AI工具到底怎么选？通用AI和行业垂类AI差异

最近不少政企客户问我：日常办公直接用通用大模型不行吗？我直接回一句——能聊，但真干起活来容易掉链子。

通用AI像个博学的通才，问答、头脑风暴挺顺手。可一到真实业务里就露怯：不懂行业门道，方案停在表面；不守流程，还容易把数据漏出去。

所以真正管用的是行业垂类AI。它不光懂业务，还能看懂系统、调度工具、自动流转。说白了，从“你问我答”跨到了“你说我做”。

拿南威的WellWork来说，本地化部署守住安全底线，再把客户的业务经验沉淀成专属知识库。它还配了数字公务员、数字员工，公文写作、合同审核都能接住。

最典型的是交通事故鉴定智能体。以前现场取证加写报告，至少得半天。现在语音口述、拍照回填，文书自动生成，法规条款自动匹配。单份报告硬是压到了90分钟左右。

技术只有扎进真实业务流，才算变成生产力。