖骑手他们穿越在大街小巷、奔忙于楼宇之间，为便捷美好的生活添砖加瓦；但为了
不超时而造成送餐时超速，危害不小，需要引起广泛关注。如何按下骑手违规“减速键”，
堵住“争分夺秒”背后的安全漏洞，仍是一道亟待解答的难题。
造成违规的原因我认为是：
第一、平台算法不合理。一些外卖平台通过算法压缩配送时间、规划不合理的配送路线、
制定较为严厉的超时惩罚，让处于配送链条上的外卖骑手时常面临“要么超速，要么超时”，
在压力之下被迫挑战交通规则的困境
第二、行业内激烈角逐。近几年，因为疫情就业形势更为严峻，促使越来越多学生群体
加入外卖骑手队伍，抢单、跑单的竞争加大，一些骑手在收入压力下常常超负荷接单，甚至
铤而走险违反交规
第三、骑手的侥幸心理。由于外卖行业准入门槛较低所以骑手的素质参差，且骑手大多
是本地居民为主，大多了解地方路况哪些区域属于交警集中管制检查点，所以为了增加收入
抱有侥幸心理。
外卖骑手交通安全问题涉及诸多主体，需要相关各方共商、共建、共治、共享。
首先，平台优化算法。平台企业应针对外卖配送场景复杂多变的实际，在确定配送时长
时充分考虑“异常场景”等因素，不断优化算法规则，可相继推出“送达时间点改时间段”
“超时差评扣款改扣分”“红灯补时”“骑手可自行设置接单上限”等举措，兼顾安全与效率。
其次，保障骑手权益。平台企业应依法为建立劳动关系的外卖送餐员购置社会保险，减
少骑手后顾之忧，让他们安全、安心跑单。同时，应畅通骑手职业发展通道，在岗前和就职
期间推动开展技能、素质、文化、交规等多方位培训，拓展他们增加收入的渠道和路径
最后，部门加强监管。相关交警部门可打破常规，流动式抽检、倒逼骑手增强规则意识
和安全意识；市场监管部门可监督网络餐饮平台落实责任，保障外卖送餐员权益落实到位。
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总而言之，面对骑手要么超时要么超速的问题，我们作为社会大众应多一些包容，少按
一些“催单”键、让骑手们少一些慌乱，多方形成合力，才能彻底扭转外卖骑手屡屡上演“生
死时速”的乱象。
答题完毕。
超时还是超速
【热点事件】
前不久，北京交管部门发布一起案例，一名外卖员在超车时撞上一名过马路的行人，导
致后者抢救无效死亡。事发当时，外卖员超速且未靠右行驶，存在多项过错。而根据上海发
布的7 月17—23 日快递外卖企业交通事故和交通违法情况，仅一周内，涉及外卖骑手的交
通违法行为就超过1.8 万起。闯红灯、逆行、超速……日常生活中，外卖骑手交通违法似乎
已然司空见惯。如何按下“减速键”，堵住“争分夺秒”背后的安全漏洞，仍是一道亟待解
答的难题。
【模拟练习】
随着互联网经济快速发展，动动手指点外卖已成为人们日常生活的一部分，有关数据表
明，7 月一周内，涉及外卖骑手的交通违法行为就超过1.8 万起。闯红灯、逆行、超速……
外卖骑手交通违法似乎已然司空见惯，领导让你针对外卖骑手的交通违法乱象，开展一次整
治活动，你怎么办?
【判断题型】怎么办—组织流程
【答题思路】(1)切题引入（2）活动重点（3）总结升华
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题。
外卖骑手的交通违法乱象不仅扰乱交通秩序，还会威胁外卖骑手的生命健康安全，如果
领导将此事交我解决，我会按照以下的重点来展开：
第一，调研核实，制定方案。组织工作人员进行实地考察，摸清外卖骑手违反交通法乱
象具体表现，根据此次专项整治的实际需要，认真制定开展专项整治的工作方案，明确此次
整治工作的目标、任务、措施，确保专项整治有章可循。
第二、宣传教育，自查自纠。一方面通过单位公众号、官方微博和电视台等媒体，向广
大群众宣传当前正在对外卖骑手的交通违法行为进行专项整治工作，号召骑手自觉遵守交通
法律法规，文明行车，同时会在各个社区拉横幅，张贴“法规在心中，安全在手中”等宣传
18
标语，来提醒外卖骑手遵守交法规。另一方面，督促企业落实主体责任，在规定期限内由平
台进行自查自纠，对有关外卖平台进行约谈，向他们说明对外卖骑手进行严格管理，必须遵
守交通法规，是企业必须履行的责任，要求按照相关规定对平台的送餐时间进行合理的调整，
并对所有外卖骑手进行统一的培训，认真宣传并要求其遵守交通法规。
第三、专项整治，重典治乱。在自查自纠结束后，安排单位的执法人员对外卖骑手的整
改情况进行检查，联合交警部门在各个路口执法，对于违法交通法规的外卖骑手进行批评教
育，情节严重的在法律规定内进行顶处理，并严肃追究外卖平台的主体责任，按照相关规定
对外卖平台进行处罚，并督促进行整改，对于拒不整改的追究相关法律责任。
第四、建章立制，长效机制。认真总结此次专项整治的成功经验，在以后的工作中开通
群众举报热线、开展不定期抽查等，督促企业认真落实主体责任，确保此次专项整治工作的
效果得到长效保持。并完善定期对外卖平台开展普法教育等工作机制，帮助企业落实好主体
责任，确保所有的外卖骑手都能遵守交通法规，营造风清气正的配送环境。
各位考官，营造安全交通环境需要政府、企业、骑手形成多方合力，才能起到积极效果。
回答完毕。
超时还是超速
【热点事件】
前不久，北京交管部门发布一起案例，一名外卖员在超车时撞上一名过马路的行人，导
致后者抢救无效死亡。事发当时，外卖员超速且未靠右行驶，存在多项过错。而根据上海发
布的7 月17—23 日快递外卖企业交通事故和交通违法情况，仅一周内，涉及外卖骑手的交
通违法行为就超过1.8 万起。闯红灯、逆行、超速……日常生活中，外卖骑手交通违法似乎
已然司空见惯。如何按下“减速键”，堵住“争分夺秒”背后的安全漏洞，仍是一道亟待解
答的难题。
【模拟练习】
随着网络订餐服务的兴起，外卖小哥擅闯红灯、逆向行驶等违反交通法规行为频现。为
了减少这种违规现象，保障安全，交警大队组织本地外卖骑手开展交通安全培训，如果领导
将这项工作交给你，你会怎么做？
【判断题型】怎么办—组织流程
【答题思路】(1)切题引入（2）活动重点（3）总结升华
【答案解析】
19
【示范答题】
各位考官，开始答题。
外卖骑手整天在大街小巷穿梭，安全骑行不仅关系着他们自身的安危，也关系着社会安
全稳定。通过这次交通安全培训，旨在帮助外卖骑手提高自身的安全意识、预防交通安全事
故，提高出行效率，维护城市道路交通安全秩序，具体而言，我会这样来开展。
第一、了解情况。了解本地有哪些外卖公司，外卖骑手的数量，工作具体时间，以及外
卖骑手超速、违规驾驶的具体原因。
第二、做好准备。一方面，与快递公司取得联系，积极动员，说明此次活动的重要性并
通知培训的具体时间和地点，分批次进行培训；另一方面，打印相关交通安全的宣传手册，
找从业时间较长、有工作经验的交警作为此次活动的培训师，制作PPT 及收集案例视频以备
后续使用。
第三、开展活动。此次活动以“你送外卖，我送安全”为主题，通过利用精心准备的
PPT 课件，以及结合当前外卖行业交通事故违法的特点，授课交警以案说法，向骑手们重点
讲解驾驶摩托车接打电话、逆行、超速、闯红灯等交通违法行为的危害，提醒骑手们在思想
上要树立安全文明驾驶的理念，严格遵守道路交通安全法律法规，杜绝交通违法行为。随后，
向骑手们宣传“一盔一带”的重要性，并结合辖区发生的交通事故案例，教育外卖骑手出行
时应注意的安全事项：其一是要做好电动车的日常检查和养护工作，包括灯光，轮胎和制动
性能的检查工作，做到防患于未然。其二是非机动车在道路行驶要做到按线行，按灯走，不
疲劳送餐，驾驶途中不接打电话、收发信息，要将自己和他人的生命安全放在首位，严格按
照交通规则行驶，告别不文明的交通陋习。其三是教育骑手一定要增强自我保护意识，驾车
上路行驶一定要佩戴安全头盔，一旦发生交通事故，头盔将对头部起到一定的保护作用，避
免伤害。
第四、保障效果。此次活动结束后，发起倡议签字活动，让骑手们共同宣读倡议书，并
在现场展板前签字，离场时每人发放安全宣传手册，同时将此次活动全程直播，并将精彩瞬
间二次上传官方网站、微信公众号上，扩大宣传效应。
我相信，通过此次活动，一定会进一步提高骑手的交通安全意识和遵守交通法规的自觉
