最新报告下载 | 骗局的层次:财务、情感、行为

LSEG风险情报的最新报告深入解读了我们最新发布的亚太地区¹消费者调研结果，系统分析了欺诈行为对个人和更广泛的金融生态系统（包括区域和全球）的多层影响。

虽然报告详细探讨了不同市场层面和代际差异，但有五项区域层面的关键发现尤为突出：

欺诈者不断调整他们的方法，这使得识别和防范工作变得复杂。

受访者透露了诈骗成功的几个原因，包括诈骗看起来专业可信（36%）、不想错过机会（27%）以及未能察觉到警告信号（25%）。

消费者还分享了诈骗者如何获取他们的个人数据——从点击可疑链接或附件、网络钓鱼尝试和数据泄露（均占55%），到社交媒体帐户泄露（48%）以及弱密码或重复使用的密码（47%）。

人工智能又增加了一层复杂性。有些骗局非常有说服力，以至于16%的受害者表示，他们在一年多后才意识到自己曾遭遇诈骗。

受访者遭受诈骗后，会受到各种负面情绪的影响。许多人表示愤怒和沮丧（47%）、焦虑或恐惧（40%）或尴尬和羞耻（30%）。

诈骗者利用人们的脆弱和信任。数据显示，13%的受访者表示自己在诈骗发生时感到孤独或寂寞，另有12%的受访者表示，他们是由自己信任的人推荐而落入骗局。

这些发现凸显了情感层面的剥削这一潜在主题——剥削正在改变人们的行为方式并导致信任的侵蚀。

几乎所有受访者（96%）都表示，他们的行为在被骗后发生了变化，其中许多人表示，他们因此开始刻意回避某些类型的交易或沟通渠道。

这对更广泛的金融生态系统的信任造成了深远的影响，也反映在另一个重要发现中——31%的受害者表示对个人或企业失去了信任。

许多人正在积极采取措施保护自己和个人信息，但相关防护仍存在明显不足。

受访者表示对每个账户使用强密码（43%）并利用双重或多重身份验证（43%），而其他人则表示他们只使用他们信任的知名品牌（42%）。

许多人还认为他们接受过有关如何保护自己免受金融诈骗的教育——23%的人认为他们受过良好的教育，52%的人表示他们受过一定程度的教育——但仍然有相当多的人认为他们受教育程度不足，或者根本没有受过相关教育。

这种知识的缺乏体现在对可用保护和赔付机制的了解，只有15%的人表示他们了解可用的保护措施。

在教育和提高意识方面必须做更多的工作，需要广泛、持续的合作来打击亚太地区乃至全球范围内不断加剧的欺诈行为。

要弥合这些差距，需要在整个金融生态系统内开展持续的教育和协作。随着欺诈行为在亚太地区和全球范围内不断演变，增强消费者信心和保护信任仍将是一项共同的优先任务。

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¹2025年底，LSEG风险情报对北美、亚太和欧洲、中东和非洲等14个国家/地区的21,000多名成年人进行了全球调研，受访对象涵盖了不同年龄、人生阶段和数字行为的各个方面。文中所引用的亚太地区报告中的洞察来自亚太地区共7,000名受访者的调研反馈。