

《账龄超90天款项催收话术模板》
适用场景:
针对逾期超过90天未支付的客户/合作方,通过电话、邮件或面谈进行催收。
一、首次提醒(温和沟通)
话术示例:
"您好,[客户称呼],这里是[公司名称]的[您的姓名/部门]。我们注意到贵司的[发票编号/合同编号]款项已逾期超过90天,目前仍有[金额]未结清。请问是否遇到了付款流程上的问题?我们希望能协助您尽快解决,避免后续产生不必要的滞纳金或影响双方合作。您看本周内能否安排支付?"
关键点:
- 保持礼貌,询问拖欠原因。
- 强调合作意愿,提供协助可能。
- 明确支付期限(避免模糊表述)。
二、跟进提醒(加强催收力度)
话术示例:
"[客户称呼],再次联系您是关于逾期[金额]的款项,目前已逾期[具体天数]。我方已多次提醒但未收到反馈。若因特殊情况需延期,请提供书面说明并协商解决方案;若无异议,请于[具体日期]前完成支付。逾期未付,我方将保留采取进一步措施的权利,包括但不限于暂停合作或启动法律程序。"
关键点:
- 明确逾期天数和金额,显示严肃性。
- 要求书面说明或正式回复。
- 提示可能的法律后果,但避免威胁语气。
三、严肃提醒(正式函件/律师函前最后沟通)
话术示例:
"[客户称呼],经多次沟通,贵司仍未结清逾期款项(截止今日累计[金额])。根据合同条款,超期90天未付我方有权收取滞纳金(每日[比例]),并采取法律手段追偿。为维护双方信誉,请于[最后期限]前付清全款,否则我方将于[日期]移交法务部门处理,相关责任由贵司承担。"
关键点:
- 引用合同条款,强调违约后果。
- 设定明确最后期限,保留法律追责权利。
- 语气坚定但保持专业。
四、协商还款方案(针对有还款意愿但困难的客户)
话术示例:
"感谢贵司反馈资金周转问题。为支持双方长期合作,我方可接受分期还款方案,但需满足以下条件:
1. 首期支付不低于[比例](即[金额]),于[日期]前到账;
2. 剩余款项分[期数]期,每月[日期]支付[金额];
3. 需签署书面还款协议。
若同意,请于[日期]前确认方案并签署文件。"
关键点:
- 提供灵活方案,但需书面确认。
- 分期条件需具体、可执行。
- 避免无限制让步,确保公司权益。
五、催收邮件模板
主题:紧急提醒:关于[公司名称]逾期款项([金额],超90天)
正文:
尊敬的[客户名称]:
我方多次通过电话及邮件提醒贵司支付[发票编号/合同编号]项下逾期款项,截至目前逾期金额为[金额],账龄已达[天数]天。
根据双方签署的[合同名称],超期付款将产生滞纳金(按日[比例]计算),同时我方保留通过法律途径追偿的权利。
请务必于[日期]前完成付款,并回复本邮件确认。若已付款,请提供汇款凭证以便核对。
账户信息:
户名:[公司名称]
账号:[账号]
开户行:[银行名称]
如遇特殊情况,请立即与我方联系协商。逾期未付,我方将采取进一步措施。
顺祝商祺,
[您的姓名]
[职位/部门]
[公司名称]
联系电话:[电话]
注意事项:
1.法律合规:避免使用威胁、侮辱性语言,需符合《民法典》《催收行业规范》等法规。
2.证据保存:保留所有沟通记录(通话录音、邮件、函件等)。
3.客户分类:对长期合作客户可稍柔性,新客户或高风险客户需更严格。
4.频率控制:避免频繁骚扰(建议每周不超过2次)。
——天安法务团队

关于我们
我们专注于非诉讼逾期账款催收的法律事务。律师团队在催收领域有18年的专业经验,通过遍布全国的调查渠道资源和律师网络资源,以及深厚的司法、政务、商业等领域的资源,我们的催收回款成功率超八成。我们秉承“不成功不收费”的原则,基于专业团队和专业技术,在不损害双方关系的前提下,帮助企业解决账款拖欠和坏账难题。
针对不适合诉讼催收的债务人(如央国企、政府、上市公司等),我们构建了一套完善的催收体系和专业的催收流程,帮助客户在负面影响最小的情况下,实现账款的回收。我们的律师团队已累计处理应收账款超30亿元。
展望未来,我们将致力于帮助更多中小微企业解决账款拖欠与坏账问题,凭借我们的专业团队与丰富经验,让每一家企业都能远离账款难收的困扰,确保每一笔账款都能顺利回笼,助力企业稳健发展。

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