性，确保安全、快速、有效地做好配送工作，使骑手们在思想上真正树立文明驾驶的理念，
遵守交通法律法规，杜绝交通违法行为。
答题完毕。
申面讲师——孙宏男解析
20
“缺斤短两”挂黄牌
【热点事件】
近日，网曝海南三亚荔枝沟菜市场两个商家被贴缺斤短两警告黄牌，引发网友关注。荔
枝沟市场监督管理所一工作人员回应称，要挂满30 天，30 天后就可以撤下来，“确实能督
促商家改正”。
实际上，因缺斤短两被挂牌的不只是三亚商户。今年6 月，广东深圳市市场监管局光明
监管局开展了称量器具缺斤短两专项检查。使用弄虚作假计量称具的商户，被现场挂上了“因
缺斤短两被依法查处商户”公示牌。此外，山东济南、广西南宁、福建厦门等城市，也都采
取了同样的行动。
【模拟练习】
近日，网曝海南三亚荔枝沟菜市场两个商家被贴缺斤短两警告黄牌，引发网友关注。荔
枝沟市场监督管理所一工作人员回应称，要挂满30 天，30 天后就可以撤下来，“确实能督
促商家改正”。对此你怎么看？
【判断题型】怎么看—社会认知—积极类
【答题思路】（1）切题引入（2）积极意义（3）担心隐忧（4）建议对策（5）总结升华
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题。
“缺斤短两挂黄牌公示”是一种手段，是为了促进商家诚信经营，也能对买家起到提醒
的作用。缺斤短两是虚假销售的行为，是需要被制止的，“挂黄牌”能净化当地市场的经商
环境，使整个市场更加“风清气正”。
市场监督管理局提出“挂黄牌公示”的方法，能促进当地市场更好的发展：
第一，提高消费者的“防骗”意识。可以使消费者对商户曾经有过的违规行为提高警惕，
在购买商品的时候做到多看、多问、多想，多对比。从而更加严格地监督商户行为，避免“踩
坑”。
第二，减少商家“缺斤短两”的行为。可以通过“名誉处罚”的方式提高不良商户的违
规成本，使其意识到自身存在的问题并为此付出代价，对试图走捷径赚黑心钱的行为进行纠
偏。对于周边商户来说，不良商家被挂牌公示既能剔除“害群之马”，维护整体市场经营环
境，同时，也能起到“杀鸡儆猴”的作用，警示周边商户不能出现缺斤短两的情况。
第三，体现了市场监管局创新管理办法。不仅以“罚款”和停业整顿的方式进行管理，
创新管理方式，对管辖的消费者负责，也能促进当地经商环境良好有序的发展。
当然，要想根治缺斤短两的痼疾，仅凭挂牌公示是远远不够的：
首先，需要明确的是，挂牌公示只是依法处罚之外的辅助措施，既不能替代罚款等处罚，
也不该一“挂”了之——对于那些屡教不改者，理应做出更加严厉的处罚，以法律的刚性维
护市场的秩序和消费者的权益。
其次，对于知错就改的商户要给他们改正的机会，不能一棒子打死，对于挂黄牌的商家
如果在后期表现优秀，要及时摘除黄牌。同时，后期也要不定时抽检，设置观察期，若再次
出现缺斤短两的现象要加长“挂黄牌公示”的时间，也要加大其他的相关处罚。
21
诚实守信是开门做生意的第一准则，无论是市场还是消费者，都不欢迎那些坑蒙拐骗的
“生意人”。让不良商户在接受处罚之外感受到切肤之痛，也正是挂牌公示的目的所在。
回答完毕！
面试讲师——梦歌解析
“缺斤短两”挂黄牌
【热点事件】
近日，网曝海南三亚荔枝沟菜市场两个商家被贴缺斤短两警告黄牌，引发网友关注。荔
枝沟市场监督管理所一工作人员回应称，要挂满30 天，30 天后就可以撤下来，“确实能督
促商家改正”。
实际上，因缺斤短两被挂牌的不只是三亚商户。今年6 月，广东深圳市市场监管局光明
监管局开展了称量器具缺斤短两专项检查。使用弄虚作假计量称具的商户，被现场挂上了“因
缺斤短两被依法查处商户”公示牌。此外，山东济南、广西南宁、福建厦门等城市，也都采
取了同样的行动。
【模拟练习】
当地出台新的市场管理规定，发现或被投诉缺斤短两且屡教不改的商户，要在其店铺门
口贴上“短斤缺两”黄色公示牌。有商家质疑这一做法，认为会导致违规商户“没法做生意”，
惩罚过重，情绪激动来的到市场管理所，如果此事交由你处理，你会怎么做？
【判断题型】怎么办—矛盾处理
【答题思路】（1）切题引入（2）找到矛盾（3）解决矛盾（4）多想一步（5）总结提升
【答案解析】
22
【示范答题】
各位考官，开始答题。
俗话说“天道酬勤，商道酬信”。童叟无欺，诚信经营，是商家基业长青的基础。靠在
秤上动手脚，在手法上想歪招，以达到缺斤短两目的伎俩，是商家的短视行为，也是消费者
十分痛恨的，更是市场治理的痼障顽疾。创新管理模式，推进“缺斤短两”黄色警示牌是一
种有效举措。在执行的过程中，如果遭遇题目中提到质疑、不理解情况，我会兼顾原则与柔
和，做到惩罚与教育并重。具体来讲：
第一、安抚情绪，耐心倾听。劝说大家不要激动，争吵解决不了问题，有话好好说，之
后引领大家到会议室，请其中一两位代表具体说明，整个过程中，我会耐心倾听，对问题详
细记录，让大家看到我门的重视以及真诚服务的态度。
第二、阐述意义，消除质疑。待大家说完后，我会针对问题一一进行解释。
一方面，强调诚信经营的重要性。缺斤短两，弄虚作假，短期内看会沾到一些小便宜，
但长期以往，不仅会使一家店倒下，更会抹黑一个市场、甚至是一座城市的口碑声誉，一荣
俱荣，一损俱损，后果是十分严重的。当然，也会给大家讲一些正面的例子，比如诚信经营
如何助力淄博这座城市火爆的；
另一方面，正确看待挂黄牌这一举措。认为会导致违规商户“没法做生意”的想法是多
虑的。先分析一下之前开罚单罚款的方式，有目共睹，效果甚微，主要是因为商家没有切夫
之痛，常常抱侥幸心理，温水煮青蛙，直至生意惨淡，关门大吉时，才后悔。挂黄色公示牌
这中“名誉”处罚，是一种更直观的教育方式，能更有效督促、约束违规者的行为，破除侥
幸心理，同时，也能向顾客传达一种痛改前非的决心，大家都知道王宝强曾经亲自领过一个
代表电影烂片的”金扫帚奖“，他把他把它摆在家里，时时提醒自己，几年磨一剑，近期《八
角笼中》大火特火。因此，长期看这是对商家有利的，要有正确的认识。
第三、表明决心，严格执行。天下之事不难与立法，而难于法治必行。我也会旗帜鲜明
的向大家表明推行这项规定的决心，猛药治疴，要严格落实，做到公平公正。
23
第四、相互监督，共同守护。消灭缺斤短两，涉及大家共同利益，鼓励大家心往一处想，
劲往一处使，相互监督，相互提醒。同时，也欢迎大家监督我门的管理执法工作，留下联系
方式，方便有问题及时沟通。
诚实经营深入人心，绝非一朝一夕之事，需要久久为功，持续宣传。我们会线上线下相
结合，多渠道全方位进行。不但会有传统的张贴海报，悬挂标语，发放宣传手册，也会常态
化开展宣讲会、讨论会，管理执法人员也会走进商家面对面教育；也会创新一些方式，拍摄
一些情景剧、有趣短片的在线上进行宣传。
总之，人无信不立，业无信不兴，国无信不强。打造诚信市场，建设诚信社会，需要
全社会共同努力，多措并举，从我做起！
回答完毕。
面试讲师——晓烨解析
“缺斤短两”挂黄牌
【热点事件】
近日，网曝海南三亚荔枝沟菜市场两个商家被贴缺斤短两警告黄牌，引发网友关注。荔
枝沟市场监督管理所一工作人员回应称，要挂满30 天，30 天后就可以撤下来，“确实能督
促商家改正”。
实际上，因缺斤短两被挂牌的不只是三亚商户。今年6 月，广东深圳市市场监管局光明
监管局开展了称量器具缺斤短两专项检查。使用弄虚作假计量称具的商户，被现场挂上了“因
缺斤短两被依法查处商户”公示牌。此外，山东济南、广西南宁、福建厦门等城市，也都采
取了同样的行动。
【模拟练习】
对市场上“缺斤短两”的乱象进行专项整治，由你负责，你会如何展开？
【判断题型】怎么办—组织流程
【答题思路】（1）切题引入（2）活动重点（3）总结提升
【答案解析】
【示范答题】
各位考官好，为进一步规范商品称重行为，不断提升经营主体的诚信意识和自律水平，
维护消费者合法权益，对于零售摊贩计量器具专项整治行动，我会这样开展：
第一、确定整治范围。一是重点整治医院周边、旅游景区景点、学校、农贸市场等重要
场所、重点路段零售经营的商贩使用的计量器具。二是重点整治电子秤经销单位，严查销售
不符合计量法规要求的计量器具。
24
明确整治主体及内容。一是销售环节。全面排查本辖区电子秤经销单位，建立本辖区电
