我同事网购后接到假客服电话,对方让她下载了一个远程控制软件

同事网购后接到假客服电话，还被要求下载远程控制软件，这已经不是普通售后，是高危诈骗信号。

正规退款通常原路返回，不需要离开原订单页，更不需要屏幕共享、验证码、会议软件指导操作，别点链接，立刻断网。

如果已经授权远控，马上卸载可疑软件，改支付密码，联系银行冻结风险账户，保留通话和软件记录；涉诈可打96110或报警，消费纠纷再走平台客服、12315。