马达加斯加借本土语言优势发展AI客服产业(Madagascar)

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马达加斯加借本土语言优势发展AI客服产业（Madagascar）

      10月9日，马达加斯加本土客户关系管理企业Connecteo在塔那那利佛（Antananarivo）Rooftop Campus YAS举办“客户周”活动，正式提出以语言多样性为突破口发展人工智能客服产业。马达加斯加拥有超30种方言及地方语言，涵盖梅里纳语（Merina）、萨卡拉瓦语（Sakalava）、贝齐米萨拉卡语（Betsimisaraka）等主要族群语言，但目前尚未系统纳入AI训练语料库。CEO马利克·梅希切（Malik Mechiche）指出，面向图利亚拉（Toliara）、莫龙达瓦（Morondava）、图阿马西纳（Toamasina）等地客户的智能服务，必须兼顾语言习惯、文化语境与消费行为差异。Connecteo已为Axian集团等本地及区域企业提供多语种外包服务多年，现正联合技术伙伴开发适配马国国情的轻量化语音识别与自然语言处理模型。活动当日，该公司900名员工集体亮相，彰显其作为马国最大本土客服平台的规模实力。