子计价秤经销单位台账，并对经销单位开展专项检查。二是使用环节。重点检查整治范围内
电子秤检定情况，是否存在计量作弊，是否存在使用非国家法定计量单位或者改装称量单位
等行为，农贸市场及超市是否设置符合要求的公平秤，是否经检定合格，是否存在短斤缺两
特别是利用电子计价秤作弊等违法行为。三是流动摊贩。对医院周边、旅游景区景点、学校、
农贸市场等周边流动摊贩，联合辖区综合执法部门共同开展整治，对存在计量违法行为的，
坚决依法查处。
第三、宣传提示，警示教育。对合法经营的摊贩的计量器具进行计量检定，发放绿色合
格标识，严厉打击“缺斤少两”、计量作弊的违法行为，曝光一批计量违法典型案例，震慑
计量违法主体。并建议广大消费者尽量在正规摊位、商店购买商品，在计量器具未加贴检定
合格证的摊位购买商品时，应进行复秤，保障自身的权益。发现计量“缺斤少两”的，及时
向所在监管部门投诉。
让监管先行，常态化加大对“缺斤少两”等违法行为的监管力度，营造诚信、守法、公
正的市场环境。
回答完毕。
就业下沉
【热点事件】
近日，一则“上海交大医学院博士应聘中学保健员”的消息引起了社会关注。
原来是复旦大学附属中学(以下简称“复旦附中”)2023 年公开招聘一位卫生保健员，
经过层层选拔，一名上海交通大学医学院博士“成功上岸”，进入公示阶段。见此消息，有
网友感慨现在找工作不易，也有人称赞这是“明智之选”。
【模拟练习】
近日，一条关于上海交通大学医学博士应聘中学保健员的消息引发了广泛的关注和讨论，
对此，你怎么看？
【判断题型】怎么办—社会认知—复合类
【答题思路】(1)切题引入（2）原因分析（3）热议分析（4）建议对策（5）总结升华。
【答案解析】
25
【示范答题】
各位考官，开始答题。
上海交大博士应聘中学保健员在学历上它属于下沉就业，但我觉得如果是个别现象我是
尊重和理解德，为什么呢？
第一：对于个人选择的尊重。他们目前是名校毕业生，在大家眼里他们是佼佼者，但是
每个人都有自己的择业选择，有人为名有人为利有人为理想。其实萝卜青菜各有所爱，只要
本人的意愿，我们就只能理解和尊重。不要随便去评论他人。要允许这个世界存在多样性。
并不是每个人都喜欢研究性的工作，更何况中学关乎着青少年健康对于社会发展叶非常重要。
第二：对于就业需求的理解。当前就业形势严峻，由于学历门槛的提升，每年有很多的
高材生毕业。他们也需要就业也需要稳定性的保障，虽说是一个中学保健员，可是复旦中学
是优质学校，招聘的人才要求相对较高，竞争也是异常激烈，有本科生、研究生、也有其他
的博士甚至有专业医护人员，她只是选择她目前需要的就业。
第三：对于事业家庭的权衡。大家想想我们的一生不单单只有事业，特别是对于女性。
我们有家庭的需求，很多时候面临着不同的家庭问题，父母养老、婚姻生活、子女教育等等，
都是我们做出职业选择时需要考虑的因素，有些人为现实所逼，而有些人家庭永远是他们的
置顶选项，为照顾家庭，高学历人才也会甘愿放弃可以留在大城市的机会，去选择一份在外
界看来为不配才的工作，这并没有什么不妥。
但为什么会引发社会争议？
主要是关于教育资源的浪费。国家每年在教育方面投入的人力物力财力都是固定的高学
历人才，享受着顶尖的教育资源，毕业后如果从事一些较低层次人才就能干好的事，就难免
会让公众觉得这是一种浪费教育资源的表现，没有满足社会对于高学历人才的就业预期。
其实不管如何选择，只要做到物尽其才，人尽其用就能推动社会发展进步。
一方面做好规划引导工作。对于高层次人才就业给与指导规划，了解人才就业所需，发
挥政府、企业作用，给与高学历人才更多参与实践的机会，更好的明确未来的就业方向，做
出合理的规划。
另一方面做好人才培养工作。调整目前社会存在的橄榄型人才结构问题，加强培养多元
化、技术型、专业型人才，推进职业教育深化改革工作，采用订单式培训，定岗式培养的方
式进一步推进产教融合，校企合作，为国家培养更多的高素质人才。
每个人都应为自己的选择负责，同时也要明白:学历是块敲门砖,能力才是闪光点，唯有
不断学习提升才能有更多的选择机会。
回答完毕
面试讲师——嫦姐解析
就业下沉
【热点事件】
近日，一则“上海交大医学院博士应聘中学保健员”的消息引起了社会关注。
原来是复旦大学附属中学(以下简称“复旦附中”)2023 年公开招聘一位卫生保健员，
经过层层选拔，一名上海交通大学医学院博士“成功上岸”，进入公示阶段。见此消息，有
网友感慨现在找工作不易，也有人称赞这是“明智之选”。
【模拟练习】
上海交通大学医学院的小张取得博士学位后，没有选择去更高的平台就业，反而应聘中
学保健员，为此父母表示很反对。你作为小张的导师，你会怎么劝说她的父母？情景模拟
【判断题型】怎么说—情景模拟
【答题思路】（1）切题引入（2）沟通内容（3）自然淡出
【答案解析】
26
【示范答题】
各位考官，开始答题：
小张家长，您们好！我是小张的导师，我听小张说您们不太同意她去应聘中学保健员，
我过来想跟您们两老沟通交流一下。希望能够理解和支持她的想法和决定。
我也是两位孩子的父亲，我特别理解咱们的想法。作为父母，都希望望子成龙，望女成
凤！尤其是小张千辛万苦取得博士学位，应该有个更好更高的平台发展，真正发挥高学历的
价值。未来有个更好的生活，获取更多报酬。我也觉得没什么问题！
不过呢，之前小张也咨询过我这个问题。当时我也跟她分析了一下。目前就业形势相对
比较严峻，医学领域也是，进入一个比较好的医院发展固然非常好。咱们综合各方面分析了
一下，觉得目前这个岗位也是很不错的。
我们都知道这个高中是咱们上海市知名的高中，并且以前小张是这所高中出来的，对母
校很有感情。当时也受到过学校保健员的照顾。而且学校对保健员岗位的要求是能够负责全
校师生的保健和防疫工作，建立全校健康档案，慢性病跟踪管理，以及制定干预措施，换句
话说，招聘的保健员也需要非常专业的医学知识，也能把这些年所学的都用于岗位上，也是
算得上人岗匹配。换位想想，作为高中学生家长，得知学校里有这样一位专业的校医会不会
安心很多？
另外就是这个是知名高中，这个学校的卫生保健员工作岗位是上海市事业单位专业技术
人员岗位，属于正式在编人员，以后工作非常稳定。上海市知名高中的正式在编岗位是个典
型的优质工作岗位，对任何人都是非常有吸引力。还有就是这个岗位待遇也比较不错，加上
年终奖金和绩效，身为在编人员，也有比较好的福利补贴。中学当保健员工作作息规律，双
休法休都照常，每年还有寒暑假，这样一来她有更多时间陪伴您们。
我们都知道小张是一个非常孝顺的孩子，这个高中离家特别近，每天通勤就几分钟路程
可以住在家里。想想您们供她博士毕业也很辛苦，现在年纪也大了，希望能够在父母身边照
顾二老。小张也想通过这个方式回报母校，这是根据自己的需求和实际情况做出了一个职业
选择。每个人都有权利选择自己职业、工作方式和生活方式，我们都是为人父母，应该要多
听听孩子的想法,尊重并支持孩子的选择，我们都想孩子过得幸福。您们说是不是这个理呢？
孩子在人生道路上面临选择的时候，我们父母给建议的同时也要听听孩子的想法，从她
们角度出发，只要是正确的选择，能够实现自己的理想。我们要多多支持！后头多和小张沟
通沟通，我也跟她说过了也要认真听听父母的意见和建议。
回答完毕！
面试讲师——孙权解析
27
就业下沉
【热点事件】
近日，一则“上海交大医学院博士应聘中学保健员”的消息引起了社会关注。
原来是复旦大学附属中学(以下简称“复旦附中”)2023 年公开招聘一位卫生保健员，
经过层层选拔，一名上海交通大学医学院博士“成功上岸”，进入公示阶段。见此消息，有
网友感慨现在找工作不易，也有人称赞这是“明智之选”。
【模拟练习】
你们当地有很多高校，当前很多名牌高校的毕业生，面临着就业选择问题不知道如何选
择，作为你们当地的社会保障就业部门想要通过就业指导和宣传活动吸引高校人才在当地进
行就业，交给你来组织，你会如何开展？
【判断题型】怎么办—组织流程
【答题思路】（1）切题引入（2）活动重点（3）总结升华
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题
作为社会保障就业部门的工作人员，开展宣传活动是为了更好的让我们大学生对自己的
