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四月的泉城济南，春和景明。由克而瑞物管主办的“AI赋能物业·场景驱动提效”山东省物业沙龙交流会于4月16日在济南银丰财富广场圆满举行。
面对人工成本攀升、服务标准提高及管理精细化需求迫切的行业现实，如何利用人工智能技术实现“降本、增效、提质”，成为本次沙龙的核心议题。来自行业协会的领导、头部物企高管及技术专家齐聚一堂，共同描绘了山东物业行业在AI时代的创新蓝图。
本次活动由克而瑞物管鲁豫负责人马菘主持，汇聚了山东省物业管理协会党支部书记、常务副会长兼秘书长张立君，济南市物业管理行业协会党支部书记、秘书长张子豪等协会领导，以及来自克而瑞物管、银丰智慧服务、腾讯企业微信、万物云、海尚海服务等企业的多位专家，围绕行业数据、全场景运营、数字化协同、智慧社区及本土实践进行了多维度、深层次的分享与研讨。
本次活动旨在为山东物业行业搭建一个高端、务实的交流平台，通过分享前沿趋势、标杆案例与落地实践，帮助企业在AI浪潮中找准方向，破解人力成本高、管理效率低、业主体验差等核心痛点，共同探索从传统管理向智能运营加速转型的可行路径。
嘉宾分享：多维视角，拆解AI赋能实战图谱
1.张立君——行业转型的宏观指引与期望
| 山东省物业管理协会党支部书记、常务副会长兼秘书长
张立君会长在致辞中指出，当前物业行业正处于充满机遇与深刻变革的关键时期。他强调了AI赋能从概念走向具体服务场景的重要性，认为这为提升运营效率、管理效率和人的效率打开了全新的想象空间。
张会长表示，山东省物业管理协会一直致力于推动行业健康、创新、高质量发展。他鼓励会员单位积极拥抱新技术，并寄语本次沙龙能够成为汇聚智慧、激发灵感的纽带，让技术真正服务于人，服务于提升业主的居住体验和生活品质，共同迎接更加智能化、专业化、人性化的行业未来。
2.牟武——数据洞察，揭示行业提质新常态
| 克而瑞物管华南区总经理
牟武总经理带来了《上市物企2025年业绩总结及AI应用实践案例分享》。通过对58家上市物企核心数据的深度解析，他指出行业正从“抢规模”转向“增质提效”：在管面积增速放缓至5.3%，盈利模式重塑，平均净利率逆势回升至4.8%，以及通过组织精简与科技赋能，人效显著提升，人均净利润逆势同比增长13.1%。结合万物云、保利、中海等头部企业的AI实践案例，牟武强调，在现金流承压、应收账款增加的背景下，AI不仅是提质增效的工具，更是企业应对存量竞争、实现可持续发展的关键抓手。
3.黄永炜——全场景运营，AI破解行业“三座大山”
| 银丰智慧物业服务集团有限公司总裁
黄永炜总裁深入分享了银丰在AI全场景运营方面的实践。他将行业面临的劳动力短缺、管理效率低下及服务体验鸿沟比作“三座大山”。并详细介绍了银丰在四大核心场景的突破性成果：智能安防层面，事件响应时间从15分钟缩短至2分钟；智能巡检层面，设备故障率降低40%；客户服务层面，AI处理占比超80%，满意度提升至91%；以及能耗管理层面，公共区域能耗降低22%，用数据证明了AI的价值闭环。
4.张文昌——生态连接，助力物业进入AI智能体时代
| 腾讯企业微信地产物业总监
张文昌总探讨了企业微信如何通过连接微信生态，助力物业企业进入AI智能体时代。他指出，企业微信的核心价值在于“连接”，通过打通微信12亿用户生态，实现“人即服务”。他分享了多个标杆案例，包括官方认证的服务身份解决假管家问题、基于会话存档实现“一句话生成工单”，将业主报事到管家响应的平均时间缩短至最快30秒，工单填写时间最快10秒内。同时，通过构建业主标签体系进行精准服务与营销，使多经转化率相比个人微信提升5倍，展现了连接带来的增长新动能。
5.法晓——智慧社区，灵石OS重构服务底座
| 万物云灵石科技业务解决方案专家
法晓专家带来了《灵石管家构建的智慧社区》主题分享。他介绍了万物云基于“灵石”边缘服务器构建的智慧社区解决方案。该方案通过“1+4+1”架构，打造平安、品质、数字、绿色社区。并且在安全、能源、设备、保洁、品质与收费等管家场景实现智能化革新，重点展示了灵石管家，安全管家，让AI巡检效率较人工提升7-8倍，AI开门效率高出人工10倍，事件处理时效提升60%；能源管家，让照明节能率达15%-30%，设备与保洁管家，让人力巡检频次减少50%以上，实现了空间管理的自动化与效率飞跃。
6.迟昊翀——海尚海Ai+物联，打造数字化社区
| 青岛海尚海生活服务集团有限公司数字化总监
迟昊翀总详细阐述了海尚海在数字化社区建设方面的丰硕成果。目前“君一AI”系统已服务全国54个项目，9万+住户，月均活跃度超2万人次。他分享了多个AI落地场景：行业内首个实现单元门对讲直接呼叫到手机小程序；接入DeepSeek及科大讯飞星火模型的AI语音机器人提供智能解答与报修；AI电表电费收缴实现远程预付费管理，能源费节能降本及追缴与实现ai数字化降本每年超千万；以及通过AI算法自动判定人员离岗睡岗，实现考评数字化，为山东本土企业的数智化转型提供了鲜活样本。
小结：从思想碰撞到行动指南，共创智慧物业新生态
本次沙龙不仅是一次前沿技术与成果的集中展示，更是一次行业共识的深度凝聚。活动通过“主题演讲+观点论道”的形式，从行业宏观趋势、全场景落地、生态平台连接、头部解决方案、本土创新实践五大维度，完成了对AI赋能物业的全景式拆解与深度研讨。
与会嘉宾一致认为，在行业增量见顶、利润空间承压的背景下，AI赋能已不是一道选择题，而是一道关乎生存与发展的必答题。AI技术能有效破解劳动力短缺与管理低效难题，在安防、巡检、客服、能耗等多场景中已验证其降本、增效、提质的显著价值。
“AI赋能物业，场景驱动提效”沙龙交流会已圆满落幕。而本次活动汇聚的智慧与激发的灵感，将为山东物业行业的智能化转型注入新的动力。未来，行业可以此次交流为起点，积极拥抱变革，将AI战略纳入核心议程；坚持小步快跑，从易见效场景快速迭代；倡导开放合作，与科技伙伴共建服务新生态。唯有如此，才能共同推动山东物业行业向更智能、更高效、更优质的方向迈进，最终构建一个高效、智能且有温度的美好社区服务新未来。
- The end -
