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334页pdf | 某股份制银行_公司业务客户经理岗位实务手册_2020年版
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公司业务客户经理队伍是银行和企业之间的沟通桥梁和纽带，是商业银行营销的中坚力量，是银行的最小“经营单位”,在客户关系管理过程中发挥着极其重要的作用。面对全球 宏观经济日趋复杂形势，商业银行经营管理面临的不确定性因素日益增多，“以客户为中心” 的经营模式如何实现，成为当前需要重点关注的问题。在此背景下，如何保持客户经理队伍 的战斗力，提升这支队伍的营销能力，是商业银行保持竞争力的关键因素。因此，通过系统化的人才梯队培养和体系化的手册导入，反复锤炼打造优秀的业务人才，提升业务开拓竞争力，是有战略前瞻性眼光的商业银行实现可持续稳健经营的必然举措。 《手册》对标公司业务客户经理岗位要求，梳理细化履职必备基础知识、实务技能，概括主要工作职责和工作任务，匹配必要工作方法和工具表单，指导客户经理，尤其是新上岗客户经理有效履行岗位职责，掌握营销技能，加速个人成长。新手册侧重“应会”能力建设，围绕客户经理日常实务，推动新客户经理独立上岗工作。本手册分别从基本技能、市场分析、接触客户、还原客户、业务成交、客户管理等方面展开， 指导客户经理日常营销工作。 
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未来十年将是利率市场化真正的深化过程，对银行的影响是全方位、系统性和长周期的，从发展模式、经营转型等战略层面，到存款组织、利率定价等操作层面都面临极大挑战；互联网金融和金融科技快速发展对传统商业银行的挤压效应日益凸显；审慎监管政策日益刚性，资本约束不断强化，高资本消耗的规模扩张难以为继，传统盈利模式面临巨大挑战，商业银行业务结构转型势在必行。
其主要内容与目录如下：