人生就业做出合理的规划，选择适合自己的职业，更重要的是通过此次就业指导工作希望吸
引人才留在当地就业。我将从以下几个方面组织展开此次工作：
第一：开展调研，收集信息。为了确保我们的活动能够满足我们的高校生，让活动更具
针对性，我们需要了解大学生，他们本身目前的就业规划。会通过实地走访，深入高校调研，
大学生就业的需求。同时也要向大学生了解，他们目前就业时所存在的困难。更重要的是，
我们要去整理，目前我们本地引进人才的相关政策，去查阅我们相关的文献，研究我们优秀
地区的一些做法。与本地的一些优秀企业以及机器人用人单位以召开座谈会的方式去向他们
了解清楚他们现在的一些用人需求。招聘条件。也要整理好我们本地住房，医疗，交通等配
套设施的相关情况。
第二：做好方案，扩大宣传。在调研的基础上，制定好相关的宣传方案及活动方案。首
先会在官煤上发表引才政策，其次，利用新媒体的传播播放我们当地人才需求量，发展前景
等宣传视频去吸引人才，并邀请我们单位的工作人员，以直播的方式去讲解政策。同时也会
在各高校发放宣传手册。
第三：开展就业专题指导宣讲会。首先联合企业及基层相关单位进入校园对即将毕业的
高校生进行职业规划，集中讲授目前的就业形势、国家宏观发展方向、每年的招聘、招考信
息等；其次在指导现在进行一对多的专项指导规划，做好答疑解惑，更重要的是让企业与相
关基层单位对有意向的高校生进行详细交流制定引才计划及方案。
28
后续也会根据毕业实际需求及当地发展需求开展大型人才引进活动，有机会还可以开展
通过就业旅行方式，让大家全方位了解我们当地的人文、风景、医疗、教育等信息。不断丰
富形式，吸引更多的高校人才留在当地发展。
回答完毕！
面试讲师——嫦姐解析
“野生”网红景区暗藏安全风险
【热点事件】
2023 年8 月9 日10 时左右，在四川雅安雨城区鱼鳞坝网红打卡点，有10 余名游客正
在拍照打卡，突遇河道涨水，多人被洪水冲走。一次突如其来的洪水，就这样夺去了7 名游
客的宝贵生命。翻看报道，类似发生在网红打卡点的安全事故并非个例，其背后隐藏的安全
风险不容小觑。
【模拟练习】
近年来，一些未经开发的景区在社交平台上化身成为“原生态景区”“小众打卡地”，吸
引了不少游客前往，“探险”式旅游甚至成了热门玩法，但其背后隐藏的安全风险不容小觑。
翻看报道，类似发生在网红打卡点的安全事故并非个例。对此，你怎么看？
【题型判断】怎么看—社会认知—消极类
【答题思路】（1）切题引入；（2）问题分析；（3）对策建议；（4）总结升华。
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，在新闻报道中频频看到“野生”网红打卡点的安全事故，令人十分痛心。构
建一个更加有效的防范措施，让野生景区不再成为安全事故的闸口，已迫在眉睫。
一边是频频发生的安全事故，一边是居高不下的旅游热度，其背后的原因值得我们认真
总结：
游客缺乏安全保护意识。一方面，部分游客把“野生”网红景区误认为正常景区，游玩
前没有做好攻略；另一方面，则是很多游客明明意识到有安全隐患，还抱有侥幸心理。
社交平台内容缺乏监管。“野生”景区变成网红打卡点离不开一些博主在社交平台上的
分享。比如去年发生事故的四川彭州龙漕沟，在小红书、抖音等热门APP 上，被贴上“网红”
的标签，出现在“成都周边小众玩水避暑胜地”的推荐里。
第三，政府部门监管体系不完善。在一些“野生”网红景点，尽管有防护栏，警示标语
等明显提示，但是因其“网红”属性，游客依然络绎不绝。面对旅游热度，相关监管没有及
时跟上，也是导致悲剧的一个原因。
29
面对频频发生的安全事故，如何避免悲剧再一次上演呢？
第一，游客提升风险意识。对于游客而言，应该树立起“全域”风险意识，即认识到风
险时刻可能出现，加强自我保护，在游览前广泛获取风险信息、提升旅游应急技能，合理选
择游览线路、遵守游览规范。
第二，平台加入风险提示。对于社交平台而言，应该重点了解和掌握游客接待场所的可
能风险隐患，在内容推荐时可加入风险提示与安全知识普及等内容。
第三，完善风险管理体系。对于政府部门而言，应做好景区与非景区景点的综合管理、
风险监测与预警等安全防范，对游客接待场所进行全面的风险隐患排查，联合水文、气象、
交通、地质、应急管理等多个部门加强风险信息监测，及时发布预警信息，落实先期隐患治
理措施，构建突发事件应急处置体系。
最后，我想说，作为完全民事行为能力人的游客应具备独立判断能力，提高安全意识，
对自然多一分敬畏，切莫任性而为。
答题完毕。
“野生”网红景区暗藏安全风险
【热点事件】
2023 年8 月9 日10 时左右，在四川雅安雨城区鱼鳞坝网红打卡点，有10 余名游客正
在拍照打卡，突遇河道涨水，多人被洪水冲走。一次突如其来的洪水，就这样夺去了7 名游
客的宝贵生命。翻看报道，类似发生在网红打卡点的安全事故并非个例，其背后隐藏的安全
风险不容小觑。
【模拟练习】
近年来，一些未经开发的景区在社交平台上化身成为“原生态景区”“小众打卡地”，吸
引了不少游客前往，“探险”式旅游甚至成了热门玩法，但其背后隐藏的安全风险不容小觑。
翻看报道，类似发生在网红打卡点的安全事故并非个例。假如你是某县文旅局工作人员，对
辖区内“野生”网红景点做一个全面调查，你认为该如何开展？
【题型判断】怎么说—组织流程－调研题
【答题思路】（1）切题引入；（2）重点内容；（3）总结升华。
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题。
30
安全无小事，一失便万无。为了切实保障我辖区内游客人身健康安全，对本次野景点做
一个全面了解十分重要，为了确保工作顺利组织开展。我会着重从以下几个方面开展。
第一，官网渠道调研。通过单位官网、官微渠道发放线上问卷，向居民朋友了解一下，
大家都知道哪些“野生”网红景点，是否去过，在哪些渠道得知景点的信息，体验如何，有
无人监管，有无防护措施，安全警示牌。
第二，辖区单位调研。通过辖区街道办和乡镇下发调查问卷，统计一下，目前各位辖区
内，野景点数量，具体位置，有无责任单位，景点类型等。
第三，实地走访调研。抽样调查了解一下景点情况，查看周边环境，交通路线，有无安
全提示，以及询问走访来玩的游客，他们对于野景点的意见及建议，是否担心安全问题，有
无经历过安全事件，自身应急知识了解多少等。
第四，电话咨询调研。通过电话咨询邻近兄弟城市对于“野生”网红景点的监管措施，
有无创新举措，共同探讨下一步管理方案。同时致电行业内专家，咨询一下相关意见和看法。
第五，网络平台调研。通过抖音、快手、小红书等自媒体平台，搜索一下“网红景点”，
“野景点”关键词，看看我辖区内是否有类似景点，具体位置，做好统计工作，并且记录此
景点推荐时，是否有安全提示信息等。
最后，我会同小组成员对以上数据分析汇总，消错留对，去伪存真，制作成图文并茂的
调研报告，并附上个人建议，如：强化监管责任，落实监管主体，完善防护设施，增强宣传
警示。提交给领导审阅，为下一步治理“野生网红景点”提供参考。
答题结束。
“野生”网红景区暗藏安全风险
【热点事件】
2023 年8 月9 日10 时左右，在四川雅安雨城区鱼鳞坝网红打卡点，有10 余名游客正
在拍照打卡，突遇河道涨水，多人被洪水冲走。一次突如其来的洪水，就这样夺去了7 名游
客的宝贵生命。翻看报道，类似发生在网红打卡点的安全事故并非个例，其背后隐藏的安全
风险不容小觑。
【模拟练习】
假如你是某景区管理人员，在例行巡察过程中发现有人无视景区安全警示牌提示，在山
谷溪边组织露营，此时恰逢雨季，该地比较容易出现暴雨、泥石流等自然灾害，对游客这种
无视安全警示，安全防范意识淡薄的行为，你如何劝离？请现场模拟。
【题型判断】怎么说—情景模拟
【答题思路】（1）切题引入；（2）沟通内容；（3）自然淡出。
【答案解析】
31
【示范答题】
各位考官，开始模拟。
各位游客朋友们，大家好。我是景区的管理人员。欢迎大家来到我们景区旅游，观赏风
景。
大家出门旅游，安全得放在首位，可能是大家被这周围的优美风景所吸引，所以忽略了
我们在这个区域设立的安全警示牌。
各位游客，目前咱们所露营的区域是危险地带，禁止游客在此区域游玩露营，因为这个
