投资人认为Agent不会取代软件

Altimeter 投资人 Jamin Ball 在2025年12月的评论中提出：Agent 不会取代记录系统——客户管理、财务、计费这类存着“哪个数算数”的系统，反而会提高对它们的要求。让 AI Agent 替人办事之后，人可以改在聊天窗口里办事，但客户资料、合同条款、对外公布的财务数字，仍须有大家认定算数的记录。

他举例说，同样问年度经常性收入，销售和财务因扣除、调整的项目不同会报出不同数字；同事能商量，Agent 只能照事先写明的规则办。因此，哪些数据为准、谁能修改，必须预先讲清楚。这些系统会更像后台，供 Agent 按约定读取数据、发起操作、写入结果。

这不等于原有软件厂商就稳了。Ball 同时判断，过去的企业软件操作页面会越来越不重要。我们的理解是，他强调的是统一记录与修改规则的价值，并未保证这份价值仍由原来的产品承接。

来源：Jamin Ball《Clouded Judgement》，2025年12月12日