社会工作者证 中级 实务 模拟题04 答案

2022年

社会工作实务(中级)

第一题

1.预防服务是指儿童社会工作者在儿童所在的社区环境中，对社区和家庭尤其是后者存在的儿童侵害风险进行发现、监测和干预的专业活动。这些风险主要包括因儿童自身状况给父母亲职的挑战、家庭贫困、家庭人际关系尤其是父母关系紧张、父母育儿行为不当、父母照料缺失等。预防服务即为能够及时发现上述不利于儿童安全、健康成长的风险，采取有效措施，消除或者改善风险状况，保障儿童的安全，促进其健康成长而开展的服务，包括：

(1)社区动员和教育。在社区张贴海报，宣传儿童保护知识；

(2)儿童风险的识别。通过入户走访，了解是否存在育儿行为不当、儿童照料缺失、家庭经济困难以及家庭关系紧张等情况；

(3)分类分级。入户走访，了解情况，采用“三色法”对不同家庭进行标识；

(4)监测和干预。为存在不当育儿行为的家长开展亲职教育服务。

2.在儿童暴力事件处于危险的紧急情况时，社会工作者需要对危机进行处理，采取有效措施积极应对。这些措施主要包括报警求助、伤情处理、紧急庇护和协助申请(紧急)人身安全保护裁定等。

(1)报警求助。对正在发生的儿童暴力事件，社会工作者及相关干预者应该立即报警，防止事态升级，可在受害人及其家属同意的情况下陪伴其接受警察的问询。

(2)伤情处理。在警察没有到达现场的情况下，社会工作者及相关干预者应该根据现场情况，平息受害人情绪，尽量将加害人与受害人分开，并及时处理伤情，根据需要开展现场急救、拨打“120”或护送伤者至医疗机构，同时协助受害儿童及其(未施暴)照料者到相关机构进行伤情鉴定，固定证据。社会工作者及相关干预者需要掌握一些常规的基础医疗知识，如简易包扎、骨折处理等有利于伤情处理的基本知识和技能。

(3)紧急庇护。针对情节比较严重的家庭暴力，有必要将受害儿童紧急转介到相应场所进行庇护。各市(区、县)所设立的家庭暴力受害人庇护所或未成年人保护中心，往往具有一定的隐蔽性，不仅能保证受害儿童的安全，还能免费提供一定期限的住所和生活照顾。

(4)协助申请(紧急)人身安全保护裁定。人身保护令制度是专门为家庭暴力受害人提供的民事法律救济途径，也相当于在加害人与受害人之间筑起了一道“隔离墙”。它能在很大程度上预防家庭暴力的再次发生，可以降低发生时的严重性和发生率。

第二题

1.(1)肯定模仿学习的重要性。社会工作者通常以身作则，积极示范待人处事的行为、态度和技巧，让村民骨干观察，不自觉地吸收知识、技巧和掌握工作程序。材料中在开展活动时，社会工作者带领村民骨干们边干边学。

(2)采用个别训练和督导的方式，即根据村民个体的水平和兴趣设计训练内容。这类训练不仅能够帮助村民个体掌握沟通的技巧和解决社区问题的能力，还能发挥其“影响力”，成为其他村民的“模范”，发动和带领更多的村民参与社区事务。材料中社会工作者因材施教，因人而异，采取了个别督导和训练促进其能力的提升。

(3)社会工作者采用了活动演练的方法，通过事前活动彩排，促进活动的顺利进行。同时，社会工作者还带领村民进行事后的总结和复习。通过这些方法应用，提高村民骨干组织大型活动的能力。材料中社会工作者通过活动演练和回顾的方法来教导其技巧。

2.健全乡村关爱留守老人志愿服务体系，应开展的工作有：

(1)广泛开展关爱农村留守老年人志愿服务。探索推动社会工作专业力量参与留守老人关爱服务；支持社会组织为留守老人提供关爱服务。

(2)资源链接。发现、挖掘和整合辖区内的资源来解决物资问题。例如联系爱心企业、社会组织以及与其他社区开展合作。

(3)搭建志愿服务信息平台，规范志愿信息的发布。具体做法是：社区社会工作者寻找和动员社区内或社区外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职工，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持，对志愿服务时间、内容进行合理安排，确保信息通畅。

(4)加大志愿服务宣传力度，丰富志愿服务活动。通过招募更多志愿者，拓宽志愿服务的范围和领域，开展志愿者评比活动。

(5)建立留守老人个人网络，主要是针对留守老人个人的现存人际关系以及其所置身的环境内具有发展潜力的成员，包括家庭成员、朋友、邻居等。具体做法是：社区社会工作者集中留守老人个人现存的有联系且对其有支持作用的成员，动员与留守老人关系密切的重要人物提供支援，维持和扩大留守老人的社交关系和联系。

(6)建立留守老人互助网络，把面对相同问题或具有相似兴趣或能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助和互相支援。具体做法是：社区社会工作者为那些有共同问题、相同背景、相同兴趣的留守老人建立起朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力。