季节是山区的雨季，山上随时都有可能出现暴雨天气，甚至引发泥石流，这将是非常危险的。
由于山区的地理环境特殊，所以，虽然山上已经下暴雨，但是我们在山下看到的还是一片晴
天，很多突发的自然灾害我们无法提前预知，只能提前预防，所以这也是我们在此设立安全
警示牌，禁止在此区域露营逗留的原因。
这个区域虽然很平坦，但是它的确存在一定的风险，所以我建议大家把露营的地点选择
在山坡或者山顶上，而且在山上，我们站得高，看得远，视野开阔，也别有一番风景。最主
要的是山上更安全，我们要“开开心心露营，安安全全回家”，大家说对不对。
大家现在跟我一起，我带大家去山上的一片开阔地，重新选择一个更安全的露营地。
模拟完毕。
医疗反腐
【热点事件】
近期，国家启动了为期一年的医疗反腐专项整治活动，揭露出了医疗行业内部的腐败问
题。这一举措引发了市场的剧烈震荡，导致医疗板块股票大幅下跌、医疗会议取消、医药公
司解散销售团队，整个行业内部也展开了紧张的自查。
截至8 月6 日，全国已公开通报被查的医院党委书记、院长已达到168 名。贪腐行为主
要涉及通过在药品、医疗器械及耗材采购等事项上为他人谋取利益，收受贿赂等问题。查处
大批违法的医院领导，也体现了党和国家严厉打击医疗行业腐败问题的决心和勇气。
【模拟练习】
近期，国家启动了为期一年的医疗反腐专项整治活动，揭露出了医疗行业内部的腐败问
题。请你谈谈对于开展医疗反腐的看法？
【判断题型】怎么看—社会认知—积极类
【答题思路】(1)切题引入（2）积极意义（3）担心隐忧（4）建议对策（5）总结升华。
【答案解析】
32
【示范答题】
各位考官，开始答题。
医疗领域反腐暴露出的严峻问题，面对群众迫切期盼、社会高度关注，医疗领域反腐等
不得、缓不得，必须以雷霆万钧之势，重拳出击，做到“秋风扫落叶”，尽快还医疗行业一
个风清气正的环境。所以，医疗反腐，势在必行。
医疗反腐，意义深远，主要体现在以下几个方面：
第一，肃清了医疗行业的歪风邪气。医疗反腐落实迅速，多角度，多手段的挖掘出医疗
腐败的根源，以雷霆手段剥开腐败的乱像，对医疗行业的从业者们产生了巨大的震响。从根
本上扭转歪风邪气，还医疗行业清朗空间。
第二，重塑了医疗行业的良性规则。药企贿赂医院管理者和医生，是本轮医疗反腐针对
的主要问题。通过本次规模的医疗反腐，有效打击了那些借学术会议套取经费为己所用的不
法行为和个人，纠正了医疗行业的错误规则。
第三，保护了更广大医者的合法权益。医疗反腐打造了清廉公正的医疗环境，患者和真
正践行医德的医生们可以实现平等的对话，对抱有奉献精神，医者仁心的工作者们做到了正
义和公平的对待，确定性的实现了不让好医生受委屈。
然而，对于身处舆论漩涡中心的医务工作者而言，难免遭遇“误伤”。让尽职尽责、问
心无愧的医务工作者与收受贿赂、索取回扣的违法违规者承受同样的舆论压力，显然不是有
关部门推进医疗反腐工作的初衷。
为了让医疗行业健康有序的发展，让医疗工作者不再饱受舆论争议，还需各方努力，形
成合力。
第一，形成持久有力的综合监督机制。医疗机构迅速开启自查自纠，公布监督举报电话，
完善多元化监管机制，运用大数据，全程追踪设备、耗材、药品采购，实行公开化、透明化。
加强行风建设，将医德考核、贪腐监察纳入行风建设体系，加大惩处机制，加强“不敢腐”
意识。
第二，加强反腐防腐的医德思想建设。要借这次反腐风暴之机，积极传承和发扬优良的
医德医风，恪守服务宗旨，倡导廉洁自律，提高服务质量，真正将患者放在心上。将思想道
德品质纳入准入体系，切实增强医疗行业反腐意识，使其“不想腐”。
我们相信，医疗反腐，让“以患者为中心”不单成为一句口号，将“人民医院爱人民”
化为切实保障患者切身利益的具体行动。
33
答题完毕。
面试讲师——文章解析
医疗反腐
【热点事件】
近期，国家启动了为期一年的医疗反腐专项整治活动，揭露出了医疗行业内部的腐败问
题。这一举措引发了市场的剧烈震荡，导致医疗板块股票大幅下跌、医疗会议取消、医药公
司解散销售团队，整个行业内部也展开了紧张的自查。
截至8 月6 日，全国已公开通报被查的医院党委书记、院长已达到168 名。贪腐行为主
要涉及通过在药品、医疗器械及耗材采购等事项上为他人谋取利益，收受贿赂等问题。查处
大批违法的医院领导，也体现了党和国家严厉打击医疗行业腐败问题的决心和勇气。
【模拟练习】
近期，国家启动了为期一年的医疗反腐专项整治活动，揭露出了医疗行业内部的腐败问
题。领导让你在你们医院开展一次针对医疗反腐的整治工作，你如何组织？
【判断题型】怎么办—组织流程
【答题思路】(1)切题引入（2）活动重点（3）概括综述
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题。
医疗领域，一头牵着群众利益，一头关乎行业健康发展，是关乎民生福祉和社会公平的
大事。所以为进一步加强医务人员医德医风的建设，规范工作人员从业行为，此次医疗反腐
全领域，全链条，全覆盖的整治工作我将从以下几个方面进行。
首先，成立整治小组，协同卫健委、医保局、疾控主管部门、药监局等14 部门组建整
治小组，并做好明确分工。
其次，有序开展工作。
第一，自查自纠。组织全科干部对违法违规行为进行严查，认真检查收受红包，回扣等
方面问题，包括索取和收受患者及家属以各种名义赠送的“红包”礼金或牟取其他不正当利
益的行为；接受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产经营企业或经销人员以各种
34
名义、形式给予的回扣行为等。一旦发现问题报纪检部门进一步处理。严格规范科室收费，
做到公开透明，按照要求收费。同时也会公布监督举报电话，专人受理举报问题。
第二，集中整治。协同各级卫生健康行政部门、市卫计执法支队成立专项督查组，对各
医疗机构专项行动开展情况进行督导检查，对发现的违法违规问题，要采取有力措施，依法
严厉惩处，发挥震慑作用，确保专项行动取得实效。对工作落实不到位的，要采取更为有效
的措施，督促整改落实，确保专项整治行动取得成效。
再次，建立长效机制。关键岗位的监督不能缺失，全覆盖的日常监督十分必要，所以要
建立长效监管机制，一方面运用大数据全程追踪设备、耗材、药品采购，实现公开化透明化；
另一方面公布监督举报电话，形成社会合力。
最后，也要加强对医疗队伍的思想建设，常态化开展反腐宣传，以案说法，增强医疗行
业反腐意识。我也相信，通过这次整治工作，一定可以肃清行业乱象，还医疗行业一个风清
气正的环境。
答题完毕。
面试讲师——赵六六解析
医疗反腐
【热点事件】
近期，国家启动了为期一年的医疗反腐专项整治活动，揭露出了医疗行业内部的腐败问
题。这一举措引发了市场的剧烈震荡，导致医疗板块股票大幅下跌、医疗会议取消、医药公
司解散销售团队，整个行业内部也展开了紧张的自查。
截至8 月6 日，全国已公开通报被查的医院党委书记、院长已达到168 名。贪腐行为主
要涉及通过在药品、医疗器械及耗材采购等事项上为他人谋取利益，收受贿赂等问题。查处
大批违法的医院领导，也体现了党和国家严厉打击医疗行业腐败问题的决心和勇气。
【模拟练习】
近期，某市市长邮箱收到群众举报称某医院有医生收受患者红包的现象，造成了群众的
不满，如果你是市政府的工作人员，你会如何处理？
【判断题型】怎么办—矛盾处理
【答题思路】(1)切题引入（2）找到矛盾（3）解决矛盾（4）多想一步（5）总结提升
【答案解析】
35
【示范答题】
各位考官，开始答题。
医疗领域，牵扯群众利益、关乎医疗公平，所谓医者仁心、为德为民，推进医疗反腐，
方能令群众看得起病、看的好病。
只有解决好前期群众的投诉问题，才能为后续的医疗整治奠定基础。
第一，核实群众投诉，我会第一时间对群众的投诉进行核实，并且致电该群众，一方面
先行安抚群众情绪，告知群众先不要着急，我们一定会妥善处理此次问题，并且会给其一个
满意的答复，另一方面询问是哪家医院及医生，收受红包的金额是多少，是否给了患者相关
的治疗承诺，有无相关联的证据等。
第二，展开对点调查，将相关问题反馈给卫健委、相关涉事医院院党委，并且成立专项
