AI智销助手,秒懂货品、读懂人心!

想“秒懂”某款货品卖得如何？还想精准读懂消费者近期的喜好？抑或是想迅速成为“金牌销售”？别着急，在广东景兴健康护理实业股份有限公司（以下简称“景兴健护”），只需动动手指，“AI智销助手”就能随时随地，帮你解决这些问题。

这一“助手”由景兴健护与广东金赋科技股份有限公司联合打造，已于2024年在企业内投入使用。不久前，其还在“桂城AI合伙人——桂城总部企业AI创新应用大赛”中获得二等奖。

这个“助手”究竟能帮企业解决什么痛点？到底有多智能？

广东景兴健康护理实业股份有限公司

随时随地让数据“说话”

景兴健护是国内日用快消品市场的领军企业，旗下拥有ABC、Free等多个知名卫生巾品牌。在以往，景兴健护销售产品的方式也与其他同行一样，靠的是“厂家—经销商—零售商”的三级分销体系。

“但这样，我们与消费者之间就隔了好几座‘大山’。”在广东景兴健康护理实业股份有限公司数字总监林耀斌看来，尽管这套架构在铺货阶段可以实现较高效率，但却不利于市场营销做决策。

广东景兴健康护理实业股份有限公司旗下的部分产品

原因在于：货品经过层层流转后，终端销售数据变得零散，反馈速度严重滞后。以往，团队只能靠人力整理海量数据，再手动生成图表，往往需要数天时间。品牌方难以实时掌握货品销售动态，更无法对市场变化做出快速、精准的调整。

“AI智销助手”正好可以解决这一痛点。

目前，景兴健护已完成并上线“销售数据智能查询及决策辅助”板块。它连接了景兴三级分销、O2O等多源数据，构建了统一的数据资源池。无论是管理层还是市场人员，都无需学习复杂的查询语言，只需像与同事沟通般在系统上进行口语化提问，系统便能秒级解析、自动生成可视化图表。

目前，景兴健护已完成并上线“销售数据智能查数及决策辅助”板块

在这一“助手”的“帮助”下，目前景兴健护内部的数据分析步骤减少6步，数据处理效率提升78%，数据使用率提升65%，人力成本减少52%。

打造洞悉市场的“感官”

在快消品行业，数据流动的速度必须大于商品流动的速度。如果数据还锁在办公室的台式机里，企业的货可能就要困在仓库中，或被对手抢占货架。

如何让产品在竞争更激烈、需求更多元的市场里，重新变得有价值、真正被消费者选择？“AI智销助手”正成为景兴健护触达消费者的关键桥梁。它不仅是效率工具，更是重构供需关系的“翻译器”，是一个洞悉市场的“感官”。

“AI智销助手”正成为景兴健护触达消费者的关键桥梁

这种“感官”如何工作？通过已上线的数据查询模块，管理层和市场人员可以随时查看各类数据图表。如果对某一项数据感到好奇，直接提问即可，系统支持按省份、城市、卖场类型等维度无限制地下钻分析。

“比如我们的其中一款裤型卫生巾产品上季度的销售增量很亮眼，通过下钻分析，可以发现北方的销售数据明显高于南方。”林耀斌介绍，管理层、促销人员只需通过这一系统自由下钻分析，即可通过准确数据，由“货”读懂“人”，继而有针对性地做出市场营销策略。

“有了这个系统，公司营销决策周期缩短75%以上，所以AI对于我们企业来说，绝对不是‘花架子’，它汇集了人类所有的智慧，还让大家能以极低的门槛来使用这些知识，真正帮助企业解决痛点问题。”林耀斌说。

让数据变成驱动增长的“活水”

然而，今天的快消品市场并不缺产品，真正缺的是能走进消费者心里的品牌。受制于三级分销体系，品牌方又该如何触及消费者的内心？

景兴健护将目光锁定在了分散于各地、离消费者最近的促销员身上。

“促销员是我们最重要的消费者触点之一。他们在终端与消费者进行深度交流，过程中能收集到大量真实需求。这个群体人数众多，我们希望通过AI赋能，让他们为公司创造更大的价值。”林耀斌说。

对于景兴健护而言，企业做好、用好AI，需要有自己的企业数据沉淀。未来要让数据真正成为驱动业务增长的“活水”，促销员正是海量、多源、多维数据的重要入口。

“AI智销助手”在“桂城AI合伙人——桂城总部企业AI创新应用大赛”中获得二等奖

为此，景兴健护计划将AI能力全面融入促销员综合管理系统，推出“手写销售单据智能处理”智能体。简单来说，促销员只需拍照上传手写单据，系统就能自动识别并转为规范、标准的数据单，彻底告别人工录入的低效与差错。

不仅如此，景兴健护还准备推出“销售话术智能问答与实战演练”智能体——智能陪练。新人促销员可通过手机或电脑，与“AI顾客”进行模拟对话，在实战中快速掌握应答技巧。

此外，企业还计划将AI与区域业绩分析、预算执行、促销员工资核算全面联动，构建闭环的智能销售管理体系。“AI没有破坏我们原有的工作流程，反而大幅提升了我们的效率，随着应用场景的不断拓展，AI一定会为企业带来更多价值。”林耀斌说。

审核：林浩鑫

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