(7)建立邻里协助网络，社区社会工作者认为，社区中的邻里、社区商店员工、物业公司职工、保洁员、保安员等在为服务对象提供支援上扮演着重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式为服务对象提供支持。具体做法是：社区社会工作者通过举办各种活动召集和推动邻里了解留守老人,强化邻里和留守老人之间的联系，发展互助性支持，有效减低正规服务的烙印效果。

第三题

1.家庭社会工作包含：接触阶段、开始阶段、介入阶段和结束阶段。根据案例中"我给他们打电话约定了第一次会谈的时间和地点，做好了会谈准备，初次会谈时，我首先介绍了自己和咱们社会工作站的基本情况，接着初步评估了他们的问题，感觉他们挺信任我的"可知，小李在介入阶段前已完成和未完成任务分别有：

(1)已完成的任务：1与受助家庭进行初次会谈的约定。2对于初次会谈进行准备。3与受助家庭进行初次会谈。4对受助家庭的问题进行了初步评估。5与受助家庭建立起基本的信任关系。

(2)未完成的任务有：1全面评估受助家庭成员的问题。2与受助家庭建立起稳定的合作关系。3明确服务介入的目标。4明确服务介入的基本要求。

2.老张的建议体现了以下的家庭社会工作的基本原则：

(1)家庭处境化原则。家庭处境化原则要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需要时，把家庭成员放在家庭的日常生活环境中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。案例中老张建议“要聆听其他家庭成员的讲述，还要观察王女士夫妇之间的交流，以及他们与周围环境的互动等”体现了家庭处境化原则。

(2)帮助家庭成员增能原则。帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力。老张建议“注意鼓励王女士夫妇参与到解决问题的过程中来”体现了帮助家庭成员增能原则。

(3)家庭个别化原则。家庭个别化原则认为，每个家庭都是独特的，都有自己的生活环境和沟通交流的方式，社会工作者只有从受助家庭所处的特殊处境和方式着手，才有可能把握受助家庭成员的真实需要，提供符合受助家庭成员要求的服务。案例中老张的建议“我们要认识到每个家庭都是独特的”体现了家庭个别化原则。

(4)满足家庭成员需要原则。满足家庭成员需要原则是指社会工作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关注受助家庭成员的长远要求，并且跟随受助家庭成员需要的变化将问题的解决和预防以及发展结合起来。案例中老张建议“我们既要关注服务对象当前的需要，又要关注长远的要求”体现了满足家庭成员需要原则。

第四题

1.班杜拉的社会学习理论认为，青少年通过观察榜样的行为就可获得学习。案例中，社会工作者在小组活动中采取的治疗技术有：

(1)实例楷模法。引导青少年观看实例，如电影、电视、录音带的示范，使当事人学习适当的行为。案例中社会工作者通过邀请优秀校友分享就业创业的成功经历，使组员们逐渐养成了良好的学习习惯，认真规划自己的学习生活，对未来也越来越有信心。体现了实例楷模法的治疗技术。

(2)认知楷模法。由增加青少年的认知结构或自我效能着手，如提高青少年的信心，使他相信自己有改变的可能。案例中社会工作者设置“优点一箩筐”环节，鼓励组员发现并分享自己和他人的优点，组员们在相互肯定中更加自信了。体现了认知楷模法的治疗技术。

(3)激发自制力。要求青少年表现先前觉得自己无能的行为，或经治疗者的示范，使青少年发现事实并没有他们想象的可怕，再逐步增加自我控制力与对事情的掌控或驾驭能力，经过试验而能面对困难，消除恐惧，进而消除不良行为。案例中社会工作者通过布置“勇敢者挑战”作业，让组员在群体监督的环境下积极打卡，分享快乐，在轻松、友好的环境下，组员的自制力得到了增强，体现了激发自制力的治疗技术。

2.案例中小组工作方法为青少年提供增强与同伴交往的机会，更能刺激出大多数青少年的真实世界，对规范行为起到了很好的制约作用，为建立正面积极的伙伴关系提供了良好的支持。在小组内获得的经验将有助于他们重新建立良好的人际交往和行为习惯，改变他们与社会隔离的封闭状态的实践经验。案例中通过小组工作方法，提升组员的自信，增强了组员的自制力，帮助组员养成了良好的学习习惯。

第五题

(一)理论要点

标签理论认为，犯罪是社会互动的产物，当个人被社会上的重要他人(如警察、法官)贴上标签，描述为偏差行为者或犯罪者，他就逐渐地自我修正，自我认定为偏差行为者或犯罪者。因此，在标签理论指导下，社会工作的一个重要任务就是“去标签”，即通过一种重新定义或标定的过程，来使那些原来被认为或自认为“有问题的人"恢复为“正常人”。

(二)活动目标和主要策略

(1)活动总目标：协助组员“去标签”，提高就业能力。

(2)第二节

目标：协助组员发觉对自身的不合理认知，改变自卑情绪。

策略：协助组员分析自身优势与不足。

(3)第三节

目标：协助组员转变就业观念，正确看待自我。

策略：协助组员认真分析就业形势，调整自己的认知和心态，以更加乐观的心态积极就业。

(4)第四节

目标：协助组员参加技能培训，链接就业资源。

策略：帮助他们转变就业观念，积极参加就业培训，获取就业信息。

(5)第五节

目标：总结与结案.

策略：回顾小组历程，总结小组工作成效。