调查组，对此事展开进一步调查及核实，在必要情况下可约谈相关涉事医生等人员，对相关
医护人员做好取证工作，如调查结果证实群众反馈属实，我会將所有调查材料进行整理汇总，
上交给专项调查组，由相关部门针对涉事人员采取惩罚措施，如涉事金额巨大，可吊销其医
师资格证，并且追究该涉事医院的连带责任。
第三，推进集中整治，借助此次事件，将专项调查组入驻该医院，辅助该医院先行推进
自查自纠工作，并且将调查组邮箱及联系方式通过官方媒体及自媒体进行广泛宣传，以此来
畅通监督举报渠道，但不限于医生收受红包现象，包括药品售卖、手术用药、医生日常诊疗
等，看是否会有过度诊疗情况出现，同事也呼吁群众共同参与到共治共建工作当中来，
第四，对于此次事件医院及医生的处理结果在政府工作网站做好公示工作，也会做好群
众投诉的最终反馈，做到群众的事情事事有着落。
只有将医疗反腐工作不打折扣的落实，才能肃清医疗行业，总之如约而至的不止春夏秋
冬，还有反腐过后的医疗公平，同心、同向、同行，才能让群众病有所医。
答题完毕。
电视“套娃”收费专项整治
【热点事件】
8 月21 日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位，
在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。要求今年年底前，开展试点工
作和专项整治，聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，电视“套娃”收费
现象得到明显改观；大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV 开机即看
直播电视频道。
【模拟练习】
近日，国家开展电视“套娃”收费专项整治活动，聚焦解决“收费包多、收费主体多、
收费不透明”问题，为此成立了专项工组，在此专项工作组中，小王是借调到你工作组里的
技术人员，借调前是单位里技术骨干，但被调到工作组后，对工作失去了激情，对领导安排
的工作，他都说他不会。领导知道后，让你开解小王，你会怎么办？
【判断题型】怎么看-社会认知-积极类
【答案思路】(1)切题引入；（2）找到矛盾；（3）解决矛盾；（4）多想一步【可选】；（5）总
结提升。
【答案解析】
36
【示范答题】
各位考官：“大道至简，实干为要”，同事有工作情绪，我会因势利导，激励他走出舒适
圈，敢担当，善作为。
一充分准备，了解原因。在劝说小王之前，我会首先了解掌握小王之所以对工作失去激
情的原因。这可能既有客观上工作调整之后的不适应，对新的工作环境的不熟悉；也有其主
观方面的原因，比如是他认为专项行动组可能组建时间不长，后续会解散，没有端正态度。
二深入沟通，进行劝说。
首先晓之以情。在原单位能成为业务骨干，说明他专业能力过硬，对单位贡献大；抽调
到专项行动组，正是说明了领导对于他的认可。
其次动之以理。既要客观中肯的指出小王现在的工作状态无论对于工作还是他自身的成
长都造成了不利的影响，讲明专项行动的重要性为了整治电视“套娃”乱收费的现象，其工
作的意义和重要性又要表明领导和同事对他的关心，讲清楚工作岗位的调整是单位的正常现
象，要正确看待并服从组织决定。尤其是对于业务骨干的培养，多岗锻炼有利于补足自己的
能力短板，全面发展，能够在不同的岗位上经得起考验，受得了挫折，才有更大的发展空降。
最后积极鼓励。提出工作建议，鼓励积极承担领导安排的工作，不会的可以主动学习，
通过不同岗位的历练使自己成为全面发展的核心人才。告诉他青春因磨砺而出彩，人生因奋
斗而升华。能走走出舒适圈，战胜各种困难才是新时代青年应有的样子。
在后续工作中我也会及时关注小王的表现，让优秀青年能够更健康的成长。
一次劝说，能点燃青春的激情。但是持续的关怀激励，才能让集体的力量和组织的关心
为青年成长创造良好的环境。
答题完毕。
电视“套娃”收费专项整治
【热点事件】
8 月21 日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位，
在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。要求今年年底前，开展试点工
作和专项整治，聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，电视“套娃”收费
现象得到明显改观；大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV 开机即看
直播电视频道。
【模拟练习】
37
近日，国家开展电视“套娃”收费专项整治活动，聚焦解决“收费包多、收费主体多、
收费不透明”问题，你怎么看？
【判断题型】怎么看-社会认知-积极类
【答案解析】（1）切题引入；（2）关键词意义（可选）；（3）问题分析；（4）建议对策；（5）
总结升华。
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题。
古人说，君子爱财，取之有道。"套娃"收费是指电视节目通过多个平台和渠道进行多次
收费，让观众在不同的平台上重复购买同一个内容，平台商家谋取的是不义之财。整治电视
“套娃”收费对消费者而言是一个大快人心之举，有以下好处：
第一，简化了消费流程。整治电视“套娃”收费可以让观众在一个平台上购买所有内容，
避免重复购买和缴费。
第二，规范了市场秩序。通过整治电视“套娃”收费，相关部门可以引入更加健康和公
平的规则，促进市场秩序的规范和发展。
第三，保护了观众权益。整治电视“套娃”收费可以保护观众的消费权益，避免他们在
不知情的情况下被多次收费。
坐而论道不如起而行之，“套娃”收费积弊已久，整治较为复杂。为了把该项整治落实
到位，我有以下几点建议：
第一，加强监管。政府机构应加强对电视收费的监管力度，提高监督力度和效果，确保
电视收费机构依法经营。
第二，稽查打击。加强对电视收费违法行为的稽查和打击力度，对涉嫌“套娃”式收费
的机构和个人进行查处，严惩违法行为。
第三，收费改革。推动电视收费模式的改革，采取无差别、透明公开的收费方式，取消
或减少各种复杂的附加费用。
我们常说，群众利益无小事，一枝一叶总关情。电视节目事关老百姓的精神生活，是老
百姓的大事，要事。因此，我们一定要整治好“套娃”收费现象，使良好的电视节目体验感
早日回归到千家万户。
答题完毕。
电视“套娃”收费专项整治
【热点事件】
8 月21 日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位，
在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。要求今年年底前，开展试点工
作和专项整治，聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，电视“套娃”收费
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现象得到明显改观；大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV 开机即看
直播电视频道。
【模拟练习】
近日，国家开展电视“套娃”收费专项整治行动，聚焦解决“收费包多、收费主体多、
收费不透明”问题。你们社区也有很多居民深受电视“套娃”收费的困扰，为了更好地配合
当地开展此次专项整治行动，需要组织一次专项整治行动的宣传活动，你作为社区的工作人
员，请问怎么办？
【判断题型】怎么办-组织流程
【答题思路】(1)切题引入；（2）活动重点；（3）总结升华。
【答题解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题。
为了更好地配合当地开展此次专项整治行动，同时进一步扩大群众对于电视“套娃”收
费突出问题专项整治工作的知晓率、参与率，我将从以下三方面作为重点工作开展此次宣传
活动。
第一，提前规划宣传对象和宣传方式。在宣传对象上，我会根据本次活动背景进行合理
规划，主要是向社区居民和社区的商家进行宣传；在宣传方式上，我会采取线上+线下的方
