256页pdf | 某东部领先城商行_小企业信贷业务操作指南_2022年

某东部领先城商行经常和小企业客户经理就培训工作开展座谈，新员工反馈最集中的需求是希望得到信贷业务流程的有关培训，令人感到讶异的是:相当部分的老员工同样渴望得到信贷业务流程和操作系统的培训。这不得不引起我们的深思:有什么好办法可以普遍性和长效性满足客户经理的这个需求?经过多轮的头脑风暴，我们在产品说明书里找到启发:我们需要编一本操作指南，这本指南就是小企业产品的操作说明书，引导客户经理在系统一步一步完成每项业务操作。客户经理在遇见陌生的业务时，只需在指南的对应章节里“按图索骥”，基本就能顺利的完成各项业务操作。鉴于本书是操作指南，故编者力求阐述简明，如果客户经理对相关定义和概念了解不清楚,请参考本指南的配套教材《小企业业务教程》。

本指南筛选了小企业客户经理最常见也必须掌握的四大类业务品种做样板性的阐述，其他业务品种和这四类业务区分仅在名称和统计口径方面，而系统操作基本一致，所以小企业客户经理均可以参考这四类业务办理。值得指出的是:本指南着重说明信贷业务操作流程，而不过多涉及产品制度说明，请客户经理要密切关注和学习我行相关制度文件，并严格遵章执行。本指南共分四个篇章，分别是《流动资金贷款业务》、《个人经营类贷款业务》、《银行承兑业务》和《保函业务》。各篇章按照业务操作的具体流程分为基本概述、业务受理、借款人调查、财务分析、担保调查、内部评级、合同登记、审查审批、授信发放、贷后管理、贷款回收等十一个章节,全面而细致地阐述各项业务的整个操作流程，可作为指导小企业客户经理办理相关业务的工具书。