智慧赋能社区治理——金昌“宜生活”APP 开启智慧物业新模式

在金昌，社区加快推进物业服务数字化转型成为新的发展趋势，着力打通线上便民服务通道，推动物业事项从“线下跑”向“指尖办”转变。近日，作为金川区物业协会理事长单位，金昌市宜方达物业管理有限责任公司立足业主实际需求，自主打造的“宜生活”APP正式投入使用。

△物业人员帮助居民使用便民APP

以往，小区设施报修只能依靠电话沟通，各类费用缴纳需要前往柜台排队，信息传递滞后、服务进度难以追踪等，是不少业主反映集中的问题。现在，一站式智慧物业服务入口“宜生活”APP，将报修、缴费、公告通知等多项物业服务搬上手机端，以科技赋能社区治理，用智慧服务守护美好家园。

在报事报修方面，业主家中出现水管漏水、下水堵塞、公共设施故障等问题时，打开APP即可提交报修申请，并可上传照片描述故障情况。工单自动流转至物业后台，工作人员接单派单，业主能够查看全流程状态，服务结束后还可进行评价反馈，做到事事有回应、件件有着落，有效解决业主报修沟通难、进度不透明的痛点。在缴费服务方面，物业费、水费等各类费用无需再前往物业大厅排队办理，业主可在APP内直接查看账单明细，线上完成缴费操作，缴费记录随时可查，24小时随时随地均可办理。此外，停水停电、小区活动、重要通知、温馨提示等各类便民公告会通过APP及时推送，业主打开软件即可第一时间获取小区资讯，不再错过重要消息，打通物业与业主之间的信息沟通桥梁。

“以前交物业费、报修都得专门跑一趟物业站，赶上人多还得排队。现在好了，手机上点一点就能报修，还能随时看师傅接单到哪一步了，交费也是几秒钟的事，确实方便多了。”小区业主李志刚说起“宜生活”APP，连连点赞。

数字化转型，为基层物业服务提质增效注入新动能。宜方达物业公司将持续优化“宜生活”APP功能体验，不断完善服务内容，以数字化升级赋能物业服务提质增效。

记者：胡有春

来源：镍都金昌客户端

编辑：许菲

责编：刘欢欢

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