式进行。线上方面可以采取抖音、小红书等新媒体进行，联系一些相关领域的网络达人，通
过录制有关专项整治行动的短视频+直播采访的方式，对本次活动进行宣传。也会通过社区
业主群内发送微信的方式进行传播，尽可能覆盖更多的针对性人群。线下方面考虑到社区有
很多行动不便的老年人，我会通过上门走访的方式进行乱收费专项整治工作的宣传。同时会
在社区设置一些标语、横幅、展板等等，在针对性的位置进行摆设。
第二，有针对性地设计宣传内容。此次宣传活动我会分为三个环节来进行，分别是社区
宣讲、诉愿征集和送法进社区环节。在第一个环节会在社区广场进行主题宣讲，向群众现场
展示、讲解如何识破电视“套娃”收费套路，并发放宣传资料。在第二个环节中会在宣讲结
束后，接受群众咨询，积极征集群众诉愿，及时整理上报。在第三个环节中会组织送法进社
区，帮扶居民现场解决遇到的消费纠纷。
第三，长效机制。活动不仅仅是为了体现我们组织活动的留痕动作，更是为了引导消费
者消费“避坑”，引导商家自觉遵守市场规则。所以在此次宣传活动结束之后，我也会不断
更新宣传内容，做成系列性的活动。
除了以上的重点内容之外，我也会关注其他的方面，比如活动过程中物资物料的准备以
及摄影、摄像，活动后也会把整体的详细流程整理成报告留档等等。
枝叶总关情，营造良好的宣传舆论，推动专项整治工作见实效，才能切实解决人民群众
关心的难题，从而全面提升群众满意度和获得感。
答题完毕。
面试讲师——左左解析
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社区图书馆
【热点事件】
最近，社区图书馆火了。不用坐很久的车到大型图书馆预约抢座，也不用付费到咖啡厅
和共享自习室看书上网，在家门口的社区图书馆，就能轻松实现“阅读自由”。过去是老年
人带着小朋友消磨时光的地方，如今也吸引了越来越多的年轻人。今天我们来聊聊这个话题。
社区图书馆，是嵌入街道、社区，为周边居民提供学习、阅读、休闲活动的“微场所”，
也是彰显一座城市文化气质与治理温度的“微地标”。没有华丽的建筑设计、隐藏在巷子胡
同或社区内部、总体规模不大但胜在数量够多，社区图书馆的存在，补足了城市公共图书资
源供给的“最后一公里”短板。
【模拟练习】
最近，社区图书馆火了。不用坐很久的车到大型图书馆预约抢座，也不用付费到咖啡厅
和共享自习室看书上网，在家门口的社区图书馆，就能轻松实现“阅读自由”。对此，你怎
么看？
【判断题型】怎么办—社会认知—积极类
【答题思路】(1)切题引入（2）积极意义（3）担心隐忧（4）建议对策（5）总结升华。
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始作答。
社区图书馆的出现，我想无论是对孩子，学生，年轻人，老人都是非常符合人们对美好
生活的向往以及需求的。我在求学求职时就非常期待身边能有更多像学校图书馆那样的学习
40
空间与环境。所以我认为社区图书馆是城市精细化服务的又一创新之举！
第一，补足了城市公共图书资源短板。当下，社会对知识水平，技术技能的要求越来越
高，人们对读书学习的需求也就越来越大。一些地区的社区图书馆麻雀虽小但五脏俱全，在
大型图书馆一座难求的背景下，社区图书馆成为人们学习空间的重要补充。
第二，起到了建设书香社会积极作用。促进公共阅读资源下沉大大的提高了人们的阅读
率，以及接触阅读知识的机会，并且利用这样公共的学习文化空间，也能让大家相互交流，
促进地区文化水平提升，营造更好的阅读氛围。尤其是对孩子来说，也是成为了小朋友们休
闲娱乐的“微场所”，也有利于孩子们从小树立阅读的意识，培养阅读习惯。
第三，体现了优质服务供给能力提升。一些地方的社区图书馆深入调查周边居民的实际
需求，按需调整社区图书馆的营业时间和内部环境，让更多人享受便利，这正是满足了人们
对更高质量生活的期待，也说明我们的社区能够以群众需求为导向做精细化服务，这是值得
我们学习与推广的。
对于社区图书馆，我想我们还应该注意，在初创时期，有的社区图书馆“藏在深闺人未
识”，有的空间逼仄、鲜少有人来访，有的常年大门紧锁、甚至周边居民都无从知晓，社区
图书馆如何进一步从“有”到“优”，一度引发讨论。由此：
第一，多渠道宣传。利用好朋友圈转发、社区群或是线下实地宣传方式等，让更多居民
可以了解社区图书馆的存在，也可以定期开展一些读书活动来提高知名度。
第二，拓展多功能。加强全域智慧图书馆体系建设，让小而微的社区图书馆变身大型图
书馆的“分馆”，提升借阅体验，增强公共文化服务的便利性和可及性；还可以增加“四点
半课堂”、举办文化沙龙等，让社区图书馆真正被“活态利用”。
治城务精，精在基层。作为散落在身边的“遗珠”，社区图书馆不仅是容纳当下的精神
宝地，也是孕育未来的文化摇篮。以更专业的管理力、更用心的经营力和更包容的开放性，
为忙碌的人们提供一个舒适便利的阅读空间，小小的社区图书馆，一定能发挥越来越大的社
会价值。
答题完毕。
社区图书馆
【热点事件】
最近，社区图书馆火了。不用坐很久的车到大型图书馆预约抢座，也不用付费到咖啡厅
和共享自习室看书上网，在家门口的社区图书馆，就能轻松实现“阅读自由”。过去是老年
人带着小朋友消磨时光的地方，如今也吸引了越来越多的年轻人。今天我们来聊聊这个话题。
社区图书馆，是嵌入街道、社区，为周边居民提供学习、阅读、休闲活动的“微场所”，也
是彰显一座城市文化气质与治理温度的“微地标”。没有华丽的建筑设计、隐藏在巷子胡同
或社区内部、总体规模不大但胜在数量够多，社区图书馆的存在，补足了城市公共图书资源
供给的“最后一公里”短板。
【模拟练习】
最近，社区图书馆火了，吸引了越来越多的社区居民和年轻人使用，也深受人们的点赞
与好评。你社区也打算为周边居民提供学习、阅读、休闲活动的文化“微场所”。领导交由
你来负责牵头开展，你怎么办？
【判断题型】怎么办—组织流程
【答题思路】(1)切题引入（2）活动重点（3）总结升华
【答案解析】
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【示范答题】
各位考官，开始答题。
公共阅读资源下沉社区，补足了城市公共图书资源供给的“最后一公里”短板问题，也
大大提高了城市文化气质与治理温度，不仅有利于书香社会的建设，更能提高城市治理的水
平。对于建设社区图书馆，我会通过以下几方面着手展开：
第一，深入调查，了解需求。走进社区内，了解各年龄层不同群体的阅读学习需求，特
别是当下年轻人以及老年群体等。同时也要及时收集大家对于社区图书馆的一些预期想法、
建议，做综合的整理以方便建设工作开展。
第二，合理选址，科学规划。社区图书馆主要就是方便群众学习阅读，所以在选址上，
我们尽可能以社区核心区域或是中心区域作为选择标准，利用好社区内的闲置空间。如果需
求量大，我们也可以设置“分场馆”或主题场馆等。在图书馆内，我们既会设立相应的阅读
区，自习区，多功能文化交流区等等，充分挖掘社区图书馆的附加值。
第三，宣传推广，持续优化。建设好后，可以通过社区对外宣传平台以及社区内的线下
宣传大屏，宣传板等方式进行推广，让更多的居民能够了解，提高大家的积极性。并且也可
以利用试营业的方式，不断优化社区图书馆内的设置配备。
社区图书馆，就是当下社区精细化服务的缩影，通过不断满足人民群众对美好生活的需
求来提高社区服务的精准度以及水平，也是当下基层治理中最关键的一环。
答题完毕。
社区图书馆
【热点事件】
最近，社区图书馆火了。不用坐很久的车到大型图书馆预约抢座，也不用付费到咖啡厅
和共享自习室看书上网，在家门口的社区图书馆，就能轻松实现“阅读自由”。过去是老年
人带着小朋友消磨时光的地方，如今也吸引了越来越多的年轻人。今天我们来聊聊这个话题。
社区图书馆，是嵌入街道、社区，为周边居民提供学习、阅读、休闲活动的“微场所”，也
是彰显一座城市文化气质与治理温度的“微地标”。没有华丽的建筑设计、隐藏在巷子胡同
或社区内部、总体规模不大但胜在数量够多，社区图书馆的存在，补足了城市公共图书资源
供给的“最后一公里”短板。
【模拟练习】
你们社区图书馆在创建之初使用率比较高。但是随着一段时间过去后，来的人越来越少，
