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AI客服回怼用户脏话最新进展,淘票票:已对相关服务进行优化

发布时间：2026-10-07 02:10:15 最近访问：2026-10-07 02:10:15

AI客服回怼用户脏话最新进展,淘票票:已对相关服务进行优化

10月6日，针对淘票票用户购买两张电影票申请退款被扣16元手续费后，咨询客服时遭到AI客服辱骂一事，淘票票相关工作人员在给记者回访时表示，目前已对相关服务完成优化，进一步完善了回复规范与风险防控能力。

淘票票相关工作人员告诉记者，事发后，公司已经和受影响的客户进行沟通，也提供了一个客户认可的补偿方案，但对于方案的具体内容无法透露。

来源：深圳特区报&读特

记者：龚俊杰、吴佳妙

编辑：郭含笑

校审：施冰冰、潘祥中、刘梦婷

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