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津仕教育--北京特色系列分享
北京特色系列分享四：“每月一题”精准实施，北京社会治理新
一、政策背景
北京市委市政府为进一步提升城市治理水平和响应民众诉求，创新推出了“每月一题”工作机制。
该机制自2021 年起实施，旨在充分利用12345 民生大数据和“接诉即办”年度体检报告，梳理出高
频难点问题，进行专项治理。通过每月围绕1 个主题、选取2-3 个具体问题，高位推动、每月调度、
重点督办，由市级领导统筹、部门牵头负主责，相关单位协同配合，共同推动问题解决。这一机制体
现了北京市从被动治理向主动治理、未诉先办的转变，是提升城市治理体系和治理能力现代化的重要
举措。
二、思维导图
三、政策概况
（一）“每月一题”的实施方式
1.问题选取：每年根据上一年度12345 民生大数据，选取若干诉求量大、涉及面广、群众反映突
出的高频共性难点问题。每月围绕1 个主题，选取2-3 个具体民生问题进行专项治理。
2.责任明确：每项民生问题都明确一个市级部门牵头负主责，相关单位协同配合。各相关单位把
解决重点民生诉求作为重要工作任务，由“一把手”亲自抓。
3.治理过程：共同分析问题、剖析原因、厘清思路、明确目标，制定切实可行的方案，定好时间
表、路线图。实施全程督办，推动问题解决。
4.督查评估：除了紧抓落实，还有督查督办、回访评估环节，最终形成一个完整的闭环系统。通
过科学的评价机制，确保问题得到有效解决。
（二）“每月一题”的典型案例
津仕教育--北京特色系列分享
1. 东城区老楼加装电梯
案例背景：老楼加装电梯是东城区的重点民生工程，直接关系到居民的生活品质。东城区自2022
年起将老楼加装电梯纳入“每月一题”专项治理工作，连续两年统筹实施。
实施举措：东城区结合居民通过12345 市民热线反馈的加装电梯诉求，做到“一户提出就启动，
达到比例就确认”，高效推进相关工作。梳理全区4 至7 层多层住宅台账，建立“东城加装电梯”线
上查询程序，涵盖加装电梯相关政策、流程和规范要求等信息。
成效：2023 年，东城区新开工电梯25 部，完成市级年度任务的125%；新完工电梯15 部，完成
市级年度任务的150%。
通过业务“微创新”提升工作质效，居民满意度显著提升。
2. 交通委公交线路站点优化
案例背景：地面公交与轨道交通融合发展是近年来北京交通工作的重点之一，公交站点优化直接
关系到市民的出行体验。
实施举措：北京市交通委高度重视接诉即办“每月一题”公交线路站点优化问题，针对市民反映
强烈的地铁站点公交接驳问题，交通部门联合多部门进行实地调研，制定科学方案。北京公交集团实
现智能区域调度，提高运营效率，保障发车准点率。
成效：优化调整公交线路106 条，方便了271 个居民小区的公交出行。增设公交站位79 处，增
加线网覆盖110.7 公里。
公交专用道使用政策优化调整，公休日和法定节假日放开部分专用道，通勤班车、校车允许使用
公交专用道，提高了市民的出行体验。
（三）“每月一题”意义与成效：
1.解决高频共性难点问题：“每月一题”工作机制，聚焦群众高频共性难点问题，每月突出1 个主
题、选取2 至3 个具体民生问题进行专项治理。这一机制有效推动了问题的解决，如老楼加装电梯、
电动自行车充电设施建设、共享单车停放秩序治理等，切实回应了群众关切。
2.凝聚社会共识：“每月一题”机制还通过搭建协商平台，汇聚各方声音，形成社会共识。在解决
问题的过程中，政府、企业、社会组织、居民等多方主体共同参与，协商解决方案，推动了问题的有
效解决。
3.推动政策创新：在解决问题的过程中，政府部门不断总结经验教训，完善相关政策措施，推动
政策创新。这些创新政策不仅解决了当前的问题，还为未来的治理提供了有益借鉴。
4.公众满意度提升：“每月一题”机制的实施，显著提升了公众满意度。据相关数据显示，2023
年底第三方机构公众满意度调查显示，“每月一题”治理整体满意度为92.54%。彰显在民生改善、满
意度提升上的有积极作用。
四、申面延伸-金句积累
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1.每月聚焦一题，步步深化治理
2.以题为导向，精准施策解民忧
3.治理有深度，民生有温度
4.小切口，大作为，每月一题见真章