社区图书馆的资源临近荒废状态。为此，领导让你改善这种状况，你怎么做？
【判断题型】怎么办—矛盾处理
【答题思路】(1)切题引入（2）找到矛盾（3）解决问题（4）多想一步（5）总结升华
【答案解析】
42
【示范答题】
各位考官，开始答题。
社区图书馆是社区居民精神文化生活中的重要场所，现在出现这样的问题确实感到很惋
惜。我们应该深入了解，对症下药，疏堵结合，才能更好将社区图书馆的价值发挥到最大，
真正成为社区的文化发展中心。那么我会通过以下几方面着手解决：
第一，调查了解，问题原因。对社区内的不同群体做好调查了解，调查清楚居民去过一
段时间社区图书馆后又不去的原因。可以利用社区群发起问卷，也可以通过走访调查了解以
前经常去社区图书馆的居民等。
第二，不同情况，针对解决。通过前期调查了解，现在使用率不足的问题可能是在硬件
和软件条件两方面。硬件方面，如果是社区图书馆的阅读环境或服务管理上有不足，那我们
可以按照群众的需求调整，比如说图书馆的区域设置配备热水、无线网络、空调、充电等便
民服务设施。并且明确好社区图书馆的管理制度，公开透明，同时也随时接受群众的举报与
监督。如果是在软件方面我们可以及时的听取群众的意见，并且要不断去学习拓展社区图书
馆的其他附加功能，比如说图书交流会，成立学习小组，或者我们也可以设立一些针对老年
人或是儿童的学习班，兴趣班，定期举办文化沙龙等活动，丰富社区图书馆的服务项目。
第三，持续跟进，及时整改。图书馆后续的运营中，我们也要持续跟进，多多去收集群
众的意见、想法，及时优化更新社区图书馆的服务与功能，让群众对图书馆始终保有兴趣与
热情。
工作中出现问题在所难免，一定要利用好调查了解这把利剑，才能将问题彻底的解决，
也才能让工作真正的做好，尤其是在社区工作中。
作答完毕！
“暴走团”成路霸，路权之争如何破
【热点事件】
43
近日，“暴走团”现象引发关注。何谓暴走团？在媒体的描述中，他们是这样一群人：
穿着统一的服装，举着色彩鲜明的旗帜，放着明快的音乐，喊着震耳欲聋的口号，迈着较为
快速的步伐在马路上行走，有的队伍甚至能连续行走一个小时。网友发布的视频显示，在阳
朔县十里画廊景区附近惊现多个“暴走团”，这些人无视交通规则、抢占非机动车道导致正
常行驶的车辆无法按规定道路通行。不少人对此质疑，“暴走团”的行为是否涉嫌危害公共
秩序，是否有违公序良俗引发深思。
【模拟练习】
近日，“暴走团”现象引发关注，网友发布的视频显示，在阳朔县十里画廊景区附近惊
现多个“暴走团”，这些人无视交通规则、抢占非机动车道导致正常行驶的车辆无法按规定
道路通行。不少人对此质疑，对此，请谈谈你的看法。
【判断题型】怎么看—社会认知—消极类
【答题思路】(1)切题引入（2）关键词的意义（3）问题分析（4）建议对策（5）总结升华。
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题。
生活中我们也会碰到“暴走团”，他们穿着统一的服装，放着明快的音乐，迈着较为快
速的步伐在马路上行走，有的队伍甚至能连续行走一个小时，他们无视交通规则、抢占非机
动车道给我们行车安全造成了危害。我们必须积极行动，对这种行为说不。
“暴走”，本来是快速行走的一种运动方式能够使人强身健体，而且还可以更有运动氛
围，一个人跑步略显孤独，一群人跑步就热闹很多，但是现在某些“暴走团”已经走偏了：
暴走时占用机动车道，无视交通规则，已经触犯了法律，涉嫌危害公共秩序需要我们高度重
视。
之所以这么多人加入“暴走团”或者说“暴走团”可以理直气壮地横冲直撞，我认为主
要有以下几个原因：
第一，“暴走团”有一定号召力。这种组织不收费，没社交，主打纯粹健身，即便你有
社交恐惧症，加入“暴走团”也没什么障碍，所以团体会形成规模。
第二，“暴走团”有很强吸引力。除了大家一起跑更有乐趣，跑起来更有动力，还有一
个重要原因在于，“暴走团”更有路权优势。如果碰到有行人或车辆阻碍。“暴走团”领路
的人会站出来，或礼貌提醒，或大声呵斥，远远地要求前面的人或者车让路。
目前“暴走团”问题已经引起社会重视，有的地方已经出台相关措施对“暴走团”相关
行为进行约束，并取得了一定成效，但是要想彻底根治，还需我们多方共同合力。
第一，做好宣传教育工作。通过居委会宣传、社区教育等方式深入每个家庭，让大家意
识到‘暴走团’存在的问题；同时进行道路交通安全法的普法宣传，增强法制意识，让大家
认识到占道运动是违法行为。
第二，完善相关法律法规。比如说南京市于2012 年制定了《南京市城市治理条例》，
开启了公众参与城市治理的法治化之路，推动公众参与城市治理，并成立委员会。根据该条
例，针对“暴走团”，委员会可以上街进行监督，参与执法和纾解行动。
对于城市新出现的问题，可采取共建、共治等方式，全社会探讨公众广泛参与的制度化
的解决途径和方式，各方主体，形成合力、共同调研，共同解决‘暴走团’扰民、扰乱社会
秩序等问题”。
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答题完毕。
面试讲师——张文娜解析
“暴走团”成路霸，路权之争如何破
【热点事件】
近日，“暴走团”现象引发关注。何谓暴走团？在媒体的描述中，他们是这样一群人：
穿着统一的服装，举着色彩鲜明的旗帜，放着明快的音乐，喊着震耳欲聋的口号，迈着较为
快速的步伐在马路上行走，有的队伍甚至能连续行走一个小时。网友发布的视频显示，在阳
朔县十里画廊景区附近惊现多个“暴走团”，这些人无视交通规则、抢占非机动车道导致正
常行驶的车辆无法按规定道路通行。不少人对此质疑，“暴走团”的行为是否涉嫌危害公共
秩序，是否有违公序良俗引发深思。
【模拟练习】
近日，“暴走团”现象引发关注，对“暴走团”的行为是否涉嫌危害公共秩序，是否有
违公序良俗引发深思。公序良俗是指公共秩序和善良风俗，也是民法的基本原则之一。结合
岗位，请谈谈你对公序良俗的理解。
【判断题型】怎么看—哲理认知
【答题思路】(1)切题引入（2）论证观点（3）践行道理。
【答案解析】
【示范答题】
各位考官，开始答题。
作为基层工作人员，在我看来公序良俗是指公共秩序和善良风俗，是基于社会主流道德
观念的习俗，也可称为社会公共道德，是社会成员所普遍认可、遵循的道德准则，更是我们
公职人员应该遵守和维护的准则。
公共秩序这一方面。就拿近几年引起热议的“暴走团”来说，就为公共秩序添了一把“乱”。
《大学》中言，君子成人之美，不成人之恶。依据法律，行人违反道路交通安全法律法规关
于道路通道规定的，处警告或者5 元以上50 元以下罚款；影响公共秩序的，处警告或者二
百元以下罚款，情节较重或行为构成犯罪的，面临的处罚则更重。
善良风俗这一方面。2021 年4 月，《中华人民共和国反食品浪费法》正式实施；10 月，
中办、国办印发《粮食节约行动方案》，提出到2025 年的具体目标；12 月，国家发展改革
委办公厅等印发《反食品浪费工作方案》。我们都知道“不以善小而不为，不以恶小而为之”。
粮食浪费虽看似“小事”，但却是关乎国计民生粮食安全的“大事”。
我们作为基层工作人员，应如何以公序良俗助力基层治理呢？
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首先，明确最大的善良风俗是维护国家利益。作为公职人员，一方面应做模范遵守宪法
和法律、自觉维护国家的安全、荣誉和利益。且按照规定的权限和程序认真履行职责，努力
提高工作效率。另一方面，应全心全意为人民服务，自觉并勇于接受人民监督。同时，要忠
于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依法作出的决定和命令，始终保守国家秘密和工作秘密。
其次，知晓最深的公共秩序是严守道德底线。明大德、守公德、严私德，做政治上的明
白人、情操高的健康人、守纪律的清白人。守公德，就是尊崇公序良俗、懂文明、讲礼貌、
助人为乐、爱护公物、保护环境、遵守法纪和规则，形成尊法、学法、守法、用法的法治意
识和依法有序参与公共事务、勇于承担社会责任的素养。
答题完毕。
申面讲师——芷余解析
