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陌生人让下载软件,先别急着安装
陌生人让下载软件,先别急着安装王阿姨接到一个自称购物平台客服的电话。对方说她开通了一项收费服务，每个月要扣八百元，想取消就必须下载一个“服务中心”软件。 王阿姨一听要扣钱，马上着急起来。对方不断催促：“您只有十分钟，超过时间就取消不了了。” 幸好女儿正好回家，拿过电话问客服工号，对方立刻挂断了。 陌生人让下载软件时，最危险的不是软件图标难看，而是老人不知道它安装后会获得什么权限。 有些不明软件会要求读取短信、通讯录、照片和文件；有些会要求开启悬浮窗、辅助操作、屏幕共享或远程控制。权限一旦打开，对方可能看到验证码、个人信息，甚至引导老人进入手机银行操作。 公安机关公布的案例中，骗子常冒充平台客服、金融机构或办事人员，以取消扣费、退款理赔、办理证件为由，诱导受害人下载带有屏幕共享或远程控制功能的软件。(北部湾知识产权局) 遇到下载要求，先问自己三个问题。 PART.01 第一个问题：我为什么必须安装它？ 正规银行、医保、社保和购物平台，通常都有公开的官方软件、官方网站或线下服务渠道。即便确实需要安装，也可以挂断电话后，自己从手机自带的正规应用商店搜索。 如果对方坚持让你点击他发来的链接、扫描私人二维码，或者输入所谓会议号码，就要高度警惕。 PART.02 第二个问题：为什么非要现在完成？ 骗子喜欢制造紧迫感，因为人一着急，就没有时间与家人商量。 “马上扣钱”“账户要冻结”“不操作就影响征信”“退款即将过期”，这些话的共同目的，就是让人来不及核实。 真正的业务可以通过平台官方客服重新查询。挂断电话再核实，不会因为耽误几分钟，就把正常权益全部丢掉。 PART.03 第三个问题：它要求打开哪些权限？ 普通查询软件没有理由要求控制整个手机，也没有必要读取所有短信、查看屏幕和操作银行软件。 页面如果出现“允许远程控制”“允许显示在其他软件上层”“允许读取短信”“开启屏幕共享”等提示，先不要点击同意。 老人看不懂权限内容时，可以截屏给可信任的家人看，但不要转给正在电话里指导你的陌生人。 有些骗子会说：“这是正规会议软件，本身没有问题。” 需要注意，正规软件也可能被骗子利用。问题不一定出在软件本身，而在于陌生人为什么要求你进入会议、共享屏幕，并按照他的指示查看银行卡和验证码。 所以，不能只凭软件能在应用商店找到，就认定对方一定安全。 PART.04 异常情况处理 如果已经安装了陌生软件，但还没有输入资料，可以先断开网络，退出软件，再到手机设置中的应用管理查看并卸载。 若曾经打开屏幕共享、远程控制或辅助操作权限，还应检查这些权限是否真正关闭。仅仅回到手机桌面，不一定代表共享已经结束。 如果已经输入银行卡密码、验证码，或者发现账户出现异常，应立即联系银行冻结相关业务，修改重要账号密码，并及时报警。 不要继续听骗子解释，也不要相信“再转一笔钱就能解除风险”。 PART.05 提前防范 家人还可以提前帮老人设置一道简单规则：凡是电话里要求下载软件的，不管对方自称哪里，先挂断，再找家人核实。 真正的工作人员不怕你核实，只有骗子害怕你停下来思考。