文档文本内容
津仕教育--北京特色系列分享
北京特色系列分享七：“两个关键小事”着力推进，民生服务新篇章
一、举措背景
北京将垃圾分类和物业管理作为“两个关键小事”，是因为它们直接影响市民生活质量和城市品
质。垃圾分类能有效减少资源浪费和环境污染，推动绿色发展。物业管理关系到社区的安全、整洁和
和谐，提升居民幸福感。做好这两件小事，有助于提高城市精细化管理水平，增强城市的可持续发展
能力，也体现了以人民为中心的发展思想，为建设国际一流的和谐宜居之都奠定基础。
二、思维导图
三、具体内容
垃圾分类方面：
1. 加强宣传引导：通过多载体、多维度、多形式的宣传活动，培养群众文明习惯，形成人人参与、
人人支持的良好氛围。例如北京经济技术开发区博兴街道，自2019 年以来通过开展入户宣传、张贴
通知和一封信、制作垃圾分类宣传小视频等多种方式，将垃圾分类知识深入居民内心和生活。
2. 科学管理，建立收运体系：对于有物业的小区，充分发挥物业管理作用，行业主管部门加强日
常督导检查。没有物业管理的小区，由属地街乡镇主动作为。同时城管委牵头建设垃圾分类运输体系，
对垃圾转运站升级改造，更新垃圾运输车辆，还通过政府购买服务等方式，鼓励有资质的企业参与垃
圾分类收运工作。如大兴区瀛海镇在桶站、驿站以及大件和装修投放点设置了“五有四好”巡查记录
表，物业负责人每天检查本小区的分类设施和投放情况，居委会也会每周定期巡查和记录。
3. 加强源头管理，促进垃圾减量：倡导绿色环保生活方式，实施光盘行动，推动大型餐饮企业、
单位食堂厨余垃圾就地处理，提高居民厨余垃圾分类质量，探索适宜的就地处理技术；依托环保类、
科技类企业，规范做好再生资源回收利用，提高大件垃圾、建筑垃圾、厨余垃圾等资源化利用水平；
加快推进垃圾处理设施建设。
4. 创建达标示范小区（村）：持续创建垃圾分类达标示范居住小区及村，2024 年底前，全市4000
个居住小区、村达到示范类标准，9000 个达到达标类标准；2025 年，全市1.5 万余居住小区及村将全
津仕教育--北京特色系列分享
部打造成为生活垃圾分类达标示范居住小区（村），且连续两次检查不合格的小区、村，将被降档摘
牌并通报。
5. 大件垃圾上门收运：每个街道至少明确1 家提供上门服务的大件垃圾托底收运服务单位，并向
居民告知相关信息。各街道组织托底收运服务单位，以社区为单元定期开展集中投放日活动，集中回
收大件垃圾、废旧衣物、废玻璃等低值可回收物。
物业管理方面：
1. 明确责任，健全管理体制：提高业委会和物管会的组建率、物业管理的覆盖率、党的组织与工
作覆盖率。抓好《物业管理条例》与《街道办事处条例》的衔接，把推动物业服务与深化街道乡镇管
理体制改革统筹起来，将物业合同备案事项和物业行政处罚权放在街道。
2. 解决突出问题：用足用好法律手段，整治物业服务中的“脏、乱、差”等老大难问题。
3. 完善市场机制：提升物业企业服务水平，培养业主花钱买服务的意识，加强对物业企业的监督
管理工作。例如北京市住房和城乡建设委员会于2023 年8 月23 日发布通知，明确物业费中包含生活
垃圾处理费的，物业不得重复收取；不得向业主或物业使用人收取或变相收取住宅室内装饰装修服务
费、保证金等。
四、申面延伸－“关键小事”的意义
1.提升城市精细化治理水平：垃圾分类和物业管理作为城市治理中的“关键小事”，其有效实施
有助于推动北京城市治理向更加精细化、高效化的方向发展，从而提升城市的整体管理水平。
2.改善居民生活品质：垃圾分类和物业管理直接关系到居民的生活环境和生活质量。通过垃圾分
类，可以减少环境污染，提高资源利用率；而优质的物业管理则能够解决居民生活中的实际问题，如
停车难、环境差等，从而提升居民的幸福感和满意度。
3.促进可持续发展：垃圾分类是实现垃圾减量化、资源化、无害化的重要手段，有助于推动循环
经济的发展。同时，提升物业管理水平也有助于城市既有存量空间的合理改造和利用，为城市的可持
续发展奠定坚实基础。
